基本介紹
- 書名：第三方物流管理
- 作者：傅莉萍
- ISBN：9787302419303
- 定價：39元
- 出版時間：2016.01.01
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
第三方物流管理
內容簡介
本書立足於高等教育本科生的特點及未來從業的實際需要，密切結合我國第三方物流企業在管理過程中的實際情況，對第三方物流的基本理論、功能及各個作業環節等進行了系統的闡述。全書以第三方物流作業各環節的管理為主線安排教材內容，同時兼顧理論的完整性。本書在體例設計上力求探索教學改革，每章設有案例引導、學習目標、知識框架、複習思考題和案例分析。全書共11章
圖書目錄
第1章第三方物流概述
1.1第三方物流的概念、產生與發展
1.1.1第三方物流的概念和特點
1.1.2第三方物流的產生背景、發展原因和推動因素
1.2第三方物流的優勢與作用
1.2.1第三方物流的角色分析
1.2.2第三方物流的優勢
1.2.3第三方物流的作用
1.3第三方物流的類型和業務範圍
1.3.1第三方物流的類型
1.3.2第三方物流的業務範圍
1.4第三方物流運作
1.4.1第三方物流的運作系統及內容
1.4.2供應鏈環境下的第三方物流運作特點
1.4.3第三方物流的運作模式
1.5第三方物流的利潤來源與運作價值分析
1.5.1第三方物流的利潤來源
1.5.2第三方物流的運作價值
1.5.3第三方物流的運作價值分析
本章小結
思考與練習
第2章第三方物流發展戰略規劃
2.1物流市場調查
2.1.1物流市場環境調查
2.1.2物流資源的含義及物流資源調查的範圍
2.1.3物流資源調查的基本內容
2.2物流市場分析
2.2.1物流市場分析項目和內容
2.2.2物流運作資源的分析資料
2.2.3客戶資源分析
2.2.4第三方物流市場供需分析
2.2.5物流市場競爭分析
2.2.6企業資源優勢和競爭優勢分析
2.2.7物流服務對象定位
2.2.8物流服務內容定位
2.3第三方物流戰略規劃
2.3.1第三方物流戰略規劃概述
2.3.2發展戰略規劃的層次
2.3.3第三方物流企業發展戰略規劃的內容
2.3.4第三方物流企業發展戰略計畫的制訂與實施
2.4第三方物流戰略設計
2.4.1第三方物流戰略設計構思
2.4.2第三方物流發展戰略目標和戰略框架
2.4.3第三方物流戰略實施要點
2.5第三方物流戰略選擇方式
2.5.1第三方物流戰略選擇範圍
2.5.2第三方物流戰略選擇方式
本章小結
思考與練習
第3章第三方物流服務開發與設計
3.1第三方物流服務開發與運作流程
3.1.1第三方物流服務開發流程
3.1.2第三方物流企業業務運作流程
3.1.3第三方物流的核心服務與附加服務
3.2第三方物流服務內容開發
3.2.1第三方物流運作服務
3.2.2第三方物流信息服務
3.2.3增值服務
3.2.4物流系統的總體策劃
3.2.5逆向物流服務
3.3客戶物流需求分析
3.3.1客戶物流需求概念及規律
3.3.2物流需求的特性
3.3.3影響客戶物流需求的行業、地域及規模因素
3.3.4客戶物流需求層次分析法
3.4定製客戶物流服務方案
3.4.1定製客戶物流服務方案設計的原則
3.4.2第三方物流服務方案設計的一般程式
3.5第三方物流服務持續改進
3.5.1物流服務持續改進的內涵及意義
3.5.2物流服務持續改進的重點
3.5.3第三方物流服務系統持續改進的方向與內容
3.5.4第三方物流服務系統持續改進的保障
本章小結
思考與練習
第4章第三方物流作業管理
4.1第三方物流運輸管理
4.1.1運輸管理概述
4.1.2運輸管理的基本原理
4.1.3運輸合理化
4.1.4運輸環節業務流程分析
4.1.5物流運輸管理決策
4.2第三方物流配送管理
4.2.1配送概述
4.2.2配送中心概述
4.2.3配送管理概述
4.2.4配送作業流程
4.2.5配送管理合理化
4.3第三方物流倉儲管理
4.3.1倉儲概述
4.3.2倉儲管理的原則與任務
4.3.3倉儲管理的業務流程
4.3.4倉儲過程中的儲位管理
4.3.5倉儲合理化
4.4第三方物流信息管理
4.4.1物流信息概述
4.4.2物流信息化的內涵
4.4.3第三方物流信息管理系統
4.5第三方物流裝卸搬運管理
4.5.1裝卸搬運的概念與特點
4.5.2第三方物流裝卸搬運管理
4.5.3裝卸搬運服務的組織
4.5.4第三方物流裝卸搬運合理化
本章小結
思考與練習
第5章第三方物流客戶管理
5.1第三方物流客戶服務
5.1.1第三方物流客戶服務的界定
5.1.2第三方物流客戶服務的層次
5.1.3第三方物流客戶服務管理的目的
5.1.4第三方物流客戶服務管理的原則
5.2第三方物流客戶服務模式
5.2.1第三方物流客戶需求模式
5.1.2第三方物流企業的目標客戶分析
5.2.3第三方物流企業客戶服務的模式種類
5.3影響第三方物流客戶服務的因素
5.3.1時間
5.3.2可靠性
5.3.3信息分享
5.3.4靈活性
5.3.5阻礙實現物流客戶服務的因素
5.4第三方物流客戶關係管理
5.4.1客戶關係管理的含義和內容
5.4.2第三方物流企業與客戶關係的構成和客戶維繫的層次
5.4.3促成合作關係的因素
5.4.4第三方物流企業客戶關係管理的模式選擇
5.4.5第三方物流企業客戶關係管理的策略
5.4.6客戶關係管理系統
5.5第三方物流客戶服務評價
5.5.1第三方物流客戶服務評價原則
5.5.2第三方物流客戶服務評價標準
5.5.3客戶滿意度指標體系
5.5.4客戶投訴處理
本章小結
思考與練習
第6章第三方物流電子商務
6.1電子商務與第三方物流關係
6.1.1電子商務概述
6.1.2電子商務與第三方物流
6.1.3電子商務下物流的特點
6.1.4第三方物流是電子商務配送的首選
6.1.5電子商務下商流與物流的一般流程
6.1.6物流對電子商務的作用
6.2電子商務下物流運作系統
6.2.1企業電子商務物流運作系統所需條件
6.2.2企業電子商務物流運作系統的基本流程
6.2.3企業電子商務物流作業
6.3電子商務物流基本模式
6.3.1企業自營模式
6.3.2外包物流模式
6.3.3物流聯盟模式
6.4電子商務配送系統
6.4.1電子商務配送系統概述
6.4.2電子商務配送系統目標
6.4.3電子商務配送系統的構成
6.4.4電子商務配送系統分析
6.5第三方物流網上商務活動
6.5.1第三方物流的電子商務網站功能
6.5.2網上物流商務活動
本章小結
思考與練習
第7章第三方物流庫存控制
7.1庫存理論
7.1.1庫存概述
7.1.2庫存的分類
7.1.3庫存理論內容
7.2第三方企業庫存控制策略
7.2.1庫存控制系統
7.2.2庫存合理化
7.2.3庫存管理的策略目標
7.3第三方物流業庫存管理方法
7.3.1選擇庫存管理方法的原則和目標
7.3.2庫存管理方法的評價
7.3.3庫存管理方法
7.4企業庫存記錄管理
7.4.1庫存實物記錄
7.4.2庫存財務記錄管理概述
7.4.3庫存財務記錄內容
7.5現代庫存控制技術
7.5.1JIT技術
7.5.2MRP技術
7.5.3VMI技術
7.5.4JMI技術
7.5.5庫存管理模式的比較
本章小結
思考與練習
第8章第三方物流成本管理
8.1第三方物流成本管理模式
8.1.1第三方物流成本概述
8.1.2第三方物流成本分類
8.1.3第三方物流成本管理的基本原則
8.2第三方物流成本控制策略
8.2.1第三方物流成本控制方法
8.2.2壓縮物流成本策略
8.2.3設定物流成本控制標準
8.2.4物流標準成本的種類
8.2.5物流標準成本的制定
8.3第三方物流成本核算
8.3.1第三方物流成本核算的內容
8.3.2物流成本核算的方法
8.3.3物流成本位置核算的步驟
8.4第三方物流作業成本管理
8.4.1第三方物流作業成本概述
8.4.2作業鏈與價值鏈
8.4.3第三方物流作業成本管理
8.4.4第三方物流作業成本分析
8.5第三方物流成本控制
8.5.1第三方物流成本控制概述
8.5.2常見的物流成本控制的方法
本章小結
思考與練習
第9章第三方物流項目管理
9.1第三方物流項目概述
9.1.1第三方物流項目管理定義及工作過程
9.1.2第三方物流項目種類
9.1.3項目管理步驟
9.1.4第三方物流項目管理的特性
9.1.5第三方物流項目管理的作用
9.2第三方物流項目方案設計
9.2.1服務項目實施方案概述
9.2.2服務項目實施方案的設計
9.3第三方物流項目招標
9.3.1第三方物流項目招標的概念及方式
9.3.2第三方物流項目招標的程式
9.4第三方物流項目投標
9.4.1第三方物流項目投標概述
9.4.2第三方物流項目投標策略
9.5第三方物流項目契約管理
9.5.1第三方物流契約概述
9.5.2第三方物流契約的法律特徵
9.5.3第三方物流契約主體的法律關係
9.5.4契約的訂立
9.5.5契約的履行、變更、解除和糾紛解決
9.5.6第三方物流項目契約的科學管理
9.5.7第三方物流契約管理的原則
9.5.8我國契約法中有關物流契約的規定
本章小結
思考與練習
第10章第三方物流組織
10.1第三方物流組織概述
10.1.1物流管理組織的概念、功能及必要性
10.1.2物流管理組織的構成要素
10.2第三方物流組織模式
10.2.1第三方物流企業組織模式含義
10.2.2第三方物流企業組織結構模式類型
10.3第三方物流組織結構分析與設計
10.3.1典型的第三方物流企業組織結構分析
10.3.2第三方物流企業組織設計
10.3.3影響組織選擇的因素
10.4第三方物流組織創新
10.4.1第三方物流企業組織創新概述
10.4.2第三方物流企業組織創新的內容和方向
10.4.3第三方物流企業組織創新的策略
10.5第三方物流企業組織最佳化與併購戰略
10.5.1第三方物流企業組織最佳化
10.5.2物流企業兼併重組
10.5.3第三方物流企業併購的動因
10.5.4物流企業併購的實現方式
10.5.5第三方物流企業併購產生的效應
本章小結
思考與練習
第11章第三方物流績效管理與監控
11.1第三方物流績效概述
11.1.1第三方物流績效管理基本知識
11.1.2第三方物流績效管理原則
11.1.3第三方物流績效管理的內容與步驟
11.1.4第三方物流績效管理的地位與作用
11.1.5第三方物流績效管理系統
11.2第三方物流服務績效分析
11.2.1第三方物流服務方式的選擇
11.2.2第三方物流服務績效分析與改進
11.3第三方物流績效評價方法和內容
11.3.1第三方物流績效評價的方法
11.3.2第三方物流績效評價的內容
11.4第三方物流績效評價指標體系
11.4.1指標體系構建思路
11.4.2第三方物流績效指標體系的量化
11.4.3第三方物流關鍵業績指標
11.4.4第三方物流效果的反饋
11.5第三方物流服務監控
11.5.1第三方物流客戶服務監控
11.5.2成本和生產效率的監控
11.5.3倉庫、運輸和存貨的監控
本章小結
思考與練習
參考文獻
