跟任何人都聊得來

內容簡介

里克·沃倫（Rick Warren）說過，每個人都想要對他人的生命產生一定的影響。當我們通過有效的溝通方式和他人建立起聯繫時，我們就獲得了影響他人和世界的機會。在充斥著快節奏電子通訊的今天，面對面交談顯得尤為重要。科學技術可以成為人際溝通的有力工具，但是，它無法取代交談本身。我們已經知道，人際溝通中只有7%的信息是靠有聲語言傳遞的，其他則通過我們的語音、語調及肢體語言來完成。拿電話交談來說，我們無法使用肢體語言，因此，語音語調、詞語選擇就顯得尤為重要。而在電子郵件及社交網路中，我們能夠利用的就只有那7%的文本信息。人們的生活會因為推心置腹的交談而改變，這是高效率的電子郵件和社交網路無法做到的。花時間練習自己的交談技巧，你的生活也會因此改變。為了改變生活，學習烹飪、園藝及汽車修理都是不錯的選擇，而學習交談則是一切技術的基礎，因為溝通是人類社會最基本的生存工具。這就像是車子的引擎，你可以擁有世界上最昂貴的汽車，但是，如果引擎不給力，一切也不過是紙上談兵。

市面上有各種各樣的書籍和學說，其中羅列了成千上萬的建議和技巧。其實，萬變不離其宗，所有的交談技巧都離不開交談之道：真正地在意對方，將對方放在你心上。所有的溝通技巧，概括起來都離不開以下四個關鍵要素，這也是那些溝通達人們不願意外傳的秘密：

（1）堅持自己的個性，讓自己的獨特之處發揮作用。

（2）提前做準備，準備越充分，就越自信。

（3）永遠保持一顆好奇的心，千方百計讓自己變得有趣。

（4）學會從他人的思維角度出發，真正在意對方。

在講解這幾個習慣之前，我們先分析一下，為什麼人際溝通中總有這樣那樣的問題。

作者簡介

邁克·貝克特爾（Mike Bechtle），亞利桑那州立大學教育學博士，有多年的大學及政府部門的從業經驗，現任富蘭克林科威公司(Franklin Covey---由《高效能人士的七個習慣》作者Stephen R. Covey博士創建)高級培訓顧問，先後為世界500強企業進行過2500多場研討會形式的講座，是名副其實的金牌培訓師。

著有《跟任何人都聊得來》《自信談話第一書》《瘋狂行為學》等暢銷書，曾在《企業家》（Entrepreneur）雜誌上發表多篇文章。

序言把對方看在眼裡，放在心上001
第1章：堅持自己的個性，交談才會更有趣 001
第2章：你真的了解自己嗎 015
第3章：為什麼聽不懂，為什麼說不清 033
第4章：挑戰我們心中的假設 047
第5章：找到共同的興趣點 059
第6章：千方百計讓自己變得有趣 071
第7章：學會從他人的角度出發 089
第8章：學會傾聽，別人才能聊得開 103
第9章：學會提問，別人才能聊得透 121
第10章：壓力，一種積極的溝通力量 137
第11章：如何應對棘手的交談 153
第12章：戰勝交談拖延症 165
第13章：學會記筆記，為人際關係加分 175
第14章：移動互聯時代的溝通技巧 187
結語不積跬步無以至千里 203
致謝 217

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