鄭州興泰重工機械製造有限公司地處鄭州市，這裡交通方便，山清水秀，堪稱物華天寶，人傑地靈。
客戶是興泰重工的上帝，我們念念不忘的是客戶的利益 —— 優質的產品、合理的價格、便利的服務是我們永不鬆動的工作方針。我公司在全國各主要城市均設有服務機構，網路健全，服務一流。公司特聘國內高等院校專家教授進行技術合作、協作攻關，可為用戶提供項目設計、工藝流程設計、標準和非標準設計製造，設備現場安裝調試等一條龍服務。有數萬家用戶分布國內外市場，熱忱歡迎廣大新老客戶來我公司考察選購。
回顧過去，未曾懈怠，展望未來，任重道遠。困難和希望同在，挑戰與機遇並存。興泰人將腳踏實地，把握現在，同心同德，繼往開來，共同塑造興泰重工公司優質品牌，樹立興泰重工公司良好形象，開拓興泰重工公司美好未來。惟其如此，方能無愧於事業，無愧於時代！讓我們與時俱進、開拓創新、不懈探索，再創輝煌。
基本介紹
服務宗旨,售前服務,售中服務,產品,公司文化,
服務宗旨
為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售後服務是本企業的服務目標；滿足客戶的需要是企業行銷工作的重要內容之一。公司以“揚民族志氣、創世界名牌、以產業報國”為已任，本著“以市場為導向、以科技為動力”的宗旨。向廣大新老客戶和支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾：
售前服務
①公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
②為用戶提供產品技術講座，包括產品的使用與維修，裝配、產品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
③公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題，服務熱線電話。
售中服務
①到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
②凡開發的新用戶，貨到一周內由市場行銷部電話聯繫客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
產品
公司文化
質量方針：以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上
質量理念：今天的質量 明天的市場
品質理念：堅強、寬厚、可靠、守信
工作精神：嚴謹務實 迅速有效
人才理念：賽馬識馬 人盡其才
團隊意識：加強溝通 相互協調 形成合力
企業精神：懂得更多 做得更好 服務理念： 您的滿意，我們的追求
服務戰略： 1、3、4、5、6戰略，即：
一個中心： 以客戶為中心！
一個承諾： 一切讓您滿意！
三個一流： 一流的速度、一流的技能、一流的態度；
四項控制： 客戶滿意度指數≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發貨責任差錯率為0；
五心運作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心；
六種規範： 儀容規範、語言規範、行為規範、著裝規範、設施規範、流程規範。
