《逆向物流服務評價指標》是2023年3月17日開始實施的一項中國國家標準。
基本介紹
- 中文名:逆向物流服務評價指標
- 外文名:Evaluation indicators for reverse logistics services
- 標準類別:基礎
- 標準號:GB/T 42501-2023
《逆向物流服務評價指標》是2023年3月17日開始實施的一項中國國家標準。
《逆向物流服務評價指標》是2023年3月17日開始實施的一項中國國家標準。編制進程2023年3月17日,《逆向物流服務評價指標》發布。2023年3月17日,《逆向物流服務評價指標》實施。起草工作主要起草單位:上海第二工業...
企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為,提高企業在公眾中的形象,許多企業紛紛採取逆向物流戰略,以減少產品對環境的污染及資源的消耗。現階段特徵 逆向物流在現階段的顯著特點有:高度不確定性 逆向物流產生的地點、時間及回收品的質量和數量難以預測,這導致了逆向物流供給的高度不...
逆向物流回收物品導向是指商家在售出產品時,向顧客明確說明換退貨和回收物品的條件、地點、流程、責任等,即為顧客指明回收物品的方向。對回收物品的導向可以看作逆向物流和顧客的交界面。(1)回收物品導向的重要性體現在如下幾個方面 ①提高客戶服務水平,獲取競爭優勢。對回流物品做出導向既是逆向物流服務的起點,也是...
由於不可再生資源的稀缺及對環境污染日益加重,各國都制訂許多環境保護法規,為企業的環境行為規定一個約束性標準。企業環境狀況已成為評價企業運營績效的重要指標。為改善企業的環境行為,提高企業在公眾中形象,許多企業紛紛採取逆向供應鏈。實現形式 逆向供應鏈策略在企業的套用主要體現於物流和行銷、生產等3個方面,可以...
第三方物流服務質量及測評制定背景 2017年,原質檢總局等11部門聯合發布《關於推動物流服務質量提升工作的指導意見》(國質檢質聯〔2017〕111號),明確提出“加強服務質量測評指標、模型和方法的研究,以大型生產企業物流管理關鍵績效指標為藍本,研究建立物流服務質量綜合評價體系”,同時提出“健全物流服務質量標準體系,鼓勵第...
6.1.3售後逆向物流績效評價指標的分層設計與運用 120 6.2售後逆向物流管理的協調機制 125 6.2.1售後逆向物流管理的協調框架 125 6.2.2主要的協調內容 126 6.2.3售後逆向物流協同的具體協調管理方法 129 6.3基於服務外包的售後逆向物流風險管理 131 6.3.1售後逆向物流的風險來源 132 ...
3.3 使用逆向物流和維修服務的理由 3.4 閉環供應鏈和逆向物流服務的主要特徵 3.5 市場的結構、大小、維度和前景 3.6 專業維修服務和增值服務 3.7 逆向物流和閉環供應鏈市場運作動態 3.8 競爭力評估 第4章 4.1 引言 4.2 閉環供應鏈戰略 4.3 影響閉環供應鏈管理效率和生產率的因素 4.4 閉環供應...
3.2.2第三方物流信息服務 3.2.3增值服務 3.2.4物流系統的總體策劃 3.2.5逆向物流服務 3.3客戶物流需求分析 3.3.1客戶物流需求概念及規律 3.3.2物流需求的特性 3.3.3影響客戶物流需求的行業、地域及規模因素 3.3.4客戶物流需求層次分析法 3.4定製客戶物流服務方案 3.4.1定製客戶物流服務方案設計的...
針對各個層次的物流管理和技術人員的實際需要組織教材內容。先進性 充分吸收了當前物流理論和實踐中的最新成果和技術。章節目錄 第一章 導論 第二章 客戶服務 第一節 基本概念 第二節 客戶服務的構成要素 第三節 客戶服務的基本能力 第四節 客戶增值服務 第五節 客戶服務評價指標體系 第六節 確定客戶服務戰略 第...
第2章 企業物流戰略管理 2.1 企業物流戰略的涵義和目標 (21)2.1.1 企業物流戰略的涵義 (21)2.1.2 企業物流戰略的地位 (22)2.1.3 企業物流戰略的目標 (22)2.1.4 企業物流戰略框架 (23)2.1.5 企業物流的戰略內容 (24)2.2 外部環境分析與內部資源評價 (25)2.2.1 企業物流的外部環境...
物流師和採購師的實施部門是 標準條件 (一)基礎類物流標準。重點開展物流術語、物流標識等標準的制修訂,逐步探索物流模數標準制定。(二)通用類物流標準。重點開展物流誠信標準、應急物流標準,以及綠色物流指標及評價、綠色倉儲及設備、綠色包裝、逆向物流等綠色物流標準的制修訂以及物流信息共享交換標準、物流效率相關...