運營管理基礎(2006年中國人民大學出版社出版書籍)

作者簡介

拉瑞·P·里茲曼，波士頓學院運營與戰略管理領域Thomas J. Galligan講座教授。曾在俄亥俄州立大學服務23年並擔任系主任，在教學和科研上獲得諸多獎勵。他在密西根州立大學獲得博士學位，曾服務於Babcock and Wilcox公司。多年來他一直在向本科生、MBA學生、EMB。

內容簡介

《運營管理基礎》基於里茲曼和克拉耶夫斯兩位教授基的暢銷教材《運營管理》（第6版）寫就，既保留了原書的精華，又自成體系。同時部分刪節的內容放在CD和網際網路上，學有餘力的學生可開展進階學習。
作為一本優秀的精簡本，本書圍繞三個主要的學習目標展開：
一是幫助學生在當今充滿競爭性的全球化市場中成為有效的管理者。他們要發現整個企業中管理活動所面臨的挑戰，還要發現運營職能如何與組織進行匹配所面臨的挑戰。

二是引導學生髮現運營管理（OM）領域中一些令人興奮的新事物。方法是提供不同企業生動活潑地開展運營工作的例子，介紹能夠提高決策能力和數據分析能力的新技術，鼓勵學生對重要問題進行開放式的討論。
三是將OM課程按未來經理人員的需要加以定位，使學生理解管理人員在流程上能做些什麼，思索運營管理與其他跨職能領域的聯繫，掌握改進運營決策的工具和方法。
由於本書對流程管理進行了透徹的闡述，因此適合MBA和EMBA學員的需要，他們需要理解企業中各種互相聯繫的流程，掌握如何設計和管理流程，處理質量、技術和員工配置的問題。
本書也適合本科生使用，因為書中提供了本科生所需要的完整的體系（包括清楚的解釋，對大量分析工具進行逐步舉例講解、大量習題解答、課外習題）。

章節目錄

第1章　運營競爭

什麼是流程

什麼是運營管理

運營管理的趨勢

企業總體戰略

市場分析

競爭重點與運營戰略

服務戰略

製造戰略

大規模定製

運營戰略：一種決策模式

組織範圍內的運營管理

公式總結

本章重點

參考文獻

第2章　流程管理

什麼是流程管理

主要的流程決策

設計流程

組織範圍內的流程管理

本章重點

問題解答

習題

參考文獻

第3章　項目流程管理
項目的確定與組織
項目規劃
項目監控
組織範圍內的項目流程管理
公式總結
本章重點
問題解答
習題
參考文獻
第4章　技術管理
技術的含義與作用
技術在改善企業績效中的作用
信息技術
電子商務
企業資源計畫
技術戰略
組織範圍內的技術管理
本章重點
習題
參考文獻
第5章　質量
質量: 一種管理理念
低劣質量的成本
員工參與
持續改善
通過TQM改進質量
統計過程控制
統計過程控制方法
工序能力
國際質量認證標準
馬爾科姆·鮑德里奇國家質量獎
組織範圍內的全面質量管理
公式總結
本章重點
問題解答
習題
參考文獻
第6章　生產能力
生產能力計畫
生產能力決策的系統方法
生產能力計畫工具
組織範圍內的生產能力管理
公式總結
本章重點
問題解答
習題
參考文獻
第6章　補充內容——排隊論
佇列的形成原因
排隊論的套用
排隊問題的結構
機率分布
運用排隊論模型分析運營
管理決策領域
公式總結
本補充內容重點
問題解答
習題
參考文獻
第7章　選址與布置
全球化與運營的地理分散
影響選址決策的因素
單一設施選址
網路設施選址
什麼是布置規劃
一些戰略問題
進行混合布置
工藝流程原則布置
產品原則布置
組織範圍內的選址與布置規劃
公式總結
本章重點
問題解答
習題
參考文獻

運營管理基礎(2006年中國人民大學出版社出版書籍)

基本介紹

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內容簡介

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