鄉鎮供電所綜合櫃員實務手冊

《鄉鎮供電所綜合櫃員實務手冊》是2017年中國電力出版社出版的圖書，作者是國家電網公司行銷部（農電工作部）。

基本介紹

• 中文名：鄉鎮供電所綜合櫃員實務手冊
• 作者：國家電網公司行銷部（農電工作部）
• 出版社：中國電力出版社
• 出版時間：2017年12月1日
• ISBN：9787519816063

內容簡介

《鄉鎮供電所綜合櫃員實務手冊》以崗位能力為核心內容，圖文並茂，小巧實用，便於門市綜合櫃員的日常操作指導和查閱。手冊共有十二項業務和三個附錄，包括業務受理、變更用電、新型行銷業務辦理、業務收費、電費收交等流程說明和注意事項以及門市相關服務規範，可用於鄉鎮供電所門市綜合櫃員崗位工作人員的培訓考核與工作指導。

圖書目錄

前言

業務一 低壓居民新裝與增容

業務二 低壓非居民新裝與增容

業務三 臨時用電業務

業務四 高壓客戶新裝與增容

業務五 銷戶與暫拆

業務六 更名與過戶

業務七 暫停與減容

業務八 改類與改壓

業務九 分散式光伏併網

業務十 電動汽車充換電設施用電報裝

業務十一 門市櫃檯收費

業務十二 電子化收費

附錄一 櫃檯服務規範

附錄二 接聽電話服務規範

附錄三 門市應急處置