《過程管理方法》要打造一流的企業，就是要打造一流的過程。敖景編著的《過程管理方法》自始至終都在體現流行的“過程方法”的套用，這裡融入了作者多年的實踐經驗與探索，《過程管理方法》對於正要進行流程最佳化、完善和提升管理體系的企業有所幫助。
基本介紹
- 中文名：過程管理方法
- 作者：敖景
- 出版社：中國標準出版社
- 出版時間：2011年4月1日
- 頁數：293 頁
- 開本：32 開
- ISBN：9787506662680
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《過程管理方法》由中國標準出版社出版。
圖書目錄
第一章 過程——蝌蚪圖
一、過程
二、輸入和輸出
三、“過程的輸出”與“過程的結果”
四、過程策劃原理
五、過程的唯一性
六、過程穩定性
七、過程特性
八、過程風險
第二章 過程識別——章魚圖
一、過程方法
二、體系模式
三、過程識別——章魚圖
四、過程分類
五、過程相互關聯
第三章 過程識別——金龜圖
一、金龜圖
二、過程識別——金龜圖
三、金龜圖各要素的分解及說明
四、金龜圖6個要素的策劃順序和最佳化模型
五、金龜圖的細化——活動分解
六、一級活動——大過程（大金龜）
七、過程關鍵控制點的識別
第四章 過程接口
一、過程相互作用
二、過程相互作用索引圖
三、過程相互作用的表述——過程接口
四、過程目標的相互作用
五、過程關鍵活動與職責的相互關聯
六、過程相互作用在軟體中的表述
第五章 過程業績
一、過程業績
二、過程目標
三、過程指標
四、過程要求
五、與業績相關的過程因素
六、過程符合性
七、過程增值
八、過程效率
九、過程有效性
第六章 過程控制的四個層次
一、控制的四個層次
二、四個層次的總體關係
三、方向
四、原則
五、程式
六、簡化過程的表達方式
七、簡化複雜的過程
八、過程檔案化
第七章 過程職責
一、過程職責和許可權
二、以過程決定職責的原理
三、職責和許可權的識別
四、職責最佳化1——職責的二八原則
五、職責最佳化2——職責排序
六、職責最佳化3——刪除第二職責
七、職責最佳化4——去“虛”保“實”
八、職責實例分析
九、職權最佳化1——刪除附屬職權
十、職權最佳化2 一刪除通用性職權
十一、以過程最佳化職權
十二、涉及職權的一些用詞說明
十三、職責和職權的其他情形
十四、以過程最佳化職能
十五、以職能最佳化部門
十六、職能、職責與活動的關係
第八章 系統最佳化
一、系統方法
二、一個過程的輸出通常是其他過程的輸入
三、過程邊界
四、過程能力
五、瓶頸過程
六、系統能力
七、消除瓶頸過程
八、最小單元過程
九i活動、過程與體系
第九章 審核的過程方法
一、內部審核
二、過程方法的基本審核思路
三、金龜圖的審核順序
四、金龜圖6個要素的審核思路
五、“問”與“查”的過程方法
六、審核計畫的過程方法
七、審核檢查表的過程方法
八、審核的過程方法所需的支持性資料
九、業績審核
十、通用性過程的審核
十一、審核記錄的過程方法
十二、審核的用詞含義
十三、審核風險
第十章 管理評審的過程方法
一、管理評審
二、評審計畫的過程方法
三、評審報告的過程方法
四、評審輸出的過程方法
