跨境電商操作實務

內容簡介

本書編者長期從事跨境電商領域的科研、教學、社會服務、企業諮詢培訓工作，具備紮實的理論功底與豐富的實踐教學、培訓經驗，同時也是國際貿易政策、國際市場行銷、外貿英語、電子商務等專業教學科研工作的一線骨幹教師，在該領域進行了多年的積累和探索。

本書既有較強的理論性、前瞻性又有較強的實踐性與操作性，分為三部分：跨境貿易電子商務職業準備、跨境貿易電子商務出口操作技能、跨境貿易電子商務進口操作技能。全書根據跨境電商的實際操作流程，採用項目化的編寫方式，選取了業內有帶代表性的進出口平台進行實務操作展示，突出了理實一體化的教材編寫理念。可有效引導學生掌握跨境電商操作的相關技能，把握跨境電商發展的方向。

圖書目錄

上篇跨境貿易電子商務職業準備

項目一跨境貿易電子商務職業認知3

任務一跨境貿易電子商務形成與發展4

任務二跨境貿易電子商務平台常用術語16

任務三跨境貿易電子商務職業素養27

項目二跨境貿易電子商務政策與法律36

任務一跨境貿易電子商務政策與演變37

任務二跨境貿易電子商務法律法規與實施43

任務三跨境貿易電子商務政策與實施53

中篇跨境貿易電子商務出口操作技能

項目三跨境貿易電子商務出口準備73

任務一海外跨境電商進口市場分析74

任務二跨境電商出口平台選擇79

任務三跨境電商出口產品選擇84

項目四跨境貿易電子商務出口平台敦煌網的操作94

任務一店鋪註冊與認證流程操作95

任務二產品信息上傳與發布流程操作101

任務三跨境物流與運費設定操作110

項目五跨境貿易電子商務出口客戶服務120

任務一訂單處理121

任務二客戶溝通131

任務三售後服務136

下篇跨境貿易電子商務進口操作技能

項目六跨境貿易電子商務進口準備147

任務一跨境電商進口簡介148

任務二跨境電商進口模式對比152

任務三跨境電商進口平台分類155

任務四跨境電商進口未來發展分析158

項目七跨境貿易電子商務進口平台跨境通的操作168

任務一上海跨境通平台簡介169

任務二跨境通購物流程操作173

任務三訂單作廢及申訴流程操作180

任務四企業入駐跨境通流程操作183

項目八跨境貿易電子商務進口平台跨境購的操作190

任務一寧波跨境購平台簡介191

任務二跨境購購物流程操作195

任務三跨境購平台其他功能操作200

參考文獻212

作者簡介

主編，王方，教授，山西省財政稅務專科學校商學院院長。教育部商業行指委市場行銷分委副主任，全國高職高專經濟管理類專業教學資源建設專家委員會委員,中國市場學會理事，全國高校市場行銷大賽評審。主要從事市場行銷方向的教學與研究；並長期為企業做行銷諮詢、策劃、業務培訓，跨境電商創業培訓。國家教學資源庫市場行銷專業“渠道管理”課程主持人。 “市場行銷”“商品推銷”山西省省級精品課主持人；山西省“雙師型”教學名師；榮獲山西省教學成果一、二等獎；主編、參編教材20餘部，其中主編《市場行銷策劃》等6部教材被評為國家“十一五”“十二五”規劃教材；主持、參與完成省級課題15項；在國家級刊物上發表學術論文20餘篇。
副主編董晉紅、朱壯華、鄭潔具備紮實的理論功底與豐富的實踐教學、培訓經驗，同時也是國際貿易政策、國際市場行銷、外貿英語、電子商務等專業教學科研工作的一線骨幹教師。

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