基本介紹
- 網站名稱：車事網
- 上線時間：2012年6月15日
- 主辦單位：杭州敏銳貿易有限公司
- 總部地點：浙江杭州
商城簡介,車事網優勢,第一，創意新穎,第二，市場優勢,第三，管理優勢,第四，技術優勢,第五，運營優勢,購物流程,認識O2O,
商城簡介
我們依託中國電子商務之都－－杭州的豐富網路人才資源，結合汽車後市場服務行業的固有特色，引用最先進的O2O電子商務運營模式，成功突破了原有的汽車用品電子商務瓶頸，聯合全國各地優秀汽車服務商家，致力於為車主打造線上支付，線下服務的無縫式對接本地化專業汽車服務。
公司名稱： 杭州敏銳貿易有限公司 英文名稱： B2Cauto
總部地點： 浙江杭州 成立時間： 2012年6月15日
經營範圍： O2O汽車用品電子商務 公司性質： 股份制
創 始 人： 方宏來
車事網商城的建設思想是：商城提供的是交易服務，但不僅僅是看得見的實體產品交易服務，還包括無形的服務項目交易活動。類似與現在的團購網，他不僅可以團購某種商品，還能團購某種服務。我們的商城就在提供汽車用品交易服務的基礎上，再將服務延續到解決汽車用品的專業安裝、保養、維修等一系列售後服務。汽車用品行業的電子商務自始至終都是不慍不火。其最根本的原因就是汽車用品行業間於日常用品與專業用品之間，車主通常能通過的一些B2C、C2C商務平台、或是產品生產企業的宣傳網站以圖片、文字介紹的方式了解到產品的基礎信息，卻顧慮產品在專業安裝、日常保養、故障維修上帶來的麻煩。而我們的車事網商城項目將以O2O的經營模式滲入，線上購買，線下服務，打破汽車用品行業電子商務的瓶頸。在社會高速發展的今天，大家可能沒有時間去實體店了解產品的信息、去比較商品優劣、去蒐集實體店的服務水平和服務專業性，但我們可以充分利用網際網路的優勢，利用工作、業餘閒暇在網際網路上做好一系列甑選，為購買產品做好一系列的售後服務工作準備。而車事網商城的想法就是：將通過我們的努力，把全國各地的優質汽車後市場服務實體店聯合起來，使用戶可以通過我們的商城買到最心儀的產品，卻在自己身邊享受最好的售後服務。
車事網優勢
第一，創意新穎
儘管電子商務在很多行業都如火如荼，但是汽車用品行業的電子商務起步較晚，還處於探索階段，客戶資源沒有充分利用，沒有深度挖掘。車事網商城的O2O運營模式將頂著“新、奇、特”的光環成為汽車用品行業的標桿，領航汽車用品行業的電子商務進入一個藍海市場。
第二，市場優勢
現在中國，仍至全球的汽車用品及汽車服務行業都沒有這種運營模式。杭州敏銳公司經過多年的不懈努力，積累了豐富的業務經驗、廣泛的客戶群體、良好的服務口碑，為網路商城項目的拓展奠定了紮實的基礎，網路商城不僅在網際網路為客戶提供各種有形的產品，還為客戶提供各種自主性訂製業務，充分迎合了現在消費者心理，商城與各地服實體店的緊密配合又能及時，便捷的處理商品的安裝、售後問題，解決消費者的後顧之憂。線上與線下完美的分工與配合，最大限度的拓展了汽車用品行業的市場。
第三，管理優勢
車事網商城的管理計畫分兩部份：其一，負責各地服務網點的拓展、溝通、協調工作，母公司目前在省內擁有多家全資連鎖店，遍布杭州、寧波、湖州等地，還與省內數十家汽車4S店建立了合作關係，我們在鞏固原有的合作基礎上繼續加深合作，為拓展全國服務網點打響前奏。其二，負責網路商城程式開發、功能完善、商城運營工作的內部運營管理團隊。這個團隊也是項目的核心力量，我們大量吸收了經驗豐富的程式設計師、美工、客服人員等，使得人人在網際網路技術、網站運營、汽車用品各領域皆術業專攻，定位準確。內外兩團隊強強聯手，完美組合，將形成項目的管理優勢。
第四，技術優勢
母公司現擁有汽車服務行業專業技術人員100餘人，公司法人還曾被公安部受邀參與“在用車玻璃貼膜行業標準”起草。如此龐大的技術團隊能夠專業、及時的解決消費者一切疑難問題，車事網商城將設定專業的技術對話視窗，每天至少安排一個技術人員線上坐鎮，解決商城客戶對商品產生的種種問題，也能夠公正的為消費者與各地服務網點協調專業的售後技術問題。
第五，運營優勢
車事網商城項目中採用的O2O運營模式也是本項目最大的亮點，O2O其本身固“三贏”的效果可為本地服務網點、商城、消費者帶來最直接的受惠點。
對本地服務網點來說，通過網路商城資源增加的顧客都是意外所得，並不會給商家帶來太多的成本，反而在網點優級質的服務下，意外客戶有可以變成網點穩定的長期客戶，為商家帶來更多利潤。2，消費者在接受服務之前已經通過商城進行了支付，不會給本地服務網點帶來新的債權關係，有效的提高了網點資金的使用率。支付信息還會成為網點實體店了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的蒐集，進而達成精準行銷的目的，更好地維護、拓展客戶。3，消費者在接受本地實體店的服務後，會到商城進行評測。本地實體店能及時掌握客戶的需求點，並對自身原有的不足之處做些微調，加強在當地的競爭力。商城管理方也會根據消費者的評價定期甑選服務網點，既保障了商城的權益，也提升了服務網站綜合影響力。
購物流程
O2O商城的購物流程不同於以往的B2C或C2C網站，他充分融匯了商城、客戶、服務商三方的自主性，既是密切相關，又相互制約，完美的流程配合使線上與線下做到無縫式服務對接。
認識O2O
O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O也可以簡稱為On2Off，這樣就可同其它商務術語一致，例如B2C、B2B和C2C。B2C、C2C是線上支付，購買的商品會塞到箱子裡通過物流公司送到你手中；O2O是線上支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。
購物流程
O2O與團購、B2C、和C2C的區別O2O與團購、B2C、和C2C的區別
國內部分網站所開創的所謂的 “O2O模式”看似合理，實際上並沒有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經濟和社會假象而已。隨著網際網路上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上與線下之間的聯繫變得更加緊密。O2O讓電子商務網站進入新的一個階段。不可否認，把商品塞到箱子裡送到消費者面前，這個市場已經成熟。2010年網上購物銷售額達到5000億RMB，網購用戶人均年投入2400元RMB。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找電子商務的下一個模式。 我們發現，服務業的GDP占有率比製造業(生產那些能塞到箱子裡的商品)高，在將來的5年國家將進一步提升服務業的GDP占有量，如果把商品塞到箱子裡送到消費者面前的網上銷量有5000億，那么生活服務類的網上銷量會達到萬億。 我們還可以發現，生活服務類商品在網上銷售上更容易被消費者接受，事實也證明這種線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受。
O2O繞不開的，或者說首先要解決的是，線上訂購的商品或者服務，如何到線下領取或是實施？專業的話語是線上和線下如何對接？這是O2O實現的一個核心問題。車事網在這方面做了開創性的突破。採用訂單號電子憑證延續的模式，即客戶線上訂購後，購買者可以收到一條包含訂單號的簡訊及發貨訂單，購買者可以憑藉訂單號到服務網點經車事網後台驗證通過後，即可享受對應的服務。這一模式很好的解決了線上到線下的驗證問題，安全可靠，既方便了消費者的同時，也方便了合作商家對服務的統計。將商務概念引伸，O2O模式是在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合（對消費者來說，也是一種“發現”機制），而這種發現機制又偏向於線下購買，更利於消費者，讓消費者感覺消費的較踏實。
數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供線上支付“預約消費”，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行線上支付，這也為消費者節約了不少的支出。
據權威有關人士對此評價，“在本地化、互動化方面，o2o是大趨勢”。無論你知不知道o2o，這個市場正在被迅速激活。從團購網站的發展來看，o2o模式這種線上支付購買線下的商品和服務，再到線下享受服務的模式也被證實可以很快被消費者接受。因此，團購用低價推銷的模式，完成了o2o行業的用戶教育工作後，o2o模式的魅力開始顯現。業內人士表示，o2o模式打開的將是一個萬億元級別的市場。數據顯示，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%。由此可見將線上客源和實體店消費對接蘊含著巨大商機，生活服務類的網銷市場或將比貨物網銷潛力更大。
一個蘊藏如此巨大前景的o2o模式究竟有著哪些驕人之處能被業界看好？整體來看o2o模式運行的好，將會達成“三贏”的效果，對本地商家來說，o2o模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的蒐集，進而達成精準行銷的目的，更好地維護並拓展客戶。通過線上資源增加的顧客並不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。對消費者而言，o2o提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選並訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，o2o模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站藉助o2o模式，還能為商家提供其他增值服務。最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間的無縫銜接，創建一個全新的、共贏的商業模式。
