《這樣銷售最聰明》將告訴你成功者是怎樣做銷售的。做好銷售的準備——有備無患，做銷售是一場“攻心戰”，要想贏得這場戰爭，就需要做好銷售之前的各項準備。挖掘潛在的顧客——尋找潛在客戶的基本途徑一般是由近及遠、先易後難。首先在你認識的人群中發掘銷售的機會，其次請現有客戶介紹新的客戶，最後則在更廣的範圍去尋找。
基本介紹
- 書名：這樣銷售最聰明
- 出版社：山東大學出版社
- 頁數：254頁
- 開本：32
- 品牌：山東大學出版社
- 作者：廖康強
- 出版日期：2013年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7560748333
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《這樣銷售最聰明》闡述銷售是以成敗論英雄的！做銷售就是為了最後成交，因此，銷售注重結果更甚於過程。無論你多么努力，只要最終沒有做成生意，一切都是徒勞的。以這種標準來定義的話，世界上的銷售人員只分為兩種：一種是成功的銷售人員，一種是失敗的銷售人員。
圖書目錄
第一章做好銷售的準備
1 成功者信心十足 失敗者自卑氣餒
2 成功者謙遜虛心 失敗者驕傲自滿
3 成功者積極勤奮 失敗者消極懶惰
4 成功者知識廣博 失敗者淺陋無知
5 成功者目標明確 失敗者無的放矢
6 成功者合理計畫 失敗者混亂無序
7 成功者對產品了如指掌 失敗者對產品疑團莫釋
8 成功者精於市場分析 失敗者疏於市場分析
9 成功者了解顧客需求 失敗者忽視顧客需求
10 成功者將名字銘記於心 失敗者將名字拋諸腦後
第二章挖掘顧客的策略
1 成功者人脈通融 失敗者孤家寡人
2 成功者尋找顧客機敏 失敗者尋找顧客遲鈍
3 成功者找對決策人 失敗者找錯決策人
4 成功者遇秘書應對自如 失敗者遇秘書束手無策
5 成功者積極行動 失敗者守株待兔
6 成功者一視同仁 失敗者厚此薄彼
7 成功者平等待人 失敗者以貌取人
8 成功者重視顧客身邊人 失敗者忽視顧客身邊人
第三章 給顧客留下好印象
1 成功者儀表得體 失敗者儀表邋遢
2 成功者禮道周全 失敗者禮道疏漏
3 成功者笑臉迎人 失敗者冷臉對人
4 成功者開場精彩 失敗者開場無趣
5 成功者巧用名片 失敗者拙用名片
6 成功者激發顧客好奇心 失敗者埋沒顧客好奇心
7 成功者令顧客興趣盎然 失敗者令顧客索然無味
8 成功者拜訪周密謹慎 失敗者拜訪冒昧唐突
9 成功者嚴守時間 失敗者不守時間
10 成功者做情緒的主人 失敗者做情緒的奴隸
第四章與顧客巧妙交涉
1 成功者合理報價 失敗者漫天要價
2 成功者提問有術 失敗者提問無術
3 成功者適時沉默 失敗者喋喋不休
4 成功者傾聽認真 失敗者傾聽馬虎
5 成功者真誠讚美 失敗者曲意逢迎
6 成功者幽默風趣 失敗者嚴肅木訥
7 成功者對顧客隨和 失敗者與顧客強辯
8 成功者對顧客關愛有加 失敗者對顧客漠然置之
9 成功者演示恰到好處 失敗者演示弄巧成拙
10成功者接受對手 失敗者排斥對手
第五章 電話銷售有方法
1 成功者對資料深入分析 失敗者對資料置之不理
2 成功者開場將顧客吸引 失敗者開場遭顧客拒絕
3 成功者語音有魅力 失敗者語音無魅力
4 成功者通話禮貌 失敗者通話無禮
5 成功者讓接線人“放行” 失敗者被接線人“堵截”
6 成功者做好記錄 失敗者過後就忘
7 成功者循循善誘 失敗者急於求成
8 成功者措辭謙虛 失敗者好為人師
第六章與顧客成功簽單
1 成功者正視異議 失敗者錯待異議
2 成功者遭拒絕知難而上 失敗者遭拒絕知難而退
3 成功者將心比心 失敗者自私自利
4 成功者有條不紊 失敗者欲速不達
5 成功者察言觀色 失敗者熟視無睹
6 成功者主動提出簽單 失敗者被動等待簽單
7 成功者“激將”恰到好處 失敗者“激將”過猶不及
8 成功者張弛有度 失敗者逼得太緊
9 成功者回款有方 失敗者回款無術
第七章售後服務要到位
1 成功者售後服務優良 失敗者售後服務低劣
2 成功者誠實守信 失敗者言而無信
3 成功者對投訴妥善處理 失敗者對投訴避之不及
4 成功者正確處理爭議 失敗者與客戶爭高低
5 成功者回訪到位 失敗者回訪缺位
6成功者一諾千金 失敗者信口雌黃
7 成功者讓老顧客推薦產品 失敗者讓老顧客封殺產品
8成功者關注客戶利益 失敗者只顧個人私利
主要參考書目
1 成功者信心十足 失敗者自卑氣餒
2 成功者謙遜虛心 失敗者驕傲自滿
3 成功者積極勤奮 失敗者消極懶惰
4 成功者知識廣博 失敗者淺陋無知
5 成功者目標明確 失敗者無的放矢
6 成功者合理計畫 失敗者混亂無序
7 成功者對產品了如指掌 失敗者對產品疑團莫釋
8 成功者精於市場分析 失敗者疏於市場分析
9 成功者了解顧客需求 失敗者忽視顧客需求
10 成功者將名字銘記於心 失敗者將名字拋諸腦後
第二章挖掘顧客的策略
1 成功者人脈通融 失敗者孤家寡人
2 成功者尋找顧客機敏 失敗者尋找顧客遲鈍
3 成功者找對決策人 失敗者找錯決策人
4 成功者遇秘書應對自如 失敗者遇秘書束手無策
5 成功者積極行動 失敗者守株待兔
6 成功者一視同仁 失敗者厚此薄彼
7 成功者平等待人 失敗者以貌取人
8 成功者重視顧客身邊人 失敗者忽視顧客身邊人
第三章 給顧客留下好印象
1 成功者儀表得體 失敗者儀表邋遢
2 成功者禮道周全 失敗者禮道疏漏
3 成功者笑臉迎人 失敗者冷臉對人
4 成功者開場精彩 失敗者開場無趣
5 成功者巧用名片 失敗者拙用名片
6 成功者激發顧客好奇心 失敗者埋沒顧客好奇心
7 成功者令顧客興趣盎然 失敗者令顧客索然無味
8 成功者拜訪周密謹慎 失敗者拜訪冒昧唐突
9 成功者嚴守時間 失敗者不守時間
10 成功者做情緒的主人 失敗者做情緒的奴隸
第四章與顧客巧妙交涉
1 成功者合理報價 失敗者漫天要價
2 成功者提問有術 失敗者提問無術
3 成功者適時沉默 失敗者喋喋不休
4 成功者傾聽認真 失敗者傾聽馬虎
5 成功者真誠讚美 失敗者曲意逢迎
6 成功者幽默風趣 失敗者嚴肅木訥
7 成功者對顧客隨和 失敗者與顧客強辯
8 成功者對顧客關愛有加 失敗者對顧客漠然置之
9 成功者演示恰到好處 失敗者演示弄巧成拙
10成功者接受對手 失敗者排斥對手
第五章 電話銷售有方法
1 成功者對資料深入分析 失敗者對資料置之不理
2 成功者開場將顧客吸引 失敗者開場遭顧客拒絕
3 成功者語音有魅力 失敗者語音無魅力
4 成功者通話禮貌 失敗者通話無禮
5 成功者讓接線人“放行” 失敗者被接線人“堵截”
6 成功者做好記錄 失敗者過後就忘
7 成功者循循善誘 失敗者急於求成
8 成功者措辭謙虛 失敗者好為人師
第六章與顧客成功簽單
1 成功者正視異議 失敗者錯待異議
2 成功者遭拒絕知難而上 失敗者遭拒絕知難而退
3 成功者將心比心 失敗者自私自利
4 成功者有條不紊 失敗者欲速不達
5 成功者察言觀色 失敗者熟視無睹
6 成功者主動提出簽單 失敗者被動等待簽單
7 成功者“激將”恰到好處 失敗者“激將”過猶不及
8 成功者張弛有度 失敗者逼得太緊
9 成功者回款有方 失敗者回款無術
第七章售後服務要到位
1 成功者售後服務優良 失敗者售後服務低劣
2 成功者誠實守信 失敗者言而無信
3 成功者對投訴妥善處理 失敗者對投訴避之不及
4 成功者正確處理爭議 失敗者與客戶爭高低
5 成功者回訪到位 失敗者回訪缺位
6成功者一諾千金 失敗者信口雌黃
7 成功者讓老顧客推薦產品 失敗者讓老顧客封殺產品
8成功者關注客戶利益 失敗者只顧個人私利
主要參考書目
序言
成功與失敗之間，往往只有0．01mm的距離。
在銷售行業，業績是說明一切問題的關鍵。無論是剛剛從事銷售工作的新人，還是在銷售行業摸爬滾打多年的老手，都一定渴望迅速開拓銷售市場，取得令人矚目的業績，讓一張一張的訂單來顯示自己的人生價值。
銷售是以成敗論英雄的!做銷售就是為了最後成交，因此，銷售注重結果更甚於過程。無論你多么努力，只要最終沒有做成生意，一切都是徒勞的。以這種標準來定義的話，世界上的銷售人員只分為兩種：一種是成功的銷售人員，一種是失敗的銷售人員。
如果你想成為成功的銷售人員，那你就必須用心學習成功者的銷售技巧，領悟成功者的銷售智慧。只有學會這些以後，你才能在銷售過程中無往而不利。本書將告訴你成功者是怎樣做銷售的。
做好銷售的準備——有備無患，做銷售是一場“攻心戰”，要想贏得這場戰爭，就需要做好銷售之前的各項準備。
挖掘潛在的顧客——尋找潛在客戶的基本途徑一般是由近及遠、先易後難。首先在你認識的人群中發掘銷售的機會，其次請現有客戶介紹新的客戶，最後則在更廣的範圍去尋找。
給顧客留下好印象——銷售人員與客戶初次見面時，給客戶留下美好的第一印象，是推銷工作能否順利進行並取得成功的重要環節。
與顧客巧妙洽談——除了聊生意，我們還需要和顧客聊聊生意以外的事情。
電話銷售有技巧——隨著市場經濟的發展，越來越多的企業用電話作為銷售的工具。學會打電話，能讓你獲得更多的生意成交的機會。
與顧客成交是目的——如果沒有成交，再好的銷售過程也只能是在海市蜃樓。
做好售後服務——成交並不是銷售的結束，售後服務也是銷售中的一部分，是為下一次銷售作準備。 有些銷售人員天真地認為，在銷售工作中，只要肯吃苦就可以了。基於這種想法，他們往往在一條錯誤的道路上，艱辛地追尋，迷失了自我。這種誤入歧途的付出不會獲得相應的回報。他們因此對銷售行業失去信心，提起銷售就如臨大敵。其實，大可不必。
銷售工作是一項充滿活力、具有無限挑戰性的工作。在紛繁複雜、競爭激烈的銷售市場中，進行一次銷售就如同打一場戰役。銷售人員掌握了正確的銷售方法，充分發揮自己的聰明才智，堅持不懈地去打每一仗，就能獲得銷售所賦予的豐厚回報。
然而，誰也不是天生的銷售人才。再優秀的銷售人員，他們取得事業上的成就也不是一步登天的。在其光鮮亮麗的成就背後，付出的往往是不為人知的努力。他們都在勤奮的基礎之上不斷探索銷售的巧妙方法，就像探索怎樣完成智力遊戲一樣。
將體力和智力相結合，才能在銷售工作中左右逢源，遊刃有餘。優秀的銷售人員，不僅具備吃苦耐勞的工作精神，而且還擁有卓爾不凡的銷售智慧。
編寫本書的目的就是為了讓更多的銷售人員掌握智慧銷售的方法，早日步入成功的軌道。在編寫過程中，本書以銷售活動的基本過程為準線，遵循銷售工作的一般規律，引用大量的銷售實例……
在銷售行業，業績是說明一切問題的關鍵。無論是剛剛從事銷售工作的新人，還是在銷售行業摸爬滾打多年的老手，都一定渴望迅速開拓銷售市場，取得令人矚目的業績，讓一張一張的訂單來顯示自己的人生價值。
銷售是以成敗論英雄的!做銷售就是為了最後成交，因此，銷售注重結果更甚於過程。無論你多么努力，只要最終沒有做成生意，一切都是徒勞的。以這種標準來定義的話，世界上的銷售人員只分為兩種：一種是成功的銷售人員，一種是失敗的銷售人員。
如果你想成為成功的銷售人員，那你就必須用心學習成功者的銷售技巧，領悟成功者的銷售智慧。只有學會這些以後，你才能在銷售過程中無往而不利。本書將告訴你成功者是怎樣做銷售的。
做好銷售的準備——有備無患，做銷售是一場“攻心戰”，要想贏得這場戰爭，就需要做好銷售之前的各項準備。
挖掘潛在的顧客——尋找潛在客戶的基本途徑一般是由近及遠、先易後難。首先在你認識的人群中發掘銷售的機會，其次請現有客戶介紹新的客戶，最後則在更廣的範圍去尋找。
給顧客留下好印象——銷售人員與客戶初次見面時，給客戶留下美好的第一印象，是推銷工作能否順利進行並取得成功的重要環節。
與顧客巧妙洽談——除了聊生意，我們還需要和顧客聊聊生意以外的事情。
電話銷售有技巧——隨著市場經濟的發展，越來越多的企業用電話作為銷售的工具。學會打電話，能讓你獲得更多的生意成交的機會。
與顧客成交是目的——如果沒有成交，再好的銷售過程也只能是在海市蜃樓。
做好售後服務——成交並不是銷售的結束，售後服務也是銷售中的一部分，是為下一次銷售作準備。 有些銷售人員天真地認為，在銷售工作中，只要肯吃苦就可以了。基於這種想法，他們往往在一條錯誤的道路上，艱辛地追尋，迷失了自我。這種誤入歧途的付出不會獲得相應的回報。他們因此對銷售行業失去信心，提起銷售就如臨大敵。其實，大可不必。
銷售工作是一項充滿活力、具有無限挑戰性的工作。在紛繁複雜、競爭激烈的銷售市場中，進行一次銷售就如同打一場戰役。銷售人員掌握了正確的銷售方法，充分發揮自己的聰明才智，堅持不懈地去打每一仗，就能獲得銷售所賦予的豐厚回報。
然而，誰也不是天生的銷售人才。再優秀的銷售人員，他們取得事業上的成就也不是一步登天的。在其光鮮亮麗的成就背後，付出的往往是不為人知的努力。他們都在勤奮的基礎之上不斷探索銷售的巧妙方法，就像探索怎樣完成智力遊戲一樣。
將體力和智力相結合，才能在銷售工作中左右逢源，遊刃有餘。優秀的銷售人員，不僅具備吃苦耐勞的工作精神，而且還擁有卓爾不凡的銷售智慧。
編寫本書的目的就是為了讓更多的銷售人員掌握智慧銷售的方法，早日步入成功的軌道。在編寫過程中，本書以銷售活動的基本過程為準線，遵循銷售工作的一般規律，引用大量的銷售實例……
