《跨境電子商務實操教程》是2019年8月人民郵電出版社出版的圖書，作者是談璐、劉紅。
基本介紹
- 中文名：跨境電子商務實操教程
- 作者：談璐、劉紅
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019年8月
- 頁數：191 頁
- 定價：39.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115493033
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書突出了理實一體化的教材編寫理念，分為三部分：1.跨境電商基礎知識。包括跨境電商形成與發展、跨境電商職業素養、跨境電商市場及平台分析、跨境電商支付與物流；2.跨境電商平台實操。選取最具有代表性的速賣通平台，包括選品、店鋪開通、店鋪裝修、產品銷售、產品推廣、數據分析、客服等一系列的店鋪策劃及運營過程；3.跨境電商風險防範。包括國際貿易風險、國際貿易投訴及糾紛處理。
圖書目錄
第1篇 跨境電子商務基礎知識
第1章 跨境電子商務的形成與發展 2
1.1 了解跨境電子商務 2
1.2 我國跨境電子商務的發展歷程 5
1.3 我國跨境電子商務的發展特點及趨勢 6
1.4 跨境電子商務的相關政策 8
第2章 跨境電子商務人才專業素養 14
2.1 跨境電子商務從業人員的崗位職責 14
2.2 跨境電子商務從業人員的職業能力要求 16
第3章 跨境電子商務市場及平台分析 18
3.1 跨境電子商務市場 18
3.2 跨境電子商務平台 23
第4章 跨境電子商務支付與物流 30
4.1 跨境電子商務支付 30
4.2 跨境電子商務物流 40
第2篇 跨境電子商務平台實操
第5章 選品與定價 57
5.1 選品 57
5.2 定價 65
第6章 店鋪開通 70
6.1 速賣通入駐要求 70
6.2 開通店鋪 72
第7章 店鋪裝修 77
7.1 視覺美工概述 78
7.2 店鋪裝修原則 78
7.3 店鋪首頁設計 84
7.4 店鋪詳情頁設計 90
第8章 店鋪行銷 94
8.1 自主行銷 94
8.2 平台活動 100
8.3 客戶管理與行銷 103
8.4 聯盟行銷 106
第9章 店鋪推廣 111
9.1 直通車推廣 111
9.2 SEO推廣 120
9.3 SNS行銷推廣 124
第10章 數據分析 129
10.1 數據分析概述 130
10.2 流量分析 131
10.3 商品分析 137
第11章 客戶服務 142
11.1 跨境電子商務溝通的特點 143
11.2 速賣通詢盤迴復技巧 147
11.3 境外客戶視角的問題及解答 151
11.4 速賣通信用評價體系 153
11.5 賣家服務等級 155
第12章 跨境電子商務移動端簡介 159
12.1 移動電子商務的崛起 160
12.2 跨境電子商務類App 161
12.3 移動電子商務行銷 166
第3篇 跨境電子商務風險防範與糾紛處理
第13章 跨境電子商務的風險及防範 170
13.1 跨境支付風險及防範 171
13.2 跨境物流風險及防範 175
13.3 智慧財產權風險及防範 179
第14章 跨境電子商務糾紛處理 184
14.1 跨境電子商務常見的糾紛類型 185
14.2 跨境電子商務糾紛處理 187
參考文獻 191
