《贏在職場話技巧》是一本您不可不讀的職場必勝寶典！要在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話，需要的不單是一份聰明，更需要一種智慧。口才好的人，往往令人尊敬，受人愛戴，得人擁護，一個人的才學才能充分施展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。 光會說話還遠遠不夠，還要會聽話，真正聽明白別人在說什麼、想說什麼。職場語言大有玄機，話中話、話外音、潛台詞。只說不聽，是自說自話；只聽不說，與啞巴無異。所以說話的最高境界，是既要會說，說得到位，說得得體，說得恰如其分，蓮花燦然；又要會聽，聽出真意，聽出玄機，聽出弦外之音，言下之意。在職場練就不僅會說話，還會聽話的本領，才能身在職場進退自如，遊刃有餘
基本介紹
- 書名：贏在職場話技巧
- 作者：孫浩然
- ISBN：978-7-5164-0288-7
- 定價：32.00元
- 出版社：企業管理出版社
圖書信息,作者簡介,創業經歷,主要開發課程,圖書目錄,
圖書信息
書名：贏在職場話技巧：不光會說話還要會聽話
作者：孫浩然
責任編輯：周靈均
書號：ISBN978-7-5164-0288-7
出版發行：企業管理出版社
經銷：新華書店
規格：170毫米×240毫米16開本印張千字
版次：2013年4月第1版2013年4月第1次印刷
定價：32.00元
作者簡介
孫浩然，男，1976年出生，美國The NLP and Coaching Institute授證NLP專業教練，國際NLP學院（IANLP）授證NLP高級執行師，美國ABNLP協會會員。
他歷經多次創業失敗，十多次的人生重大挫折和十五年教育培訓經驗，師從安東尼羅賓，學習近百位世界級名師，組織過近五百多場世界名師演講會，是神經語言程式學研究先驅、資深人類潛能領航員、思考致富實踐者。
創業經歷
1994年擔任某裝修公司董事長；
1999年創辦黑龍江愛達新空調有限公司；
2001年創辦香港華懋貿易有限公司；
2001年創辦黑龍江寶恆投資有限責任公司；
2005年年創辦黑龍江五度商貿責任有限公司；
2001年組織亞洲第一名成功學導師陳安之5000人大型演講會；
2001-2005年陸續舉辦安東尼羅賓、陳安之、張錦貴、喬吉拉得、尚致勝、于丹等世界名師1000人大型演講會；
2009年隻身一人北京，實踐拿破崙希爾博士思考致富法則，一年成功致富，創辦三家公司；
主要開發課程
潛能開發導師、卡耐基高級訓練師，NLP學者NAC執行師，100多家企業負責人顧問，出版暢銷書《會說才會贏》《贏在職場》《20幾歲女孩子要懂的心理學》開發主講《高績效團隊特訓營》，《NLP教練技術》，《專業銷售大師》，《領袖演說研習營》《贏得掌聲-當眾講話》訓練等系列課程。
圖書目錄
第一章 開口是金，場面上的話要讓人舒服
說話要講場合，要顧及他人感受。同一句話，在這個時間、這個地點可以說，但在那個時間、那個地點就不能說。假如不注意場合，說一些不適宜的話，不僅會影響交流的效果，甚至會把事情搞砸。有些人在非正式場合說話文縐縐，而有些人在正式場合說話俗不可耐，這都是沒有把握好場合界限的原因。
1．初次見面，稱呼要得體
2．巧用介紹，揀別人愛聽的說
3．用開場白效應抓住對方的心
4．場面話不能說得太直、太具體
5．恰如其分的誇獎為你贏得好感
6．注意避開語言中的忌諱
7．及時改掉不良的口頭禪
第二章 巧選話題，話題不對話就很難說對
寫文章只要有個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。同樣地，交談只要有了好話題，就能使雙方談話自如。談別人感興趣的話題，常常可以把兩個人的情感緊緊地連在一起，而且還是打破僵局，縮短交往距離的良策。
1．提出一個對方最感興趣的話題
2．想了解對方，可以巧妙發問
3．不拿別人的隱私當話題
4．說話不要“哪壺不開提哪壺”
5．直話易傷人，何不繞個彎兒
6．曲解話題，可增強說話效果
7．隨機應變，彌補言行失誤
第三章 委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
要想有好的口才，首先就要豐富自己的內涵，提高自己的學識修養，只有這樣，才能夠口吐蓮花，妙語連珠，傾倒眾人。在職場中，話不在多而在精。用語精練，把每句話都說到別人的心裡，這樣才能達到事半功倍的效果。你的人生才會增添無限光彩。
1．話要說得入耳，別人才願意聽
2．會說好聽話，讓讚美有所創意
3．注重對方面子，不要爭辯
4．迂迴說話，避免惹麻煩
5．不好回答的問題就巧妙迴避
6．暗示代替直言，效果常常更佳
7．管好自己的嘴，不說過頭話
第四章 分清場合，根據環境氛圍選擇語言
在職場中，說話要看場合，注意身份。在不同的場合應該說與之相應的話，這樣才能達到交際的目的。尤其是有身份、有地位的人，在這種場合更要注意。很多人沒有場合意識，不管什麼場合，說話都習慣從主觀意識出發，心裡怎么想，嘴上就怎么說，絲毫不顧及他人的感受。殊不知，這樣往往會冒犯他人。
1．公開場合，說話應注意身份
2．真誠的語言，更能打動人
3．注意酒桌上的客套話
4．把握時機，該說時方說
5．柔和的言辭同樣具有威力
6．面對衝突，以冷靜的態度說話
7．不要用批評傷害對方
第五章 符合身份，在領導面前巧妙表達自己的意圖
身處職場，與領導相處是每個人都應精通的一門高深的學問。領導也是人，同樣需要與人交流。跟領導說話，內心適度地尊重領導是應該的，態度謙虛謹慎是必要的。但你的說話能力和水平永遠是最重要的。一個會說話的人，總可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地接受。
1．積極溝通，學會和領導說話
2．話要中聽，忠言還需順耳
3．嘴巴甜的人到哪裡都吃香
4．有理有據，說服老闆為你加薪
5．正話反說，可以避免正面衝突
6．巧說圓場話，為領導解圍
7．嘲笑領導的話千萬別說
第六章 因人而異，見什麼人就說什麼話
到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話，可以收到事半功倍的效果。與人交談之前，你應該搞清楚對方的個性。假如他喜歡委婉，你就說些流利的話；假如他喜歡率直，你就說些直接的話；假如他崇尚學問，你就說點高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說點淺顯的話。如果你能這么做，那么保證你受益無窮。
1．見什麼人說什麼話
2．出門觀天色，說話看臉色
3．不要自說自話，要投其所好
4．欲擒故縱，站在對方的立場說話
5．學會曉之以理，動之以情
6．話到嘴邊也要留三分
7．以得體的語言表達“不”
第七章 耐心傾聽，只有學會聽才能更好地說
傾聽是一門藝術，一種技巧。現實生活中，有些人以為溝通就是“聽我說”。其實，能讓談話的花朵盛開的，並不是會說話的人，而是會聆聽的人。好的溝通是雙向的，如果只有人說而沒有人聽，就不可能溝通，說話的人只是製造出一些聲音而已。一個善於傾聽的人，往往比那種口若懸河、喋喋不休的人更受人歡迎。
1．不要隨便打斷別人的談話
2．傾聽是對他人最大的讚美
3．適時保持沉默是一種智慧
4．言多必失，學會多聽少說
5．多給對方開口的機會
6．兼聽則明，避免誤聽誤信
7．裝聾作啞好處多
第八章 聽話聽音，用心體會對方的言外之意
聽話千萬不可停留在表層。人們說話的方式不一樣，聽懂進而理解話語的難易程度不一樣，有的直截了當，有的委婉含蓄，有的淺顯明白，有的高深莫測。正是由於這個原因，聽話不可掉以輕心。對那些欲言又止、閃爍其詞的談話要格外留意，逐字逐句地分析他們話語後面的真實含義。
1．會說的不如會聽的
2．有效的溝通從“聽”開始
3．認真傾聽，做一名忠實的聽眾
4．聽懂說話者的言外之意
5．細心聆聽，了解客戶需求
6．多聽才能掌握全面準確的信息
第九章 察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
人體就好像一台發報機，每時每刻都在向外界發射許許多多的信息，發射的這些信息，有語言，但是更多的是看上去非常平常、細微的動作。對於一個身體語言解讀的高手來講，我們沒有任何秘密可言。世界上沒有不透風的牆。每個人內心深處的想法就好像是風，即使再厚實的牆也無法完全遮擋。
1．身體語言會透露人的內心
2．微笑是種特殊的身體語言
3．眼睛展現說話者的心靈世界
4．搖頭與點頭顯示說話者的心理信息
5．握手動作透露的秘密
6．瞧瞧腳在“說”什麼
第十章 多聽少說，學會用幽默給自己圓場
幽默是一種經過藝術加工的語言形式，是藝術化的語言。幽默常會給人帶來歡樂，據統計，那些在工作中取得成就的人，並非都是最勤奮的人，而是善於理解他人和頗有幽默感的人。在人際關係緊張而複雜化的情況下，幽默說話能緩和衝突，化解矛盾，使困難的工作得以順利進行。
1．幽默話拉近你與他人的距離
2．學會“裝傻”，有些話能聽不能說
3．把自己逗笑，別人也會跟著你笑
4．用幽默語言避開正面衝突
5．自我解嘲顯大度
6．妙語連珠，化解尷尬
7．幽默拒絕，教你輕鬆說“NO”
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是水平
說話要講場合，要顧及他人感受。同一句話，在這個時間、這個地點可以說，但在那個時間、那個地點就不能說。假如不注意場合，說一些不適宜的話，不僅會影響交流的效果，甚至會把事情搞砸。有些人在非正式場合說話文縐縐，而有些人在正式場合說話俗不可耐，這都是沒有把握好場合界限的原因。
1．初次見面，稱呼要得體
2．巧用介紹，揀別人愛聽的說
3．用開場白效應抓住對方的心
4．場面話不能說得太直、太具體
5．恰如其分的誇獎為你贏得好感
6．注意避開語言中的忌諱
7．及時改掉不良的口頭禪
第二章 巧選話題，話題不對話就很難說對
寫文章只要有個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。同樣地，交談只要有了好話題，就能使雙方談話自如。談別人感興趣的話題，常常可以把兩個人的情感緊緊地連在一起，而且還是打破僵局，縮短交往距離的良策。
1．提出一個對方最感興趣的話題
2．想了解對方，可以巧妙發問
3．不拿別人的隱私當話題
4．說話不要“哪壺不開提哪壺”
5．直話易傷人，何不繞個彎兒
6．曲解話題，可增強說話效果
7．隨機應變，彌補言行失誤
第三章 委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
要想有好的口才，首先就要豐富自己的內涵，提高自己的學識修養，只有這樣，才能夠口吐蓮花，妙語連珠，傾倒眾人。在職場中，話不在多而在精。用語精練，把每句話都說到別人的心裡，這樣才能達到事半功倍的效果。你的人生才會增添無限光彩。
1．話要說得入耳，別人才願意聽
2．會說好聽話，讓讚美有所創意
3．注重對方面子，不要爭辯
4．迂迴說話，避免惹麻煩
5．不好回答的問題就巧妙迴避
6．暗示代替直言，效果常常更佳
7．管好自己的嘴，不說過頭話
第四章 分清場合，根據環境氛圍選擇語言
在職場中，說話要看場合，注意身份。在不同的場合應該說與之相應的話，這樣才能達到交際的目的。尤其是有身份、有地位的人，在這種場合更要注意。很多人沒有場合意識，不管什麼場合，說話都習慣從主觀意識出發，心裡怎么想，嘴上就怎么說，絲毫不顧及他人的感受。殊不知，這樣往往會冒犯他人。
1．公開場合，說話應注意身份
2．真誠的語言，更能打動人
3．注意酒桌上的客套話
4．把握時機，該說時方說
5．柔和的言辭同樣具有威力
6．面對衝突，以冷靜的態度說話
7．不要用批評傷害對方
第五章 符合身份，在領導面前巧妙表達自己的意圖
身處職場，與領導相處是每個人都應精通的一門高深的學問。領導也是人，同樣需要與人交流。跟領導說話，內心適度地尊重領導是應該的，態度謙虛謹慎是必要的。但你的說話能力和水平永遠是最重要的。一個會說話的人，總可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地接受。
1．積極溝通，學會和領導說話
2．話要中聽，忠言還需順耳
3．嘴巴甜的人到哪裡都吃香
4．有理有據，說服老闆為你加薪
5．正話反說，可以避免正面衝突
6．巧說圓場話，為領導解圍
7．嘲笑領導的話千萬別說
第六章 因人而異，見什麼人就說什麼話
到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話，可以收到事半功倍的效果。與人交談之前，你應該搞清楚對方的個性。假如他喜歡委婉，你就說些流利的話；假如他喜歡率直，你就說些直接的話；假如他崇尚學問，你就說點高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說點淺顯的話。如果你能這么做，那么保證你受益無窮。
1．見什麼人說什麼話
2．出門觀天色，說話看臉色
3．不要自說自話，要投其所好
4．欲擒故縱，站在對方的立場說話
5．學會曉之以理，動之以情
6．話到嘴邊也要留三分
7．以得體的語言表達“不”
第七章 耐心傾聽，只有學會聽才能更好地說
傾聽是一門藝術，一種技巧。現實生活中，有些人以為溝通就是“聽我說”。其實，能讓談話的花朵盛開的，並不是會說話的人，而是會聆聽的人。好的溝通是雙向的，如果只有人說而沒有人聽，就不可能溝通，說話的人只是製造出一些聲音而已。一個善於傾聽的人，往往比那種口若懸河、喋喋不休的人更受人歡迎。
1．不要隨便打斷別人的談話
2．傾聽是對他人最大的讚美
3．適時保持沉默是一種智慧
4．言多必失，學會多聽少說
5．多給對方開口的機會
6．兼聽則明，避免誤聽誤信
7．裝聾作啞好處多
第八章 聽話聽音，用心體會對方的言外之意
聽話千萬不可停留在表層。人們說話的方式不一樣，聽懂進而理解話語的難易程度不一樣，有的直截了當，有的委婉含蓄，有的淺顯明白，有的高深莫測。正是由於這個原因，聽話不可掉以輕心。對那些欲言又止、閃爍其詞的談話要格外留意，逐字逐句地分析他們話語後面的真實含義。
1．會說的不如會聽的
2．有效的溝通從“聽”開始
3．認真傾聽，做一名忠實的聽眾
4．聽懂說話者的言外之意
5．細心聆聽，了解客戶需求
6．多聽才能掌握全面準確的信息
第九章 察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
人體就好像一台發報機，每時每刻都在向外界發射許許多多的信息，發射的這些信息，有語言，但是更多的是看上去非常平常、細微的動作。對於一個身體語言解讀的高手來講，我們沒有任何秘密可言。世界上沒有不透風的牆。每個人內心深處的想法就好像是風，即使再厚實的牆也無法完全遮擋。
1．身體語言會透露人的內心
2．微笑是種特殊的身體語言
3．眼睛展現說話者的心靈世界
4．搖頭與點頭顯示說話者的心理信息
5．握手動作透露的秘密
6．瞧瞧腳在“說”什麼
第十章 多聽少說，學會用幽默給自己圓場
幽默是一種經過藝術加工的語言形式，是藝術化的語言。幽默常會給人帶來歡樂，據統計，那些在工作中取得成就的人，並非都是最勤奮的人，而是善於理解他人和頗有幽默感的人。在人際關係緊張而複雜化的情況下，幽默說話能緩和衝突，化解矛盾，使困難的工作得以順利進行。
1．幽默話拉近你與他人的距離
2．學會“裝傻”，有些話能聽不能說
3．把自己逗笑，別人也會跟著你笑
4．用幽默語言避開正面衝突
5．自我解嘲顯大度
6．妙語連珠，化解尷尬
7．幽默拒絕，教你輕鬆說“NO”
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是水平
