質量管理文書與方案精細化設計

《質量管理文書與方案精細化設計》是2015年1月人民郵電出版社出版的圖書，作者是姚小風。

基本介紹

• 書名：質量管理文書與方案精細化設計
• 作者：姚小風
• ISBN：978-7-115-38146-0
• 出版時間：2015-01

圖書簡介

本書採用“文書+方案”的形式，對企業的質量規劃管理、質量檢驗管理、質量計量管理、來料質量控制、製程質量控制、出貨質量控制、質量成本控制、質量體系管理、質量改進管理、服務質量管理、質量統計管理共11大事項進行了規範，為這些工作事項提供了一整套實用的文書與方案，方便質量管理人員“拿來即用”或“稍改即用”。
本書涵蓋了企業質量管理規範化體系建設中的關鍵問題，針對這些關鍵問題所設計的文書與方案具有系統、實用的特點。

目錄

第 1 章 企業文書與方案

1.1 企業文書

1.1.1 文書與企業文書

1.1.2 企業文書寫作

1.1.3 企業文書管理

1.1.4 質量文書目錄

1.2 企業方案

1.2.1 企業方案分類

1.2.2 企業方案寫作

1.2.3 企業方案管理

1.2.4 質量方案目錄

1.3 文書與方案的模板

1.3.1 文書模板

1.3.2 方案模板

第 2 章 質量規劃管理文書與方案

2.1 質量工作計畫管理文書

2.1.1 質量工作計畫書

2.1.2 質量問題總結報告

2.2 質量工作計畫管理方案

2.2.1 質量管理會議方案

2.2.2 質量方針管理方案

2.2.3 全面質量管理方案

2.2.4 質量設計控制方案

第3 章 質量檢驗管理文書與方案

3.1 質量檢驗管理文書

3.1.1 質量檢驗作業指導書

3.1.2 質量檢驗報告書

3.1.3 生產物料復檢申請書

3.2 質量檢驗管理方案

3.2.1 質量三檢制實施方案

3.2.2 外協件質量檢驗方案

3.2.3 質量檢驗誤差防範方案

3.2.4 產品包裝質量檢驗方案

第4 章 質量計量管理文書與方案

4.1 質量計量管理文書

4.1.1 質量計量器具使用申請書

4.1.2 質量計量器具採購申請書

4.1.3 質量計量器具保養說明書

4.1.4 質量計量器具檢測說明書

4.1.5 質量計量器具使用說明書

4.1.6 質量計量器具維修申請書

4.2 質量計量管理方案

4.2.1 質量計量標準編制方案

4.2.2 質量計量器具檢驗方案

4.2.3 質量計量器具校準方案

4.2.4 質量計量器具使用方案

4.2.5 質量計量器具保管方案

4.2.6 精密質量計量器具保養方案

第5 章 來料質量控制文書與方案

5.1 來料質量控制文書

5.1.1 物料採購申請書

5.1.2 採購計畫書編制指導書

5.1.3 供應商質量保證協定

5.2 來料質量控制方案

5.2.1 供應商資質調查方案

5.2.2 物料質量驗收方案

5.2.3 不合格物料處理方案

5.2.4 來料質量標識實施方案

5.2.5來料檢驗計畫編制方案

第6 章 製程質量控制文書與方案

6.1 製程質量控制文書

6.1.1 樣品試製申請書

6.1.2 工序控制點說明書

6.1.3 工序質量異常報告書

6.1.4 製程工序變更申請書

6.2 製程質量控制方案

6.2.1 工序質量控制方案

6.2.2 首件質量管理方案

6.2.3 製程檢驗管理方案

6.2.4 製程質量管控方案

6.2.5 不合格品控制方案

6.2.6 製程質量異常處理方案

第7 章 出貨質量控制文書與方案

7.1 出貨質量控制文書

7.1.1 成品出貨通知書

7.1.2 成品質量檢驗計畫

7.1.3 出貨檢驗作業指導書

7.1.4 成品出貨質檢報告

7.2 出貨質量控制方案

7.2.1 產品質量標準確定方案

7.2.2 成品抽樣檢驗管理方案

7.2.3 產品質量異常處理方案

第8 章 質量成本控制文書與方案

8.1 質量成本控制文書

8.1.1 質量費用申請書

8.1.2 質量投資預算報告

8.1.3 質量成本變更通知書

8.2 質量成本控制方案

8.2.1 質量成本管控方案

8.2.2 質量成本分析方案

8.2.3 質量成本核算方案

8.2.4 質量培訓費用控制方案

第9 章 質量體系管理文書與方案

9.1 質量體系管理文書

9.1.1 質量檔案變更申請書

9.1.2 質量管理體系認證總結

9.1.3 質量體系評審報告

9.2 質量體系管理方案

9.2.1 質量體系建立管理方案

9.2.2 質量體系改進管理方案

9.2.3 質量體系檔案管理方案

9.2.4 質量體系內審管理方案

第 10 章 質量改進管理文書與方案

10.1 質量改進管理文書

10.1.1 質量改進調查問卷

10.1.2 質量改進計畫書

10.1.3 質量改進通知單

10.1.4 質量持續改進規劃

10.2 質量改進管理方案

10.2.1 質量改進提案方案

10.2.2 不合格現象糾正方案

10.2.3 質量持續改進方案

10.2.4 質量數據分析方案

第 11 章 服務質量管理文書與方案

11.1 服務質量管理文書

11.1.1 產品質量保修單

11.1.2 產品使用說明書

11.1.3 一般問題解決說明書

11.1.4 客戶抱怨投訴報告書

11.2 服務質量管理方案

11.2.1 客戶服務管理方案

11.2.2 售後服務管理方案

11.2.3 客戶滿意度調查方案

11.2.4 服務質量提升方案

11.2.5 服務質量考評方案

第 12 章 質量統計管理文書與方案

12.1 質量統計管理文書

12.1.1 質量統計計畫書

12.1.2 質量統計分析報告

12.1.3 質量目標統計報告書

12.1.4 質量檔案借閱申請書

12.1.5 質量數據收集方法說明

12.2 質量統計管理方案

12.2.1 質量統計分析管理方案

12.2.2 質量檔案分類歸檔方案

12.2.3 質量檔案管理使用方案