圖書館績效評估

《圖書館績效評估》是2016年6月中國建材工業出版社出版的圖書，作者是徐華洋。

基本介紹

• 書名：圖書館績效評估
• 作者：徐華洋
• ISBN：9787516015599
• 頁數：136
• 出版社：中國建材工業出版社
• 出版時間：2016-6
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 版次：1

編輯推薦

績效評估指標是圖書館實施績效評估的重要工具，指標的科學合理性直接影響績效評估的效果。
無論是組織還是單館實施的績效評估，都是圖書館管理的一個重要手段。圖書館績效評估的核心是績效評估指標體系的制定及評估方法的套用，這也是本書論述的重點。理論研究成果需要實踐的檢驗，著者在編寫過程中，在結合本館讀者服務滿意度、館藏資源績效評估的基礎上，參閱了大量兄弟圖書館績效評估的套用案例，力求評估結果的全面性、可行性和客觀性。

內容簡介

《圖書館績效評估》一書的編寫，嚴格按照圖書館績效評估的國際、國內標準及有關行業規範，結合圖書館的績效評估實踐，從理論與實踐兩個方面進行論述。
本書前半部分為理論篇，由第一章~第五章組成，分別介紹了圖書館績效評估的概念、影響圖書館績效的因素、績效評估的流程，重點論述了圖書館績效評估指標體系的制定和績效評估的主要方法。
本書後半部分為套用篇，由第六章~第十一章組成。第六章總結了國內外圖書館績效評估的理論與套用成果；第七章~第九章分別論述了圖書館讀者滿意度評估、圖書館服務質量評估、館藏資源績效評估；隨著當今數字圖書館的興起，數字館藏資源的日益豐富，第十章專門論述了數字館藏的績效評估；圖書館聯盟等合作體的出現，現代技術套用帶來的圖書館服務方式的多樣性，第十一章簡要論述了圖書館聯盟、圖書館人力資源、館際互借和文獻傳遞、數字參考諮詢服務等其他類型的圖書館績效評估。

圖書目錄

第一章　圖書館績效評估概述

1.1　績效與績效評估

1.2　圖書館績效評估

1.3　圖書館績效評估的目的

1.3.1　認準辦館方向和辦館宗旨

1.3.2　改善辦館條件

1.3.3　提高服務質量

1.3.4　提供決策參考

1.4　圖書館績效評估的原則

1.4.1　科學性原則

1.4.2　客觀性原則

1.4.3　整體性原則

1.4.4　可比性原則

1.4.5　導向性原則

1.5　圖書館績效評估的意義

1.5.1　促進圖書館事業的整體發展

1.5.2　提高圖書館的管理水平

1.5.3　促進圖書館工作的規範化與標準化

1.5.4　提高圖書館的服務水平

1.5.5　促進館際交流與合作

1.5.6　提升圖書館的社會地位

第二章　影響圖書館績效評估的因素

2.1　外部環境因素

2.1.1　政治環境

2.1.2　社會環境

2.1.3　行業環境

2.1.4　市場環境

2.2　內部運行因素

2.2.1　館藏資源建設

2.2.2　館藏資源布局

2.2.3　館藏資源揭示

2.2.4　業務機構設定

2.2.5　人力資源管理

2.2.6　讀者服務工作

2.2.7　基礎設施建設

第三章　圖書館績效評估的流程

3.1　準備階段

3.1.1　成立評估工作領導組或評估專家組

3.1.2　制定評估目標和評估方案

3.1.3　制定科學合理的績效評估指標體系

3.1.4　宣傳培訓

3.2　自我評估階段

3.3　專家評估階段

3.3.1　審查自評報告

3.3.2　實測

3.3.3　形成評估意見

3.3.4　反饋評估結果

3.4　總結評定階段

3.5　評估結果的運用

第四章　圖書館績效評估的主要方法

4.1　基本方法

4.1.1　定性分析法

4.1.2　定量分析法

4.2　專門方法

4.2.1　模糊評價法

4.2.2　層次分析法

4.2.3　數據包絡分析法

4.2.4　平衡記分卡分析法

4.2.5　基於BP神經網路的評估方法

第五章　圖書館績效評估指標

5.1　國際圖書館績效評估指標的制定

5.1.1　LibQUAL+——一種量表化圖書館質量評估系統

5.1.2　美國公共圖書館評估內容與評估指標

5.1.3　英國公共圖書館服務標準

5.2　圖書館績效評估國際標準

5.3　我國圖書館績效評估指標的制定

5.4　圖書館績效指標國家標準

5.4.1　績效指標的測試標準

5.4.2　績效指標的分類

5.4.3　績效指標的描述

5.4.4　績效指標的選擇

5.4.5　績效指標的局限性

5.5　我國圖書館績效評估指標存在的問題

5.5.1　統計數據的真實有效性

5.5.2　指標統計口徑的規定

5.5.3　關於指標數量的界定

5.5.4　單項指標在整個指標體系中的重要程度

5.5.5　指標之間的關聯性及其影響程度

5.6　圖書館績效評估指標的構建

5.6.1　辦館條件

5.6.2　服務

5.6.3　利用

5.6.4　效率

5.6.5　總體情況

5.6.6　潛力與發展（指標內容根據需要另定）

第六章　圖書館績效評估研究綜述

6.1　概述性研究

6.2　國外圖書館績效評估研究

6.3　圖書館績效評估指標體系研究

6.4　圖書館績效評估方法和模型研究

6.5　圖書館聯盟的績效評估研究

6.6　圖書館讀者滿意度評估

6.7　圖書館人力資源績效評估研究

6.8　數字圖書館和圖書館數字資源績效評估研究

6.9　圖書館文獻資源績效評估

6.10　圖書館業務工作績效評估研究

6.11　圖書館服務績效評估研究

第七章　圖書館讀者滿意度評估

7.1　圖書館讀者滿意度概述

7.1.1　讀者滿意度的定義

7.1.2　讀者滿意度的實質

7.1.3　讀者滿意度的特點

7.1.4　讀者的容忍度

7.2　讀者滿意度指標範疇

7.3　構建讀者滿意度指標的原則和流程

7.4　圖書館讀者滿意度評估實踐

7.4.1　基於模糊評價的讀者滿意度評價

7.4.2　基於因子分析的圖書館讀者滿意度評價

7.4.3　讀者滿意度問卷調查表的設計

第八章　圖書館服務質量評估

8.1　圖書館服務質量評估研究綜述

8.2　圖書館服務質量評估的目的

8.3　圖書館服務質量的影響因素

8.3.1　館員

8.3.2　設施

8.3.3　資源

8.3.4　環境

8.3.5　服務規範

8.3.6　其他服務

8.4　基於LibQUAL+TM的圖書館服務質量評估體系的構建

8.4.1　LibQUAL+TM體系的基本框架

8.4.2　基於LibQUAL+TM的評價指標體系的構建及修正

8.4.3　基於LibQUAL+TM的評價指標的測度與計量方法

8.4.4　LibQUAL+TM的局限性

第九章　圖書館文獻資源績效評估

9.1　文獻資源績效評估研究綜述

9.2　文獻資源績效評估遵循的原則

9.3　文獻資源績效評估指標描述框架

9.4　文獻資源績效評估指標體系的構建

9.5　文獻資源績效評估指標的套用

9.5.1　館藏文獻資源總體績效評估

9.5.2　讀者滿意度評價

9.5.3　文獻資源管理水平評估

9.5.4　館藏文獻結構評估

9.5.5　文獻資源數量評估

9.5.6　文獻資源質量評估

9.5.7　文獻資源利用評估

9.5.8　文獻利用成本評估

第十章　圖書館數字館藏績效評估

10.1　數字館藏概述

10.1.1　數字館藏的形成

10.1.2　數字館藏的概念

10.2　數字館藏績效評估研究進展

10.2.1　數字資源績效評估的原則

10.2.2　數字資源績效評估指標體系的構建

10.2.3　相關技術方法研究

10.2.4　篩選評估指標的方法

10.2.5　確定評估指標權重的方法

10.2.6　數字資源績效評估的數學模型

10.2.7　數字資源績效評估的最新方法

10.3　數字資源績效評估影響因素

10.3.1　館藏數字資源的因素

10.3.2　數字資源存儲與服務設備因素

10.3.3　數字資源管理與服務人員因素

10.3.4　用戶自身的因素

10.3.5　數字資源的服務環境

10.4　數字館藏績效評估指標體系構建

10.4.1　數字館藏績效評估指標選取原則

10.4.2　數字館藏績效評估指標體系的構建

第十一章　其他類型的圖書館績效評估

11.1　圖書館聯盟績效評估

11.2　圖書館人力資源績效評估

11.3　館際互借與文獻傳遞服務績效評估

11.3.1　服務設施

11.3.2　資源保障

11.3.3　服務內容

11.3.4　服務效果

11.4　數字參考諮詢服務績效評估

參考文獻