《贏在職場話技巧:不光會說話,還要會聽話》主要講述了，要在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話，需要的不單是一份聰明，更需要一種智慧。口才好的人，往往令人尊敬，受人愛戴，得人擁護，一個人的才學才能充分施展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。 光會說話還遠遠不夠，還要會聽話，真正聽明白別人在說什麼、想說什麼。職場語言大有玄機，話中話、話外音、潛台詞。只說不聽，是自說自話；只聽不說，與啞巴無異。所以說話的最高境界，是既要會說，說得到位，說得得體，說得恰如其分，蓮花燦然；又要會聽，聽出真意，聽出玄機，聽出弦外之音，言下之意。在職場練就不僅會說話、還會聽話的本領，才能身在職場進退自如，遊刃有餘。
基本介紹
- 書名：贏在職場話技巧:不光會說話 還要會聽話
- 出版社：企業管理出版社
- 頁數：228頁
- 開本：16
- 品牌：企業管理出版社
- 作者：孫浩然
- 出版日期：2013年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787516402887, 7516402885
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《贏在職場話技巧:不光會說話,還要會聽話》由北京企業管理出版社出版。
作者簡介
孫浩然，NAC神經鏈執行師，美國The NLP andCoaching Institute授證NLP專業教練，國際NLP學院（IANLP）授證NLP高級執行師，美國ABNLP協會會員，中國知名心靈潛力培訓師、公眾演說訓練專家、2010年中國品牌講師，中國卡耐基訓練學校校長，中國推廣成功學先驅，曾經創業10年一無所獲，再次創業一年後月入百萬的奇蹟，學習過近百位世界頂級名師的課程，組織過上千場世界名師演講會，如喬·吉拉德、約翰—庫迪斯、陳安之等。長達十四年的教育培訓工作經驗，使他在國內擁有無數擁躉者，是中國最受歡迎的勵志培訓師之一。他帶領的勵志團隊長期服務於諸多企業，先後為近300家企業開展過培訓課程，深受企業和員工好評。
圖書目錄
第一章開口是金，場面上的話要讓人舒服
1.初次見面，稱呼要得體/2
2.巧用介紹，揀別人愛聽的說/6
3.用開場白效應抓住對方的心/9
4.場面話不能說得太直、太具體/12
5.恰如其分的誇獎為你贏得好感/15
6.注意避開語言中的忌諱/l8
7.及時改掉不良的口頭禪/21
第二章巧選話題，話題不對話就很難說對
1.提出一個對方最感興趣的話題/26
2.想了解對方，可以巧妙發問/29
3.不拿別人的隱私當話題/33
4.說話不要“哪壺不開提哪壺”/36
5.直話易傷人，何不繞個彎兒/39
6.曲解話題，可增強說話效果/42
7.隨機應變，彌補言行失誤/45
第三章 委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
1.話要說得入耳，別人才願意聽/50
2.會說好聽話，讓讚美有所創意/53
3.注重對方面子，不要爭辯/57
4.迂迴說話，避免惹麻煩/59
5.不好回答的問題就巧妙迴避/62
6.暗示代替直言，效果常常更佳/65
7.管好自己的嘴，不說過頭話/69
第四章分清場合，根據環境氛圍選擇語言
1.公開場合，說話應注意身份/74
2.真誠的語言，更能打動人/77
3.注意酒桌上的客套話/79
4.把握時機，該說時方說/82
5.柔和的言辭同樣具有威力/85
6.面對衝突，以冷靜的態度說話/88
7.不要用批評傷害對方/91
第五章符合身份，在領導面前巧妙表達自己的意圖
1.積極溝通，學會和領導說話/96
2.話要中聽，忠言還需順耳/99
3.嘴巴甜的人到哪裡都吃香/102
4.有理有據，說服老闆為你加薪/105
5.正話反說，可以避免正面衝突/108
6.巧說圓場話，為領導解圍/111
7.嘲笑領導的話千萬別說/115
第六章 因人而異，見什麼人就說什麼話
1.見什麼人說什麼話/120
2.出門觀天色，說話看臉色/123
3.不要自說自話，要投其所好/126
4.欲擒故縱，站在對方的立場說話/129
5.學會曉之以理，動之以情/131
6.話到嘴邊也要留三分/135
7.以得體的語言表達“不”/138
第七章 耐心傾聽，只有學會聽才能更好地說
1.不要隨便打斷別人的談話/144
2.傾聽是對他人最大的讚美/146
3.適時保持沉默是一種智慧/149
4.言多必失，學會多聽少說/152
5.多給對方開口的機會/156
6.兼聽則明，避免誤聽誤信/158
7.裝聾作啞好處多/161
第八章聽話聽音，用心體會對方的言外之意
1.會說的不如會聽的/166
2.有效的溝通從“聽”開始/169
3.認真傾聽，做一名忠實的聽眾/172
4.聽懂說話者的言外之意/176
5.細心聆聽，了解客戶需求/178
6.多聽才能掌握全面準確的信息/182
第九章察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
1.身體語言會透露人的內心/188
2.微笑是種特殊的身體語言/192
3.眼睛展現說話者的心靈世界/194
4.搖頭與點頭顯示說話者的心理信息/197
5.握手動作透露的秘密/199
6.瞧瞧腳在“說”什麼/203
第十章 多聽少說，學會用幽默給自己圓場
1.幽默話拉近你與他人的距離/208
2.學會“裝傻”，有些話能聽不能說/210
3.把自己逗笑，別人也會跟著你笑/213
4.用幽默語言避開正面衝突/215
5.自我解嘲顯大度/218
6.妙語連珠，化解尷尬/220
7.幽默拒絕，教你輕鬆說“NO”/223
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是水平/226
1.初次見面，稱呼要得體/2
2.巧用介紹，揀別人愛聽的說/6
3.用開場白效應抓住對方的心/9
4.場面話不能說得太直、太具體/12
5.恰如其分的誇獎為你贏得好感/15
6.注意避開語言中的忌諱/l8
7.及時改掉不良的口頭禪/21
第二章巧選話題，話題不對話就很難說對
1.提出一個對方最感興趣的話題/26
2.想了解對方，可以巧妙發問/29
3.不拿別人的隱私當話題/33
4.說話不要“哪壺不開提哪壺”/36
5.直話易傷人，何不繞個彎兒/39
6.曲解話題，可增強說話效果/42
7.隨機應變，彌補言行失誤/45
第三章 委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
1.話要說得入耳，別人才願意聽/50
2.會說好聽話，讓讚美有所創意/53
3.注重對方面子，不要爭辯/57
4.迂迴說話，避免惹麻煩/59
5.不好回答的問題就巧妙迴避/62
6.暗示代替直言，效果常常更佳/65
7.管好自己的嘴，不說過頭話/69
第四章分清場合，根據環境氛圍選擇語言
1.公開場合，說話應注意身份/74
2.真誠的語言，更能打動人/77
3.注意酒桌上的客套話/79
4.把握時機，該說時方說/82
5.柔和的言辭同樣具有威力/85
6.面對衝突，以冷靜的態度說話/88
7.不要用批評傷害對方/91
第五章符合身份，在領導面前巧妙表達自己的意圖
1.積極溝通，學會和領導說話/96
2.話要中聽，忠言還需順耳/99
3.嘴巴甜的人到哪裡都吃香/102
4.有理有據，說服老闆為你加薪/105
5.正話反說，可以避免正面衝突/108
6.巧說圓場話，為領導解圍/111
7.嘲笑領導的話千萬別說/115
第六章 因人而異，見什麼人就說什麼話
1.見什麼人說什麼話/120
2.出門觀天色，說話看臉色/123
3.不要自說自話，要投其所好/126
4.欲擒故縱，站在對方的立場說話/129
5.學會曉之以理，動之以情/131
6.話到嘴邊也要留三分/135
7.以得體的語言表達“不”/138
第七章 耐心傾聽，只有學會聽才能更好地說
1.不要隨便打斷別人的談話/144
2.傾聽是對他人最大的讚美/146
3.適時保持沉默是一種智慧/149
4.言多必失，學會多聽少說/152
5.多給對方開口的機會/156
6.兼聽則明，避免誤聽誤信/158
7.裝聾作啞好處多/161
第八章聽話聽音，用心體會對方的言外之意
1.會說的不如會聽的/166
2.有效的溝通從“聽”開始/169
3.認真傾聽，做一名忠實的聽眾/172
4.聽懂說話者的言外之意/176
5.細心聆聽，了解客戶需求/178
6.多聽才能掌握全面準確的信息/182
第九章察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
1.身體語言會透露人的內心/188
2.微笑是種特殊的身體語言/192
3.眼睛展現說話者的心靈世界/194
4.搖頭與點頭顯示說話者的心理信息/197
5.握手動作透露的秘密/199
6.瞧瞧腳在“說”什麼/203
第十章 多聽少說，學會用幽默給自己圓場
1.幽默話拉近你與他人的距離/208
2.學會“裝傻”，有些話能聽不能說/210
3.把自己逗笑，別人也會跟著你笑/213
4.用幽默語言避開正面衝突/215
5.自我解嘲顯大度/218
6.妙語連珠，化解尷尬/220
7.幽默拒絕，教你輕鬆說“NO”/223
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是水平/226
序言
在職場上，語言是傳達感情的工具，也是溝通思想的橋樑。大多數成功的人都能聽會說，而不成功的人大多不擅長語言藝術。要想在人際交往中應對自如，我們必須努力提高說話的水平，掌握高水準的聽話技能。
說話，對於現代人而言是至關重要的一件事。說話與我們的生活密切相關。我們天天在說話，並不意味著人人都會說話。“會說話，當錢花”，“好人出在嘴上，好馬出在腿上”，這些話都強調了會說話的重要性。
很多時候，能不能把話說好就預示著能不能把事情辦好。一個人的溝通能力往往決定著這個人的辦事能力！在職場上，也許一件很普通的小事，由於說話的水平不同，所獲得的效果和回報也大不相同。有時候一句話可以化干戈為玉帛，一句話也可以讓朋友變成仇人；一句話可以功敗垂成，一句話更可以改變人生。因此，怎樣把話說到位，選擇什麼樣的時機說話等，都要講究技巧。懂得說話技巧的人，到處都會受人歡迎。
在職場上，會說話還要會聽話。許多人在職場中往往話語比較多，甚至有時口若懸河、滔滔不絕，其實讓交談能順利進行，還有一種無聲的語言——聽話。在恰當的時間，恰當的話題，以聽為主，做談話中的聽眾，給發話者以呼應，或贊成，助其深入，或反對，引其思考，也能表現出你的說話水平。我們很多入不會說話，根源就在於不會聽話，職場中說話很微妙，有太多的玄機，有太多的話中話、話外音、潛台詞。俗話說，“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”，就是這個意思。因此，要學會說話，先要學會聽話。傾聽往往對人們的生活影響更深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你將會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。只有善於傾聽才能發現問題，解決問題。
我們每天都要跟各種各樣的人打交道，這就要求我們不僅要會說話，還要會聽話。會聽是一種水平，會說是一種藝術。運用說話或聽話技巧，不僅可以化解種種矛盾，更是人際交往中不可缺少的潤滑劑。說得大家都開心、聽得大家都滿意能幫助你擁有良好的人際關係，拓寬自己的交際視野，創造一個和諧的氛圍。從古至今，那些成功的政治家、軍事家、演說家，無一不是會說會聽的人。可見，成功的人自有成功的技巧。我們的職場人生要想一帆風順，就需要掌握說話和聽話的技巧，不斷完善自我。
在職場上，會說話、會聽話的人，更能夠被他人認可，也更容易被成功青睞，成為職場大贏家。為此，我們特意編寫了這本書，本書通過對語言藝術的精心提煉，對高水平說話方法進行了科學的歸納，總結了職場說話聽話技巧以饗廣大讀者。閱讀本書，讀者將找到提升個人說話和聽話的方法和途徑，從而讓自己的人生變得更加成功精彩！
說話，對於現代人而言是至關重要的一件事。說話與我們的生活密切相關。我們天天在說話，並不意味著人人都會說話。“會說話，當錢花”，“好人出在嘴上，好馬出在腿上”，這些話都強調了會說話的重要性。
很多時候，能不能把話說好就預示著能不能把事情辦好。一個人的溝通能力往往決定著這個人的辦事能力！在職場上，也許一件很普通的小事，由於說話的水平不同，所獲得的效果和回報也大不相同。有時候一句話可以化干戈為玉帛，一句話也可以讓朋友變成仇人；一句話可以功敗垂成，一句話更可以改變人生。因此，怎樣把話說到位，選擇什麼樣的時機說話等，都要講究技巧。懂得說話技巧的人，到處都會受人歡迎。
在職場上，會說話還要會聽話。許多人在職場中往往話語比較多，甚至有時口若懸河、滔滔不絕，其實讓交談能順利進行，還有一種無聲的語言——聽話。在恰當的時間，恰當的話題，以聽為主，做談話中的聽眾，給發話者以呼應，或贊成，助其深入，或反對，引其思考，也能表現出你的說話水平。我們很多入不會說話，根源就在於不會聽話，職場中說話很微妙，有太多的玄機，有太多的話中話、話外音、潛台詞。俗話說，“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”，就是這個意思。因此，要學會說話，先要學會聽話。傾聽往往對人們的生活影響更深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你將會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。只有善於傾聽才能發現問題，解決問題。
我們每天都要跟各種各樣的人打交道，這就要求我們不僅要會說話，還要會聽話。會聽是一種水平，會說是一種藝術。運用說話或聽話技巧，不僅可以化解種種矛盾，更是人際交往中不可缺少的潤滑劑。說得大家都開心、聽得大家都滿意能幫助你擁有良好的人際關係，拓寬自己的交際視野，創造一個和諧的氛圍。從古至今，那些成功的政治家、軍事家、演說家，無一不是會說會聽的人。可見，成功的人自有成功的技巧。我們的職場人生要想一帆風順，就需要掌握說話和聽話的技巧，不斷完善自我。
在職場上，會說話、會聽話的人，更能夠被他人認可，也更容易被成功青睞，成為職場大贏家。為此，我們特意編寫了這本書，本書通過對語言藝術的精心提煉，對高水平說話方法進行了科學的歸納，總結了職場說話聽話技巧以饗廣大讀者。閱讀本書，讀者將找到提升個人說話和聽話的方法和途徑，從而讓自己的人生變得更加成功精彩！
