道勤中國諮詢培訓（集團）有限公司

道勤中國是中國領先的企業管理諮詢公司。自成立以來，公司的使命就是幫助領先的企業機構實現顯著、持久的經營業績改善，打造能夠吸引、培育和激勵傑出人才的優秀組織機構。

基本介紹

• 公司名稱：道勤中國諮詢培訓（集團）有限公司
• 總部地點：上海
• 經營範圍：公司整體與業務單元戰略、企業金融、行銷/銷售與渠道、組織架構
• 公司性質：有限公司

公司介紹

道勤中國採取“公司一體”的合作夥伴關係制度，在中國大陸、香港、新加坡、台灣有8個分公司。上海總公司，共有10多位董事和90多位諮詢顧問。在過去十幾年中，道勤中國在中國完成了500多個項目，涉及公司整體與業務單元戰略、企業金融、行銷/銷售與渠道、組織架構、製造/採購/供應鏈、技術、產品研發、品牌建設等領域。

道勤中國的經驗是：關鍵是找那些企業的領導們，他們能夠認識到公司必須不斷變革以適應環境變化，並且願意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。許多行業的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領域都處於世界先進水平，因此沒有必要擁有那些在偶然情況下才會用到的專家。

發展史

道勤中國在其發展歷程中並非一帆風順，期間一直受到來自行業內其他強大對手的競爭壓力。但是，道勤中國公司通過有效的知識管理和卓越的學習機制，培育公司的核心競爭力，與時俱進，在壓力和挑戰面前立於不敗之地。

道勤中國公司的創立和前期發展歷程

道勤中國由業內先進精英創業而成，至2008年獲得新紀元投資集團等八家大型投資股份集團公司強力資本注資，並由新紀元投資集團總裁王玉成擔任董事長。至21世紀初，道勤中國已逐漸把自己的企業形象塑造成一個“精英薈萃”的“企業醫生”，把道勤中國的遠景規劃描繪成致力於解決企業重大管理問題的諮詢公司，聚集最優秀的年輕人，恪守嚴格的道德準則，以最高的專業水準和最卓越的技術，為客戶提供一流的服務，並不斷提高公司在行業中的地位。

在以後的10年裡，道勤中國將公司理念傳遞給每一個合伙人和同事，並把各地的分支機構組織成一個緊密合作的整體，打破公司內的地域分割，強調所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個分支機構對其提供的服務，整個公司都必須對其負責；利潤則在全公司範圍內進行分配，而不是由各地的分支機構自負盈虧，以此來確保公司上下團結一致，增強公司的凝聚力。 道勤中國公司在新世紀的第一個十年實現了快速發展，成為中國國內諮詢業首屈一指的領先者，並為其隨後於市場上的拓展作好了充分的準備。

道勤中國公司一直重視管理職能型專家。在管理職能方面，戰略制訂、組織規劃和政策執行等都需要靈活多樣的知識和經驗。道勤中國公司加強這方面專家的培養，並在每個領域組成專門的專家團隊。道勤中國把兩個至關重要的領域——戰略和組織作為公司業務發展的戰略重點，分別任命了該領域領先的專家負責其發展。

道勤中國通過完善的學習機制來建設學習型組織

道勤中國公司從創立之初就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優勢的一項重要工作，在公司內營造一種平等競爭、激發智慧的環境。在成功地戰勝最初來自公司內部的抵制後；一個新的核心理念終於在公司紮下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務；知識的學習過程必須是持續不斷的，而不是與特定諮詢項目相聯繫的暫時性工作；不斷學習過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規範。公司將持續的全員學習任務作為制度被固定下來以後，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優良傳統，為加強公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎。

有效的學習機制為道勤中國帶來了兩個方面的好處：一是有助於發展一批具有良好知識儲備和經驗的諮詢專家；另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源為以後的工作提供便利的條件，並與外部環境日新月異的變化相適應。道勤中國公司不但建立了科學的制度促進學習，而且還通過專門的組織機構加以保證：從公司內選拔若干名在各個領域有突出貢獻的專家作為在每個部門推進學習機制的負責人，並由他們再負責從部門裡挑選六七個在實踐領域和知識管理等方面都有豐富經驗和熱情的人員組成核心團隊。

道勤中國的領導人還意識到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關係網路。因此，對原先公司內部這種建立在非正式人際關係基礎上的知識傳遞方式並不能簡單加以取締，而是應該很好地加以利用，以作為對正式學習機制的有益補充。由核心的學習領導小組在每個地區的分支機構里發掘並利用這種內部的關係網路作為信息和知識傳播的渠道，實現全公司範圍內的知識共享。

為了進一步促進知識和信息在組織內的充分流通，道勤中國公司還打破了以往建立在客戶規模和重要性基礎上的內部科層組織體系，取而代之的是以知識貢獻率為衡量標準的評價體系。這樣組織內的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻的壓力，而不是僅僅將工作重點放在發展客戶方面。 通過卓越的知識管理建立公司的知識儲備基礎。

工作原則

道勤中國工作原則可為不同的競爭者服務，但是所有的人員、信息和資料均有極為嚴格的管理措施，使諮詢人員恪守公司政策，遵守工作程式，確保所有客戶的利益。

一、在承接任何項目之前，道勤中國會儘可能確保：1、該項目確實可對客戶提供獲得重大利益的機會；2、沒有實質性的實施障礙。但鑒於通常無法事先判定上述條件，道勤中國同意當客戶在項目進行過程中認為該項目可能無法實現預期的利益時，客戶可以隨時決定終止合作關係。同樣情況，道勤中國也希望籍此保留選擇，即：在公司判斷外在環境的改變將使項目無法達到預期目標時，可以自由退出該合作項目。

二、在諮詢過程中，公司盡力和客戶組織的成員密切合作。總是儘早對期望達成的項目效果建立共識，在項目過程中經常與客戶公司主管們針對項目進度進行正式或非正式的會議。針對項目探討議題的性質和重要性、各種可行的方法、以及實現變革的時間進度等問題，公司會設法在客戶組織內的各層次建立對這些看法的共識。這種做法使在項目終期提出建議方案時，能夠自然地使公司各層了解、接受並支持所提出的建議方案。因此，公司所提出的書面報告內容都是已經與客戶溝通和討論過的建議，不會有令客戶意外的內容。

三、道勤中國和客戶共同解決問題，而非替客戶解決問題。根據此項方針，項目工作完全採取與客戶通力合作的方式，利用客戶方面的業務知識和道勤中國解決問題的技能和知識。在適當的時候，要求客戶指派人員全職或兼職地參與項目研究。這樣的安排方式能帶來非常重要的利益。首先，該方法可大幅度提高項目諮詢人員的工作效率並降低客戶的費用，尤其在項目收集事實數據的階段；其次，客戶人員投入實際項目工作過程中建立起的決心與承諾將有助於方案的有效實施。此外，這種合作方式還可以使麥肯錫向客戶成員傳授現代管理技能。

四、如果沒有幫助客戶採取必要且經濟有效的步驟，確保實現真正的變革和影響，則認為我們的工作並沒有完成。參與項目實施的第一步是協助客戶制定出詳細的計畫與時間表。至於今後是否會更廣泛地參與執行計畫則視客戶的需求而定。例如，道勤中國參與項目實施可能僅限於監督由客戶人員實施的計畫進度與成果，即兼職的項目支援。或者，有時候客戶會需要麥肯錫更多的投入，我們便可能協助培訓客戶人員，或者協助建立並支持客戶的計畫執行小組。另外我們可以協助客戶開展試點，進行測試、建立模型、或者對新方案、新程式及新的組織調整進行模擬。

五、道勤中國公司要為客戶所有信息保密的原則。同時也對任何個人所表達的敏感性意見保密。公司內部人員必須接受專門訓練，保證在任何場合都不透露客戶信息；為某一特定客戶服務的項目小組在兩年之內不能為這一客戶的競爭對手服務；公司內項目資料互相封鎖，調用資料要經董事批准。

服務範圍

1、公司的客戶對象：面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機構及政府高層領導就他們所關注的管理問題提供諮詢。

2、主要業務範圍：為客戶特別是為企業設計、制定相配套的一體化解決方案，戰略開發，經營運作，組織結構。

3、集中於客戶可以量化的業績改進，比如說改進銷售收入、利潤成本、供貨時間、質量等。道勤中國的諮詢重點放在高級管理層所關心的議題上。工作內容屬於戰略、總體組織和相關政策領域各占1/3。

公司目標

1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。

2、對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。

3、預測今後發展中可能出現的新問題和各種機會，制定及時且務實的對策。

總之，道勤中國就是要幫助客戶在其業務上作出積極的、持久的以及實質性的改進，並為此建立起足以吸引、發展、激勵和保留傑出人才的出色公司。

價值觀

1、指導原則

為客戶服務：保持職業水平；為高層領導服務；幫助客戶建立經營效能；節省客戶的資源。

公司建設：一體化；擇優用人；對自己人真誠愛護；培養開放的、無等級的工作氛圍；有效管理公司的資源。

成為一名專業工作者：為客戶服務；對質量的追求是無盡頭的；發展科學管理技巧；建立團隊精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責任。

2、執行公司有關規定

客戶利益高於公司利益。

做到真實、誠實、可信。

靠專業水贏得客戶的信任。

保持獨立性、專業性和職業道德。

做自己有能力、有經驗可以做到的事，一些項目寧可讓給更專業的小公司去做。

工作方法

一、建立與企業聯合工作的諮詢項目組

項目將由客戶方面的指導委員會和項目領導小組共同來指導，具體任務將由公司人員和客戶方面人員組成的專職項目小組來共同執行。

二、以諮詢項目組方式進行諮詢

道勤中國以項目小組的方式進行諮詢，針對既定的任務進行最佳的人員組合，各分公司經常交換諮詢人員。幾乎有20%的工作是由來自道勤中國其它分公司的諮詢人員完成的。每個項目小組均由一名道勤公司董事領導，負責計畫項目任務、同客戶管理層保持密切的工作關係、並對最終成果的質量負責。作為項目小組的領導，深入企業內部深層開展工作參與項目研究的每個階段：收集和分析信息；形成和評定假設方案；發展和交流各項建議；並準備具體實施。在諮詢過程中，任何一項建議的提出，都建立在擁有大量數據事實及嚴謹邏輯推理基礎上，嚴格杜絕憑感覺非量化分析。

公司深知無論建議多么完善，如果客戶沒有實施建議並逐步實現效益，那么，諮詢工作就是沒有取得真正的成功。因此，在開展每一項諮詢工作時，都試圖創造出所有能付諸實施、推動變革的條件。