2009年以來，我市認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），著力機制制度創新，全力推行行政審批“兩集中、兩到位”改革，紮實推進政府信息公開工作，各項工作取得新的進展，得到了各級領導和廣大市民的好評
一、 領導重視，全面貫徹落實《條例》等檔案
市委、市政府對政府信息公開工作非常重視，2009年初，市政府召開專題會議，對貫徹實施《條例》及《湖南省行政程式規定》工作進行了研究和部署，要求各級各部門進一步加強政務公開及政府信息公開工作。尤其是11月省政府頒布《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》以來，我們認真組織進駐市政務中心各視窗工作人員及縣（市、區）政務中心主任進行學習，大大提高了其依法行政的意識。
二、 結合實際，全面抓實政務公開工作
我市對擬公開的事項和公開內容進行嚴格把關。市政務中心對進駐中心事項實行了法定依據、申請條件、申報材料、辦理程式、辦理時限、收費標準 “六公開”，推行了“一次性告知、陽光收費”，規範收費減免，將審批及收費置於“陽光地帶”。7月份，受理並答覆了蘇仙區兩個村民申請政府信息公開的事項。進一步加強了對縣（市、區）、鄉鎮街道和農村基層政府信息公開工作，建立了縱向到底、橫向到邊的市、縣、鄉三級政府信息公開工作聯動機制。
三、 創新方式，大力拓寬政府信息公開渠道
經過多年的努力，全市政府信息公開的形式不斷完善，渠道不斷拓寬，初步形成了傳統方式與現代方式共存、分散方式與集中方式並舉的局面。利用新聞媒體進行信息公開。從3月份開始，在全市開展了“完成2009年主要工作任務，服務社會、服務基層、服務民眾”公開承諾活動，並在相關的新聞媒體上進行公開。利用郴州市政府入口網站及部門網站進行信息公開。全市政府系統100多家有政務公開任務的單位大部分已建立了區域網路及網站，實現了網上公開，有103個市直部門網站與郴州市政府入口網站聯接。利用服務視窗進行信息公開。郴州市本級和11個縣（市、區）都建立了政務服務中心，市、縣有些部門建立了辦事大廳，利用服務視窗進行集中公開。利用政府公報進行信息公開。市政府自2001年創辦《郴州政報》以來，每年均將《郴州政報》免費贈送各級各部門和社會各界。利用“三上”（上牆、上欄、上報）、“三卡”（辦事卡、公示卡、稅費卡）以及辦事指南、電腦顯示屏、觸控螢幕等民眾喜聞樂見的形式進行公開。利用新聞發布會和邀請市民參加會議進行信息公開。市委、市政府定期和不定期召開新聞發布會，對事關全市經濟社會發展和市民普遍關心的重大事情及時公布，同時邀請人大代表、政協委員和市民代表參加市政府常務會議等各種會議，讓他們充分知曉情況和參政議政。
四、 傾心改革，著力夯實政府信息公開平台
從2009年7月起，我市推行了一項行政審批制度的深層次改革，即“兩集中、兩到位”改革。“兩集中、兩到位”是指按照“批管分離”的原則，將部門現有分散在多個科室的審批職能集中到一個科室，所有部門的審批科室集中到政務中心統一辦公；審批事項集中到政務中心到位，審批許可權授權視窗到位。截止11月底，全市具有行政審批職能的57家單位、719項審批服務項目、205名工作人員全部進駐市政務中心集中統一辦公。經過項目清理，進一步減少和壓縮了行政許可和非行政許可審批事項，其中許可事項減少了61項，對保留的事項，實行了統一編號、統一管理，並編印成冊，通過報刊和政府網站向全社會公布，沒有公布的項目一概不再實施。通過嚴把授權審批關，即辦件比例由6.7%提高到50%，審批科長具有審批決定權的事項占進駐總事項的59%，審批時限普遍壓縮50%以上。這些部門的授權委託書全部在市政務中心最顯眼的一樓大廳張貼，做到了陽光公開，辦事民眾和審批人員一目了然，並通過電子監察和網上審批系統對所有審批事項進行全過程跟蹤、監督。通過改革，在市政務服務中心構建了行政審批、社會服務、政務公開、網上審批、效能監察“五位一體”的政務服務平台。
截止2009年12月31日，全市主動公開信息數12.7萬條，依申請公開總數61條，其中當面申請數6條，網上申請數52條，信函申請數3條。對依申請公開的信息都作出了具體答覆，對不予公開的說明了具體理由。
五、存在的主要問題及解決辦法
雖然我市在政府信息公開方面做了一定工作，但與上級要求相比還有較大差距，主要表現在：一是有些單位對政府信息公開工作重要性的認識還不夠，組織制度、落實制度及監督考核制度還有待進一步完善；二是主動公開力度還需進一步增強，部分單位未能主動公開應公開的信息並予以及時更新；三是由於宣傳力度不夠和技術上的原因使得網上諮詢、查詢、辦理、審批的事件數量還不多。
針對以上問題，我們採取如下解決辦法：一是繼續做好政府入口網站的信息公開工作，進一步加大宣傳力度，讓更多的公開權利人知道以各種形式獲取政府信息；二是進一步完善信息公開工作各項規章制度，對信息公開工作進行規範管理，強化監督考核，加大督辦、落實力度；三是繼續加強電子政務建設，加大行政提速力度，提高辦事質量，提升服務功能，加強與鄉鎮街道的聯絡互動，增設觸控螢幕查詢電腦，逐步提高網上諮詢、查詢、辦理、審批的數量和水平。
