《質量管理與可靠性》是2019年機械工業出版社出版的圖書，作者是蘇秦。
基本介紹
- 中文名：質量管理與可靠性
- 作者：蘇秦
- 出版時間：2019年
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111635543
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
機械工業出版社本書以全面質量管理為基礎，以設計—製造—服務的產品質量生命周期為主線，突出當前社會發展的新技術、新理念和對質量管理提出的新要求，系統介紹了質量管理與可靠性的理論體系和套用方法。全書共分為10章，包括質量管理概論、質量管理體系及評價、設計質量控制、質量檢驗、過程控制與質量改進、質量成本與質量績效、數據質量與信息質量、服務質量管理、供應鏈質量管理、可靠性設計與分析等內容。
本書可作為高等院校工業工程、管理科學與工程及其他專業本科生、研究生的教材或參考書，還可作為企業生產管理人員、質量管理人員的參考書和自學用書。
本書是“十三五”國家重點出版物出版規劃項目（現代機械工程系列精品教材）。
圖書目錄
序
第3版前言
第2版前言
第1版前言
第1章質量管理概論
引導案例
學習目標
11質量概述
111質量的基本概念
112質量概念的發展
113質量的相關術語
12質量先驅的質量哲理
121現代質量管理之父——戴明
122朱蘭的質量三部曲
123零缺陷之父——克勞士比
124其他質量管理專家
125各種質量哲學的比較
13質量的法律法規和標準
131質量的法律法規
132標準與標準化
14質量管理及其發展
141質量管理的概念
142質量管理的發展過程
143全面質量管理
144我國質量管理的發展
15現代質量管理面臨的環境
151全球化進程加劇
152國內質量發展新環境
153顧客需求複雜多變
154服務型製造模式形成
155信息質量受到關注
複習思考題
案例分析題
第2章質量管理體系及評價
引導案例
學習目標
21質量管理體系基本知識
211ISO 9000族標準的產生和發展
212ISO 9000族標準的構成及特點
213基本概念和質量管理原則
22質量管理體系的基本要求
221ISO 9001標準的套用範圍
222總要素要求的要點
23質量管理體系的建立與持續改進
231質量管理體系的建立
232建立質量體系的要求
233質量管理體系的總體設計
234質量管理體系成文信息編制
235質量管理體系的運行
236質量管理體系的評價
237質量管理體系的改進
24卓越質量管理模式
241美國波多里奇（Baldrige）質量獎
242歐洲質量獎
243戴明獎
244我國的國家質量獎和卓越績效評價準則
複習思考題
案例分析題
第3章設計質量控制
引導案例
學習目標
31設計質量概述
311設計定義及過程
312面向質量的產品設計
313設計質量與產品質量
314設計質量要素
315產品質量設計的模型
32設計質量控制分析
321設計質量控制原則
322設計質量特性分類
323設計質量特性分級
324設計質量評價
33設計質量控制技術
331質量功能展開（QFD）
332TRIZ理論
333穩健設計方法（田口設計方法）
334QFD、TRIZ和穩健設計的集成套用
34產品和服務的設計和開發
341設計和開發策劃
342設計和開發輸入
343設計和開發控制
344設計和開發輸出
345設計和開發更改
複習思考題
案例分析題
第4章質量檢驗
引導案例
學習目標
41質量檢驗與產品驗證
411質量檢驗與產品驗證的概念
412質量檢驗計畫的編制
42抽樣檢驗的基本原理
421抽樣檢驗的基本概念
422抽樣檢驗特性曲線
43計數抽樣檢驗
431計數標準型抽樣檢驗
432計數挑選型抽樣檢驗
433計數調整型抽樣檢驗
44計量抽樣檢驗概述
441計量抽樣檢驗的基本原理
442不合格品率的計量標準型一次抽樣檢驗
45檢驗系統的管理
451檢驗誤差
452計量管理
複習思考題
案例分析題
第5章過程控制與質量改進
引導案例
學習目標
51過程能力分析
511過程能力
512過程能力指數
513過程不合格品率的計算
514過程能力的分析
52過程控制圖
521控制圖概述
522計量控制圖
523計數控制圖
524控制圖的觀測分析
525控制圖的套用
53紅珠實驗和漏斗實驗
531紅珠實驗
532漏斗實驗
54質量問題與質量改進
541質量問題的類型
542質量改進的概念
543質量問題與質量改進的關係
544質量改進的基本過程與步驟
55六西格瑪系統改進方法
551六西格瑪質量的含義
552六西格瑪質量的統計意義
553六西格瑪管理的基本原則
554六西格瑪管理的組織與培訓
555質量改進方法
556質量設計
複習思考題
案例分析題
第6章質量成本與質量績效
引導案例
學習目標
61質量成本
611質量成本的基本概念和構成
612質量成本核算
613合理的質量成本構成
614質量成本分析
615劣質成本
62質量經濟性
621質量的經濟性
622產品生命周期全過程的經濟性
623質量經濟性管理
63績效測量
631績效測量概述
632績效測量體系的設計
633測量數據的分析與使用
複習思考題
案例分析題
第7章數據質量與信息質量
引導案例
學習目標
71數據質量和信息質量的定義
711數據與信息
712數據質量和信息質量問題的來源
713數據質量和信息質量的區別與聯繫
72數據質量和信息質量管理
721數據和信息的過程觀與產品觀
722數據質量和信息質量的維度
723數據質量和信息質量的評價及其改進方法
73數據質量和信息質量的現狀與前景
731TDQM框架
732ISO標準
733大數據產業
74質量信息管理
741質量信息概述
742質量信息分析
743質量信息管理系統
744計算機輔助質量信息管理系統
複習思考題
案例分析題
第8章服務質量管理
引導案例
學習目標
81服務及服務質量概述
811服務及客戶服務
812服務質量的內涵
813服務質量的維度
82典型服務質量模型
821感知服務質量模型
822差距分析模型
823容忍區域模型
824Dabholkar模型
825其他模型
83服務互動過程模型
831CAMSE模型
832客戶服務過程藍圖
