越級溝通

又稱斜向溝通、交叉溝通，是指組織內不同層級部門間或個人的溝通，它時常發生在職能部門和直線部門之間。例如行銷經理與品管課長之間的往來。斜向溝通是一種特殊形式的溝通，包括群體內部非同一組織層次上的單位或個人之間的信息溝通和不同群體的非同一組織層次之間的溝通。斜向溝通有利於促進上行溝通、下行溝通和平行溝通的渠道。

基本介紹

• 中文名：越級溝通
• 外文名：無
• 又稱：斜向溝通
• 內容：不同層級部門間或個人的溝通

其它溝通形式

相對上行溝通和下行溝通而言，越級溝通和橫向溝通信息傳遞環節少，質量高，成本低，具有快速、便捷和高效的優點。越級溝通和橫向溝通還為企業減少管理層次，弱化中層管理人員職能，提高管理效率起到積極作用。

越級、平行溝通

平行溝通是指組織中各平行部分之間的信息交流；斜向溝通是指信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的溝通。這兩種溝通都跨越了不同部分、脫離了正式的指揮系統，但只要在進行溝通事先得到直接領導者的允許，並在溝通後把任何值得肯定的結構及時向直接領導匯報。

目的

斜向溝通的目的是為了加快信息的傳遞。

案例

前不久，本人非常要好的一個朋友，向本人傾訴了他作為基層管理者的痛苦經歷：他的領導經常越級指揮，直接向他的下屬分配任務、詢問工作進展，忽略了他這箇中間層的存在，這使他的工作很難開展，更談不上他的管理思想和方法的落實；而且他的領導溝通起來難度也較大。面對這種情況，他至今仍一籌莫展。

這是一個典型的。作為一個管理者，不管是哪一級，都會涉及到與下級、與平級、與上級領導之間非常複雜的關係，而與上級的關係最重要，也最敏感。在許多的管理書籍和資料中，也頻繁的提到，作為下級，要主動“管理”與上級這一最重要的關係。