諮詢是類似於請教、詢問、商議等意思，服務是指提供幫助，諮詢服務的字面意思是提供解決問題的幫助。從廣義上講，任何涉及到請教、詢問、商議等意思的雙方問答事件，對於問方來講，都可作為諮詢服務，如甲給乙看手相，丙向丁問路。
基本介紹
- 中文名：諮詢服務
- 服務：請教、詢問、商議等
- 定義：提供解決問題的幫助
- 分類：專業諮詢、綜合諮詢和一般諮詢
概念,分類,
概念
解釋一：從狹義上來講，諮詢服務是一種顧問及相應的客戶服務活動，其內容是為客戶提供諮詢服務，這種服務的性質和範圍通過與客戶協商確定，客戶（請教方或諮詢方）提出問題或疑難，服務主體（答疑方或服務人）給出建議或解決方案，雙方通過協定對彼此的責任和義務進行約定。
解釋二：顧問諮詢是僱主與工程諮詢公司簽訂契約，由諮詢公司負責對僱主所提出的技術性課題，提供建議或解決方案。服務的內容很廣，如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產工藝或產品的改進、設備的購買，工程項目的監督指導等。特別是開發中國家，往往技術力量不足，或對解決某些技術課題缺少經驗，聘請外國工程諮詢公司提供諮詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。因諮詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報，可以協助僱主選擇先進適用的技術，找到較為可靠的技術供方，以較合理的價格獲得質量較好的機器設備。僱主雖然要支付一筆諮詢費，但所得到的資金節約遠遠超過支付的諮詢費，總算下來，對僱主仍是有利的。諮詢費一般可以按工作量計算，也可採用技術課題包乾定價。一般所付的諮詢費相當於項目總投資的5%左右。
分類
（一）按行業分類
理論上講，任何一個行業都存在諮詢服務機構，如心理諮詢，軟體諮詢，財務諮詢，企業管理諮詢，物流諮詢，法律諮詢，職業諮詢等等。
（二）按專業性分類
有專業諮詢、綜合諮詢和一般諮詢。
（三）按服務對象分類
針對個人事務的諮詢服務，如心理諮詢、留學諮詢、理財諮詢等；針對組織事務的諮詢服務，如企業管理諮詢等。
