遊客滿意論：國家戰略視角下的理論構建和實踐進程

內容簡介

遊客是旅遊現象產生的基礎，是整個旅遊發展體系的核心。使遊客滿意不僅是旅遊目的地旅遊質量的關鍵指標，更是新時期國家旅遊發展的戰略導向。《遊客滿意論》是順應時代需求，對當代旅遊發展進程和邏輯進程進行總結，以“遊客滿意是當代旅遊發展理論的出發點，也是大眾旅遊產業實踐的核心問題”論斷為中心的一本展現學科前沿的好書。本書通過理論概括、實地調查、經驗總結，形成了“旅遊是一種短期異地的生活方式”、“旅遊時目的地生活環境的總和”、“旅遊體驗：走在差異與相似之間”、“城市與旅遊的融合發展”等一系列知道當代旅遊發展實踐的重要命題。

本書是歷時7年，對60個城市的實踐進行總結、梳理和理論提升的基礎上形成的。

作者簡介

戴斌，博士、教授，中國旅遊研究院院長。研究領域：旅遊企業管理、旅遊產業經濟。主持國家自然科學基金委員會、國家哲學社會科學規劃辦公室、國家旅遊局、教育部、北京市政府、北京市社科規劃辦、中國國旅集團、嶺南國際企業集團等政府部門和商業機構委託課題70餘項，專題演講800餘場。多次接受新華社、中央電視台、大公報等境內外媒體專訪，先後獲得聯合國世界旅遊組織（UNWTO）、教育部、國家旅遊局、國家質監總局、北京市教工委、北京市社科規劃辦等政府機構頒發的教學與科研獎勵。

李仲廣，管理學博士、副研究員，中國旅遊研究院產業所所長。研究領域：現代旅遊業、休閒學、旅遊業研究方法。

肖建勇，管理學博士、中國旅遊研究院博士後。研究領域：旅遊產業融合、酒店企業管理。

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