讀者滿意度(reader satisfaction)是2019年全國科學技術名詞審定委員會公布的圖書館·情報與文獻學名詞。
基本介紹
- 中文名:讀者滿意度
- 外文名:reader satisfaction
- 所屬學科:圖書館·情報與文獻學
- 公布時間:2019年
讀者滿意度(reader satisfaction)是2019年全國科學技術名詞審定委員會公布的圖書館·情報與文獻學名詞。
讀者滿意度(reader satisfaction)是2019年全國科學技術名詞審定委員會公布的圖書館·情報與文獻學名詞。定義讀者在接受圖書館一次或多次服務之後的內心感受和主觀評價,是其接受服務的可感知效果與其期望值比較...
讀者調查 讀者調查(reader survey)是2019年公布的圖書館·情報與文獻學名詞。定義 為了解讀者需求及讀者信息行為的變化而組織的研究活動。其目的是提高服務效率和讀者滿意度。出處 《圖書館·情報與文獻學名詞》第一版。
《怎樣測評客戶滿意度》是2007年中國社會科學出版社出版的圖書。本書全面、系統地介紹了測評客戶滿意度的基本知識與基本技巧。作者簡介 尼傑爾?希爾,領導因素有限公司首任董事長,領導因素有限公司是一家專門從事客戶滿意度測評工作的公司。希爾還是《客戶滿意度測評手冊》的作者,撰寫大量的關於客戶滿意度測評方面的文章...
《顧客滿意度與ACSI》是作者劉金蘭 ,由天津大學出版社出版。本書第一篇從顧客滿意度的基本理論人手,逐漸過渡到其套用和現實意義;第二篇系統介紹了美國顧客滿意度指數的基礎知識、建模方法、效果評價以及近一年來該指數的實際測量結果及其對現實社會經濟的重要指導意義;第三篇為讀者詳細展示了美國顧客滿意度指數對於...
政府質量工作社會公眾滿意度調查報告(2017年)《政府質量工作社會公眾滿意度調查報告(2017年)》是中國質檢出版社,中國標準出版社出版的圖書,作者是馮蕾 孫妮 趙曙光
《客戶滿意度和忠誠度測評手冊》是2004年由機械工業出版社出版的圖書,該書作者是奈傑爾・希爾、吉姆・亞歷山大,譯者是廉奇志。內容介紹 在這本書中,作者不僅分析了忠誠度本質,也作細提供了測評這個複雜概念的方法,並對滿意度一利潤錠和相關的建模與預測技術做了解釋。作品目錄 前言 第1章 簡介 第2章 為什麼...
第六章總結了國內外圖書館績效評估的理論與套用成果;第七章~第九章分別論述了圖書館讀者滿意度評估、圖書館服務質量評估、館藏資源績效評估;隨著當今數字圖書館的興起,數字館藏資源的日益豐富,第十章專門論述了數字館藏的績效評估;圖書館聯盟等合作體的出現,現代技術套用帶來的圖書館服務方式的多樣性,第十一章...
圖書館還開展多種形式的讀者服務活動和特色活動,加強與圖書館服務民眾的交流與互動,進一步提升服務水平,讀者滿意度達到90%以上。圖書館的外借與閱覽服務部門自上個世紀80年代中期起就實行全開架服務,到了90年代初開始建立圖書借、閱、藏合一的服務部門,即在外借部門可以閱覽、在閱覽室也可短期外借。這種服務方式...
2013年11月18日:“重郵e站”成立三周年大型慶典活動及讀者滿意度調查。2014年8月15日:“重郵微校”推出新生查寢室找室友功能,引起強烈反響。2014年11月5日:“重郵微校”查自習室功能上線,受到重慶主流媒體關注。2014年11月24日—2014年11月26日:“重郵e站”成立四周年大型慶典活動及讀者滿意度調查。2014年12...
北京第二外國語學院圖書館倡導“努力使讀者走進圖書館”的同時也“讓圖書館走近讀者”和“讀者滿意度是檢驗圖書館工作的惟一標準”的服務理念。圖書館館藏特色是以外國語言文學為主體學科,以旅遊管理為特色學科,兼顧文學、管理學、經濟學、法學、哲學等各門學科。館藏資源涵蓋英語、日語、俄語、德語、法意語、西葡語...
據2001年央視調查諮詢中心調查,在昆明地區發行的前10位報紙中,《春城晚報》的讀者群、傳閱率、讀者層次、性別年齡職業結構合理度、讀者滿意度均位居第一,其廣告收入1999年居全省平面媒體之首,2000年比上年增長6%。2009-2010年度中國報刊廣告投放價值百強榜評選中,《春城晚報》位居全國晚報20強第13位,為西部...
讀者滿意度為10分;內容簡介 傳說一—大漠中有一座死亡之城,白玉為牆金為頂,城中珠寶金銀無數 城堡之項金鵬雄踞,嘴叼金鵬聖劍,城內還有蒙古先知博洛塔里遺下的無上秘典 載有終行之果,飛升成聖之法 身懷鵬城之鑰——金戈王朝的美少年柳雲龍 在“飛鳥不來,鵝毛不浮”的弱水之濱 因緣巧得武林中人夢寐以求...
2、《燕趙都市報》讀者閱讀習慣良好,保證了廣告信息的有效到達。讀者忠誠度高,閱讀主動,閱讀來源穩定,保證了廣告連續投放的持續到達;讀者閱讀報紙認真仔細,提高了各版面上廣告的到達幾率;報紙傳閱讀率高,擴大了廣告的實際傳播範圍。3、讀者滿意度高,《燕趙都市報》受到讀者的高度認可。在報紙選擇的重要因素上,...
量的指標主要有時間、費用與人力;質的指標包括服務或產品的複雜性、現有的服務績效或能量、讀者滿意度、行銷管道、文書作業等。步驟三:選擇標桿分析夥伴。標桿分析標的的選擇首先要考慮的是圖書館的相對可比較性,應針對欲分析的項目選擇相當的夥伴或最佳實務的作法,大學圖書館找公共圖書館、綜合大學圖書館找單科大學...
第一節 高校圖書館讀者滿意度的凋查分析 第二節 高校圖書館數字資源績效評價的實證分析 第七章 總結與展望 附錄一 圖書館數字資源統計規範(T47—)附錄二 高校圖書館數字資源績效評價指標體系問卷調查表 附錄三 高校圖書館讀者滿意度調查表 附錄四 高校圖書館數字資源績效評價表 參考文獻 後記 ...
雲霄縣圖書館的辦館宗旨是通過追求文獻利用率的最大化,追求讀者滿意度的最大化,從而實現圖書館社會文化價值最大化,使之成為獨具特色的,具有現代化管理水平的縣級圖書館。便民措施 1.開放型辦館,向全社會免費開放。2.延長開放時間,方便讀者。3.設立讀者諮詢處,解答讀者提問。4.提供摘抄資料時必需的紙、筆...
媽咪寶貝雜誌社創建10年以來,已經發展成為以平面媒體為核心業務,同時向網路新媒體延伸發展的傳媒機構。據多家發行機構的“育兒類雜誌零售監測數據”中顯示,《媽咪寶貝》雜誌在全國同類雜誌中始終占據品牌知名度、市場覆蓋率、全國發行量、讀者滿意度等方面均排名第一名,已經成為當之無愧的強勢媒體。消費群體 都市孕期...
讀者服務工作 郊區圖書館的工作目標是通過追求文獻利用率的最大化、追求讀者滿意度的最大化,從而實現圖書館社會文化價值的最大化,使之成為具有現代化管理水平、獨具特色的區級圖書館。自開放以來,實行全天免費開放,周開放63小時。【業務研究、輔導、協作協調】一是提升業務素質。郊區圖書館自開館以來,所有工作人員...
《六西格瑪效果評價與量測》是2004年中國人民大學出版社出版的圖書,作者是王作成。本書貫穿了顧客滿意度測評也是一個界定—量測—分析—改進—控制過程的思想。首先給出了顧客、顧客關注點、顧客滿意度的定義;通過有針對性地介紹調查方法、問卷設計技術,向讀者展示了滿意度的具體量測方法;從簡單的描述性分析到...
新型閱讀空間的讀者滿意度調查與效能提升研究 實踐篇·域外借鑑 德國——閱讀無處不在 日本——複合型閱讀空間打造者 新加坡公共圖書館——人人共享的地方 美國公共圖書館——民眾智慧之源 實踐篇·規章制度 合肥市城市閱讀空間建設實施方案 溫州市城市書房建設和管理辦法 深圳圖書館——合作建設圖書館協定書 杭州市...
為讀者累計辦理圖書借閱卡1135張,年圖書外借4.07萬冊(次)。實現圖書館每周六天開放(周一至周六)。建立了圖書館微信群,加強與讀者的溝通聯繫,提高了服務民眾的滿意度,讀者調查滿意度達到99.33%。每年舉辦展覽、講座、幼兒創意繪畫比賽、青少年“漢字書寫比賽”、青少年詩歌朗誦比賽、經典誦讀活動等活動。開館...
2006年以來的讀者滿意度調查表明,讀者滿意度保持在90%以上。近三年來,全館已在國內各級專業期刊上發表論文70餘篇,承擔或已完成校級以上課題4項,館員“在工作中學習,在研究中提高”具備了良好的職業技能和服務精神,體現了良好的職業素質。貴陽學院圖書館本著“團結、勤奮、求實、創新”的館訓,堅持服務於教學...
東城區圖書館的工作目標是通過追求文獻利用率的最大化、追求讀者滿意度的最大化,從而實現圖書館社會文化價值的最大化,使之成為全國一流的、獨具特色的、具有現代化管理水平的區級圖書館。廳室簡介 第一外借處 第一外借處位於圖書館二樓東側,書庫面積約為5百平米,所藏圖書近8萬冊,共6大類,分別是A.馬列...
做好讀者服務工作,開展流通閱覽(包括電子閱覽),並創造條件,逐步開展讀者輔導,諮詢、查詢工作,不斷改進服務手段,改善服務態度,提高服務質量和讀者滿意度。為適應建設現代化數字圖書館的需要,建立圖書館自動化管理系統,實現服務手段和管理手段的自動化、規範化、網路化,開展電子閱覽、電子檢索、情報諮詢服務。同時...
使用自助借還書系統,讀者可以自行辦理書刊資料的借閱和歸還手續,而無需通過圖書館館員的服務。自助借還書系統的優越性是在圖書館有限的人力資源下,簡化借還手續、提高流通效率、分散櫃檯服務量、減少讀者排隊等候的時間、保證讀者隱私、提高服務品質,更好地體現現代化圖書館的人性化管理,提高讀者滿意度。
(4)做好讀者服務工作,開展流通閱覽(包括電子閱覽),並創造條件,逐步開展讀者輔導、諮詢、查詢工作,不斷改進服務手段,改善服務態度,提高服務質量和讀者滿意度。(5)為適應建設現代化數字圖書館的需要,建立圖書館自動化管理系統,實現服務手段和管理手段的自動化、規範化、網路化,開展電子閱覽、電子檢索、情報...
以讀者為中心,將讀者第一,服務至上的理念落實到吸引讀者、方便讀者,滿足讀者文獻需求,文化需求的具體行動之中。追求文獻利用率的最大化、追求讀者滿意度的最大化,實現圖書館社會文化價值的最大化,建設全國一流的、具有現代化管理水平的地市級公共圖書館服務體系。文化活動 2018年12月13日,圖書館舉辦“餐桌上的...
對進一步規範學生的學術行為、增強創新意識和營造學術氛圍等起到了積極作用。服務理念的更新,科學管理的推行,先進技術的運用,有效提高了管理水平和服務質量,讀者滿意度不斷提高。榮譽稱號 全國聯合參考諮詢先進單位,全國巾幗文明崗,泛珠三角圖書館學(協)會聯合年會首屆“書車藝術表演比賽”一等獎。
讀者1:請反派進入主角後宮。讀者2:請反派去爬主角的床。讀者3:請反派...【此處省略N條】為讀者服務的貼心繫統:好的呢,已安排。肖辰有一天反應過來:“你這些任務從哪來的?”系統:為有效提高讀者滿意度,任務精選自評論最熱區。肖辰抱著好奇一看,兩眼一黑。誰能告訴他,為什麼一本龍傲天小說居然被一群...