讓業績飛：酒店行銷實戰

基本介紹

內容簡介

《讓業績飛:酒店行銷實戰》由羅旭東編著。行銷之力，不完全在花錢。現代社會，一是網路行銷，已經成為主體：二是活動行銷，一舉成名天下知，關鍵在於活動設計，抓住市場興奮點：三是淡季行銷，合理配置資源；四是行銷團隊建設，選準確的人，做正確的事：五是市場、產品和服務的配套，要敢吹、會吹，經得起吹。這些內容，在書中都有精彩的敘述和實在的案例，更重要的是，這些東西不是從書本中來，而是旭東實踐經驗的積累，具有更強的指導性。

作者簡介

羅旭東，生長於湘，入行於粵，現居深圳。從事酒店工作二十餘載，從廚師起步，到執掌近9萬平方米的五星級酒店，勤于思考、善於總結、深諳酒店經營管理之道，成功策劃和管理過多家高星級酒店，其實操性很強的培訓授課贏得了眾多同行的推崇和讚許。

圖書目錄

序
行銷理念篇
第1章認識——什麼是酒店行銷
行銷與推銷、促銷的區別在哪裡
銷售的核心和本質是什麼
什麼是酒店行銷
行銷在酒店中所處的地位
酒店行銷的任務是什麼
總經理筆記：酒店行銷的實質是什麼
第2章定位——酒店成功行銷的開始
企業經營理念的發展歷經了哪些階段
市場競爭的三個基本策略是什麼
如何制定與實施酒店經營戰略
什麼是STP行銷
什麼是市場定位
如何全方位理解酒店定位問題
延伸閱讀：路長全：廣泛影響中國企業行銷的10句話
第3章手段——酒店行銷策略
酒店如何確定行銷組合
什麼是整合行銷
什麼是服務行銷
什麼是綠色環保行銷
什麼是網路行銷
什麼是特色行銷
細分行銷篇
第1章組合拳——酒店如何進行聯合行銷
為什麼要締結戰略聯盟以開發潛在客戶市場
如何以特色產品組合贏得顧客的青睞
如何策劃相應的公關活動創造轟動效果
行銷策劃活動時，如何“借力”頭腦風暴法
為什麼說行銷策劃要打“組合拳”不要打“散手”
買用工具：行銷部主題活動策劃規範
主題案例：××酒店大型活動方案範本
第2章酒店會議行銷
會議的聯繫與洽談需要注意什麼
會議的預訂與確認需要注意什麼
銷售人員如何引導客人做好酒店的成品保護
如何做好會議的接待與服務
如何做好會議接待的總結
買用工具：行銷部會議接待業務操作規範
延伸閱讀：會議型酒店行銷理念集萃
第3章旅遊行銷
如何看待旅遊行銷之怪狀
如何做好旅行社團隊的服務準備
如何使旅行社團隊的服務無“盲區”
如何關注旅行社團隊的客人，不斷製造驚喜
如何總結旅行社團隊服務的經驗
接待旅遊團隊的常見問題有哪些
買用工具：行銷部團隊接待工作規範
行銷管理篇
行銷實戰篇
酒店綜合管理篇
附錄
參考書目
後記

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