基本介紹
- 中文名：這樣溝通最有效（第2版）
- 作者：[美]黛安娜·布赫
- 譯者：史銳
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年1月1日
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302346029
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
擁有本書，你將不僅獲得1200多條溝通秘籍，掌握溝通技巧，領會領導與同事們的言外之意，巧妙化解各種尷尬局面；而且還會修煉強大的職業氣場，學會真誠待人、高效處事，真正擁有職場影響力。
目錄
第1章 建立自己的可信度1
第2章 一對一交談7
第3章 重視閒談53
第4章 說服人們接受你的思維方式：具有說服力73
第5章 在會議中堅持主見，在工作中通力合作99
第6章 認真聆聽，直到你真正聽懂115
第7章 在不打擾對方的前提下提出恰當的問題127
第8章 通過回答問題確保其他人理解並記住你所說的話139
第9章 在不影響關係的前提下拒絕別人或給出壞訊息149
第10章 得體地道歉和接受道歉155
第11章 在不傷害對方感情的情況下給出反饋和做出批評161
第12章 除去負面回饋或批評中令人感到不快的因素173
第13章 提供對其他人有用的建議或指導183
第14章 獲得有幫助的建議或指導189
第15章 通過談判使得所有人都感覺自己是贏家195
第16章 在不打擊對方的情況下解決相互之間的矛盾211
第17章 在避免遭到非難的前提下調解他人之間的衝突229
第18章 回應其他人針對你的侮辱、吹捧、考慮不周、謠言和其他傷害233
第19章 讚揚他人並接受他人的讚揚，提高自身話語的影響力241
第20章 向他人授權並做出指導，避免遺漏任何方面249
第21章 儘可能減少男女之間的閒談257
第22章 打破文化隔閡275
第23章 保持肢體語言和口頭語言的同步性283
第24章 通過社交媒介在網上展示自己291
第25章 溝通常見的禮節：禮儀是很重要的301
