賓館英語(2017年高等教育出版社出版的圖書)

賓館英語(2017年高等教育出版社出版的圖書)

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《賓館英語》是2017年高等教育出版社出版的圖書,作者是《賓館英語》編寫組。本教材主要按照賓館行業工作流程編排學習任務。屬於典型的任務型教材,專門針對賓館行業服務英語聽說讀寫技能需求進行培訓設計。

基本介紹

  • 中文名:賓館英語
  • 作者:《賓館英語》編寫組
  • 出版社:高等教育出版社
  • ISBN:9787040411676
內容簡介
《賓館英語》主要按照賓館行業工作流程編排學習任務。屬於典型的任務型教材,專門針對賓館行業服務英語聽說讀寫技能需求進行培訓設計。全書總共十門單元,每個單元都有一個主題。所有教學活動都以訓練聽說技能為主,兼顧讀和寫的技能訓練。主要內容有:旅館的幾大類型介紹:預定的幾種形式,迎賓服務,前台接待服務,包括登記、分房、發鑰匙,住店期間的各種服務,比如叫醒服務、特殊要求、設備租用、洗燙服務、信息諮詢、計程車服務、維修服務、客房服務、餐廳服務、酒吧服務等;離店手續辦理,付款和結賬方式;處理客人投訴等方面。

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