連鎖物流服務質量的體系構建與提升路徑

許良編著的《連鎖物流服務質量的體系構建與提升路徑》以接受物流服務的商業連鎖企業及其部門為研究對象，採用理論分析和實證研究的方法，開發了基於我國企業環境下的連鎖物流服務質量、連鎖物流能力和連鎖企業組織學習三個測量量表，構建並驗證了我國商業連鎖企業組織學習、物流能力對連鎖物流服務質量的影響關係模型，揭示了對連鎖物流服務質量影響最大的關鍵路徑。

基本介紹

• 書名：連鎖物流服務質量的體系構建與提升路徑
• 作者：許良
• ISBN：9787504740106
• 頁數：173
• 出版社：中國物資出版社
• 出版時間：2011-11-1
• 裝幀：平裝
• 開本：16

內容簡介

本書的研究為提升我國連鎖物流服務質量提供了方向和途徑，同時也為我國連鎖物流服務質量提供了一個測量、評價的工具和方法。

本書適合高等院校管理類、行銷類、物流類專業師生、相關研究人員、企業管理人員等閱讀。

目錄

1　緒論

1.1　研究背景與意義

1.1.1　現實背景與意義

1.1.2　理論背景與意義

1.2　本書結構

1.3　本章小結

2　連鎖物流概述

2.1　物流概念

2.1.1　物流概念的產生與發展

2.1.2　物流的定義

2.2　連鎖物流的現狀及重要性

2.2.1　我國商業連鎖業現狀

2.2.2　連鎖物流的概念與定義

2.2.3　連鎖物流的特點

2.2.4　連鎖物流存在的問題