贏在用戶 :Web人物角色創建和套用實踐指南

內容簡介

對所有負責網站設計運營的人來說，該書是您的必備手冊。書中您將看到：

1、清晰明確的建議，幫助您充分利用從用戶訪談、調查和日誌檔案分析得到的結果，從而了解什麼樣的人在訪問您的網站，以及如何為他們提供最好的服務。

2、循序漸進的用戶分類法，包括對調查結果進行統計分析的新技術。

3、建立可操作的人物角色的方法，將它們有效地套用在網站策略、設計和開發中。在企業生涯中保持人物角色活力和生產力的有效方法。

該書將伴隨您走過創建人物角色的每一個步驟，包括進行定性。定量的用戶研究，生成人物角色分類，使人物角色真實可信等。您也將學會如何有效地通過這個工具，來完成從指導總體商業策略，到確定信息架構。內容和設計等細節的整個過程。

本書目錄

對本書的推薦

譯者序

致謝

前言

第1部分人物角色演員介紹

第1章讓用戶回到“以用戶為中心的設計”中去

第一步：商業成果取決乾用戶

第二步：您不是您的用戶

第三步：通過直接接觸來了解用戶

第四步：用戶研究成果必須是可以實施的

第五步：基於用戶研究成果進行決策

第2章接觸人物角色

人物角色的好處

兩個快速成功的故事

網站之外

第2部分創建人物角色

第3章創建人物角色的方法

用戶研究縱覽

定性人物角色

經定量驗證的定性人物角色

定量人物角色

第4章進行定性的用戶研究

進行訪談

進行現場調查

進行可用性測試

其他資源

第5章進行定量的用戶研究

定量研究和分析的價值

定量研究計畫

問卷調查

網站流量統計

CRM數據分析

第6章生成細分的人物角色

測試細分選項

創建定性細分

對定性細分進行定量驗證

套用定量細分

第7章使人物角色真實可信

揭示關鍵差異

取一個名字

找一張照片

展示個人信息

展現領域行業信息

詳細說明計算機和網際網路使用情況

撰寫簡介

使用額外屬性

精心設計語錄

加入商業目的

確定人物角色的優先權別

撰寫場景

第3部分使用人物角色

贏在用戶 :Web人物角色創建和套用實踐指南

基本介紹

內容簡介

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