《行銷管理文書與方案精細化設計》採用行銷管理“文書+方案”的結構模式，對企業行銷業務的市場調研管理、行銷計畫管理、產品上市管理、品牌廣告管理、促銷管理、行銷渠道管理、銷售業務管理、客戶服務管理、網路行銷管理、行銷人員管理這10大事項進行了規範，明確了這些工作事項的實用文書與方案，方便行銷管理人員“拿來即用”或“稍改即用”，對行銷管理的實際執行工作具有極強的指導性。 《行銷管理文書與方案精細化設計》適合企業中高層管理人員、行銷管理人員、行銷管理諮詢人士，以及高等院校相關專業的師生閱讀。
基本介紹
- 書名：行銷管理文書與方案精細化設計
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：250頁
- 開本：16
- 作者：韓慶齡
- 出版日期：2013年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787115322319
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《行銷管理文書與方案精細化設計》按照行銷管理的具體職能事項，設計了行銷管理過程中所能用到的各類文書與方案，為行銷管理人員提供體系化、模板化的解決方案。
《行銷管理文書與方案精細化設計》特色如下：
※ 剖析 行銷文書方案常用結構
※ 提供 43個行銷管理實用方案
※ 精選 37個行銷辦公文書範例
※ 構成 必不可少案頭必備工具
《行銷管理文書與方案精細化設計》特色如下：
※ 剖析 行銷文書方案常用結構
※ 提供 43個行銷管理實用方案
※ 精選 37個行銷辦公文書範例
※ 構成 必不可少案頭必備工具
作者簡介
韓慶齡，北京弗布克管理諮詢有限公司資深諮詢顧問。長期從事企業行銷管理方面的諮詢及培訓課程開發和設計工作，已出版多部行銷管理方面的作品。
圖書目錄
第1章 企業文書與方案 1
1.1 企業文書 2
1.1.1 文書與企業文書 2
1.1.2 企業文書寫作 4
1.1.3 企業文書管理 7
1.1.4 行銷文書目錄 8
1.2 企業方案 9
1.2.1 企業方案分類 9
1.2.2 企業方案寫作 10
1.2.3 企業方案管理 13
1.2.4 行銷方案目錄 13
1.3 企業文書與方案的模板 14
1.3.1 企業文書模板 15
1.3.2 企業方案模板 16
第2章 市場調研管理文書與方案 17
2.1 市場調研管理文書 18
2.1.1 市場調研計畫書 18
2.1.2 調研結果報告書 20
2.1.3 新產品調研報告書 24
2.2 市場調研管理方案 30
2.2.1 市場需求調研方案 30
2.2.2 競爭對手調研方案 33
2.2.3 品牌知名度調研方案 38
第3章 行銷計畫管理文書與方案 41
3.1 行銷計畫管理文書 42
3.1.1 年度行銷計畫書 42
3.1.2 年度銷售計畫書 48
3.1.3 區域銷售計畫書 51
3.2 行銷計畫管理方案 56
3.2.1 行銷計畫管理方案 56
3.2.2 區域市場籌建方案 58
3.2.3 銷售費用預算方案 61
第4章 產品上市管理文書與方案 65
4.1 產品上市管理文書 66
4.1.1 新產品上市建議書 66
4.1.2 新產品上市計畫書 67
4.1.3 新產品包裝管理策劃書 69
4.1.4 新產品上市推廣策劃書 72
4.2 產品上市管理方案 75
4.2.1 新產品上市定價方案 75
4.2.2 新產品市場定位方案 76
4.2.3 產品發布管理方案 79
4.2.4 新產品上市策劃方案 81
第5章 品牌廣告管理文書與方案 85
5.1 品牌宣傳管理文書 86
5.1.1 產品品牌策劃書 86
5.1.2 廣告代言人合作協定書 88
5.1.3 廣告發布委託契約書 91
5.1.4 廣告效果評估報告書 94
5.2 品牌廣告管理方案 96
5.2.1 品牌推廣策劃方案 96
5.2.2 產品廣告策劃方案 99
5.2.3 廣告效果調查方案 103
第6章 促銷管理文書與方案 109
6.1 促銷管理文書 110
6.1.1 年度促銷計畫書 110
6.1.2 渠道促銷計畫書 112
6.1.3 促銷培訓計畫書 114
6.1.4 促銷總結報告書 116
6.2 促銷管理方案 118
6.2.1 促銷策劃管理方案 118
6.2.2 節日促銷實施方案 120
6.2.3 促銷費用預算方案 123
6.2.4 網路促銷策劃方案 125
6.2.5 促銷獎品管理方案 127
6.2.6 促銷陳列策劃方案 129
第7章 行銷渠道管理文書與方案 133
7.1 行銷渠道管理文書 134
7.1.1 渠道銷售政策規劃書 134
7.1.2 產品出口管理規劃書 138
7.1.3 產品代理銷售契約書 140
7.1.4 渠道評估工作計畫書 142
7.2 行銷渠道管理方案 145
7.2.1 產品渠道建設方案 145
7.2.2 渠道竄貨管理方案 149
7.2.3 連鎖加盟管理方案 152
7.2.4 經銷商會議策劃方案 155
第8章 銷售業務管理文書與方案 159
8.1 銷售業務管理文書 160
8.1.1 產品銷售契約範本 160
8.1.2 銷售回款計畫書 162
8.1.3 催款通知書範本 165
8.2 銷售業務管理方案 165
8.2.1 客戶開發管理方案 165
8.2.2 銷售訂單管理方案 168
8.2.3 訂單發貨管理方案 170
8.2.4 銷售賬款管理方案 173
8.2.5 財務風險管理方案 176
8.2.6 應收賬款催收方案 179
第9章 客戶服務管理文書與方案 183
9.1 客戶服務管理文書 184
9.1.1 客戶開發工作計畫書 184
9.1.2 客戶信用調查計畫書 186
9.1.3 客戶投訴分析報告書 189
9.1.4 大客戶拜訪計畫書 193
9.2 客戶服務管理方案 195
9.2.1 大客戶開發方案 195
9.2.2 客戶信用評級方案 197
9.2.3 客戶接待策劃方案 199
9.2.4 客戶投訴處理方案 201
9.2.5 客戶檔案管理方案 203
第10章 網路行銷管理文書與方案 207
10.1 網路行銷管理文書 208
10.1.1 網路行銷工作計畫書 208
10.1.2 網路行銷推廣協定書 210
10.1.3 網路行銷評估報告書 212
10.1.4 網路行銷工作總結 215
10.2 網路行銷管理方案 217
10.2.1 網路行銷品牌建設方案 217
10.2.2 網路行銷策略管理方案 219
10.2.3 產品網路廣告投放方案 222
10.2.4 網路行銷績效管理方案 224
第11章 行銷人員管理文書與方案 229
11.1 行銷人員管理文書 230
11.1.1 行銷人員招聘通知書 230
11.1.2 行銷人員錄用通知書 231
11.1.3 行銷人員培訓計畫書 231
11.1.4 行銷人員離職申請書 233
11.2 行銷人員管理方案 234
11.2.1 行銷人員招聘管理方案 234
11.2.2 行銷人員培訓實施方案 237
11.2.3 行銷人員選拔管理方案 240
11.2.4 行銷人員績效考評方案 243
11.2.5 行銷人員晉升與離職管理方案 246
1.1 企業文書 2
1.1.1 文書與企業文書 2
1.1.2 企業文書寫作 4
1.1.3 企業文書管理 7
1.1.4 行銷文書目錄 8
1.2 企業方案 9
1.2.1 企業方案分類 9
1.2.2 企業方案寫作 10
1.2.3 企業方案管理 13
1.2.4 行銷方案目錄 13
1.3 企業文書與方案的模板 14
1.3.1 企業文書模板 15
1.3.2 企業方案模板 16
第2章 市場調研管理文書與方案 17
2.1 市場調研管理文書 18
2.1.1 市場調研計畫書 18
2.1.2 調研結果報告書 20
2.1.3 新產品調研報告書 24
2.2 市場調研管理方案 30
2.2.1 市場需求調研方案 30
2.2.2 競爭對手調研方案 33
2.2.3 品牌知名度調研方案 38
第3章 行銷計畫管理文書與方案 41
3.1 行銷計畫管理文書 42
3.1.1 年度行銷計畫書 42
3.1.2 年度銷售計畫書 48
3.1.3 區域銷售計畫書 51
3.2 行銷計畫管理方案 56
3.2.1 行銷計畫管理方案 56
3.2.2 區域市場籌建方案 58
3.2.3 銷售費用預算方案 61
第4章 產品上市管理文書與方案 65
4.1 產品上市管理文書 66
4.1.1 新產品上市建議書 66
4.1.2 新產品上市計畫書 67
4.1.3 新產品包裝管理策劃書 69
4.1.4 新產品上市推廣策劃書 72
4.2 產品上市管理方案 75
4.2.1 新產品上市定價方案 75
4.2.2 新產品市場定位方案 76
4.2.3 產品發布管理方案 79
4.2.4 新產品上市策劃方案 81
第5章 品牌廣告管理文書與方案 85
5.1 品牌宣傳管理文書 86
5.1.1 產品品牌策劃書 86
5.1.2 廣告代言人合作協定書 88
5.1.3 廣告發布委託契約書 91
5.1.4 廣告效果評估報告書 94
5.2 品牌廣告管理方案 96
5.2.1 品牌推廣策劃方案 96
5.2.2 產品廣告策劃方案 99
5.2.3 廣告效果調查方案 103
第6章 促銷管理文書與方案 109
6.1 促銷管理文書 110
6.1.1 年度促銷計畫書 110
6.1.2 渠道促銷計畫書 112
6.1.3 促銷培訓計畫書 114
6.1.4 促銷總結報告書 116
6.2 促銷管理方案 118
6.2.1 促銷策劃管理方案 118
6.2.2 節日促銷實施方案 120
6.2.3 促銷費用預算方案 123
6.2.4 網路促銷策劃方案 125
6.2.5 促銷獎品管理方案 127
6.2.6 促銷陳列策劃方案 129
第7章 行銷渠道管理文書與方案 133
7.1 行銷渠道管理文書 134
7.1.1 渠道銷售政策規劃書 134
7.1.2 產品出口管理規劃書 138
7.1.3 產品代理銷售契約書 140
7.1.4 渠道評估工作計畫書 142
7.2 行銷渠道管理方案 145
7.2.1 產品渠道建設方案 145
7.2.2 渠道竄貨管理方案 149
7.2.3 連鎖加盟管理方案 152
7.2.4 經銷商會議策劃方案 155
第8章 銷售業務管理文書與方案 159
8.1 銷售業務管理文書 160
8.1.1 產品銷售契約範本 160
8.1.2 銷售回款計畫書 162
8.1.3 催款通知書範本 165
8.2 銷售業務管理方案 165
8.2.1 客戶開發管理方案 165
8.2.2 銷售訂單管理方案 168
8.2.3 訂單發貨管理方案 170
8.2.4 銷售賬款管理方案 173
8.2.5 財務風險管理方案 176
8.2.6 應收賬款催收方案 179
第9章 客戶服務管理文書與方案 183
9.1 客戶服務管理文書 184
9.1.1 客戶開發工作計畫書 184
9.1.2 客戶信用調查計畫書 186
9.1.3 客戶投訴分析報告書 189
9.1.4 大客戶拜訪計畫書 193
9.2 客戶服務管理方案 195
9.2.1 大客戶開發方案 195
9.2.2 客戶信用評級方案 197
9.2.3 客戶接待策劃方案 199
9.2.4 客戶投訴處理方案 201
9.2.5 客戶檔案管理方案 203
第10章 網路行銷管理文書與方案 207
10.1 網路行銷管理文書 208
10.1.1 網路行銷工作計畫書 208
10.1.2 網路行銷推廣協定書 210
10.1.3 網路行銷評估報告書 212
10.1.4 網路行銷工作總結 215
10.2 網路行銷管理方案 217
10.2.1 網路行銷品牌建設方案 217
10.2.2 網路行銷策略管理方案 219
10.2.3 產品網路廣告投放方案 222
10.2.4 網路行銷績效管理方案 224
第11章 行銷人員管理文書與方案 229
11.1 行銷人員管理文書 230
11.1.1 行銷人員招聘通知書 230
11.1.2 行銷人員錄用通知書 231
11.1.3 行銷人員培訓計畫書 231
11.1.4 行銷人員離職申請書 233
11.2 行銷人員管理方案 234
11.2.1 行銷人員招聘管理方案 234
11.2.2 行銷人員培訓實施方案 237
11.2.3 行銷人員選拔管理方案 240
11.2.4 行銷人員績效考評方案 243
11.2.5 行銷人員晉升與離職管理方案 246
序言
文書與方案是企業進行規範化和精細化管理、提升員工執行效率必不可少的兩大實用工具，設計出實用的文書與方案，對於建設高效率的規範化管理體系，具有重要意義。
本書按照行銷管理的具體職能事項，設計了企業在行銷管理過程中所能用到的各類文書與方案。文書與方案相輔相成，在工作過程中相互促進，為企業各職能領域的工作人員提供體系化、模板化的解決方案。
本書以行銷部管理工作內容為基礎，詳述了市場調研管理、行銷計畫管理、產品上市管理、品牌廣告管理、促銷管理、行銷渠道管理、銷售業務管理、客戶服務管理、網路行銷管理、行銷人員管理這10大事項，並提供了與這些內容模組相關的文書與方案。本書主要有以下三大特點。
1．構建規範化管理“文書+方案”體系
本書設計了行銷管理與執行過程中各項工作使用的文書與方案，構建了行銷管理“文書+方案”體系。一方面便於讀者系統地理解並掌握行銷部的管理文書與方案，另一方面便於部門人員根據實際情況參照執行，從而使部門各項工作的執行達到事半功倍的效果。
2．提供文書與方案設計思路和範例
本書首先介紹了文書與方案的設計方法、思路和要求，然後針對行銷管理的10大事項逐一細化，詳細設計了這些事項所需的文書與方案的範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計工作中的文書與方案提供了操作指南和參照範本。
本書所提供的這些文書範本與方案範本，對各項行銷工作有很強的針對性，對不同企業也具有較高的通用性，方便企業“拿來即用”或“稍改即用”。
3．文書與方案模板化
本書設計了行銷管理過程中的實用文書與方案，打造出一套高度系統性、高度規範化的行銷管理實用工具，並配以模板化的展現形式，幫助行銷管理人員更加規範、高效地執行工作。
在本書編寫的過程中，孫立宏、劉井學、程富建負責資料的收集和整理，王玉鳳、廖應涵、孔慶德負責圖表編排，姚小風參與編寫了本書的第1章，程淑麗參與編寫了本書的第2章，楊雪參與編寫了本書的第3章，劉偉參與編寫了本書的第4章，王淑燕參與編寫了本書的第5章，王琴參與編寫了本書的第6章，王德敏參與編寫了本書的第7章，韓偉靜參與編寫了本書的第8章，滕曉麗參與編寫了本書的第9章，金成哲參與編寫了本書的第10章，黃成日參與編寫了本書的第11章，全書由韓慶齡統撰定稿。
本書按照行銷管理的具體職能事項，設計了企業在行銷管理過程中所能用到的各類文書與方案。文書與方案相輔相成，在工作過程中相互促進，為企業各職能領域的工作人員提供體系化、模板化的解決方案。
本書以行銷部管理工作內容為基礎，詳述了市場調研管理、行銷計畫管理、產品上市管理、品牌廣告管理、促銷管理、行銷渠道管理、銷售業務管理、客戶服務管理、網路行銷管理、行銷人員管理這10大事項，並提供了與這些內容模組相關的文書與方案。本書主要有以下三大特點。
1．構建規範化管理“文書+方案”體系
本書設計了行銷管理與執行過程中各項工作使用的文書與方案，構建了行銷管理“文書+方案”體系。一方面便於讀者系統地理解並掌握行銷部的管理文書與方案，另一方面便於部門人員根據實際情況參照執行，從而使部門各項工作的執行達到事半功倍的效果。
2．提供文書與方案設計思路和範例
本書首先介紹了文書與方案的設計方法、思路和要求，然後針對行銷管理的10大事項逐一細化，詳細設計了這些事項所需的文書與方案的範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計工作中的文書與方案提供了操作指南和參照範本。
本書所提供的這些文書範本與方案範本，對各項行銷工作有很強的針對性，對不同企業也具有較高的通用性，方便企業“拿來即用”或“稍改即用”。
3．文書與方案模板化
本書設計了行銷管理過程中的實用文書與方案，打造出一套高度系統性、高度規範化的行銷管理實用工具，並配以模板化的展現形式，幫助行銷管理人員更加規範、高效地執行工作。
在本書編寫的過程中，孫立宏、劉井學、程富建負責資料的收集和整理，王玉鳳、廖應涵、孔慶德負責圖表編排，姚小風參與編寫了本書的第1章，程淑麗參與編寫了本書的第2章，楊雪參與編寫了本書的第3章，劉偉參與編寫了本書的第4章，王淑燕參與編寫了本書的第5章，王琴參與編寫了本書的第6章，王德敏參與編寫了本書的第7章，韓偉靜參與編寫了本書的第8章，滕曉麗參與編寫了本書的第9章，金成哲參與編寫了本書的第10章，黃成日參與編寫了本書的第11章，全書由韓慶齡統撰定稿。
