《談判桌上的藝術》是出版社出版的一本圖書，作者是[美]喬治·科爾里瑟。
基本介紹
- 書名：談判桌上的藝術
- 作者：[美]喬治·科爾里瑟
- ISBN：9787301253601
- 頁數：252
- 定價：46元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2017-09-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
出版信息,內容簡介,章節目錄,
出版信息
談判桌上的藝術
談判桌上的藝術 | |||
書號： | 25360 | ISBN： | 978-7-301-25360-1 |
作者： | [美]喬治·科爾里瑟 | 版次： | 1 |
開本： | 16開 | 裝訂： | 平 |
字數： | 258 千字 頁數：252 | 定價： | ￥46.00 |
瀏覽次數： | 55 | ||
出版日期： | 2017-10-09 | ||
內容簡介
衝突是人類日常行為的一部分，但是我們往往都相信衝突是我們應該不計一切代價都要避免的事情。抑制衝突的做法會帶來一系列負面情緒，最終會導致管理者、領導者和機構的失敗。 本書是人質談判專家、國際知名領導學與組織行為學教授喬治·科爾里瑟的經典著作。書中以各種戲劇化的、扣人心弦的故事，包括作者本人真實的人質解救談判經驗，說明如何直面衝突、如何學會甚至是和你的“敵人”建立聯結、如何發現真正的潛能、如何利用對話和談判的力量、如何建立信任、如何管理你的“心靈之眼”。
章節目錄
第一章 你是否已成為“人質”？
控制大腦思考是關鍵 無力感是一種毒藥 斯德哥爾摩症候群和人質心理
解決的方法——建立聯結 本章總結
第二章 從“心靈之眼”出發
“心靈之眼”的魔力 了解別人的“心靈之眼” 心態的力量
影響自我和他人 自我實現的預言與“心靈之眼” 用“心靈之眼”看世界 本章總結
第三章 人際互動的潛在影響力
何謂聯結循環 依附與聯結 分離與悲傷 悲傷的八個階段
破碎聯結的七種現象 聯結與變化 本章總結
第四章 安全堡壘的力量
安全堡壘如何影響“心靈之眼” 以人物充當安全堡壘
以母親充當安全堡壘 以父親充當安全堡壘 以目標充當安全堡壘
對失敗和成功的恐懼 高度的自尊心與安全堡壘 安全堡壘與復原力
失去安全堡壘時 依附與聯結的形態 本章總結
第五章 衝突管理的技巧
衝突的本質和根源 暴力是對損失的極端反應 讓衝突檯面化 衝突的根源
建立良好人際關係的動力 利益衝突vs.需求衝突 解決衝突
在商場上套用衝突解決的技巧 本章總結
第六章 有效的對話
找尋最崇高的真理 內在與外在的對話 對話的障礙 移除對話障礙的工具
對話的原則 傾聽的藝術 對話對於人體健康的衝擊 本章總結
第七章 談判的力量
談判的十個步驟 採用正面的方式進行談判 互惠法則的套用以及讓步
影響與勸說的力量 運用非正式的權威 將痛苦所帶來的好處告知對方 本章總結
第八章 管理自己的情緒
情緒的運作方式 情緒的五個階段 情緒的五種形式 動機
情商在商業行為中的價值 情緒對於心情的影響 情緒的處理方式
疏解情緒的三個簡單工具 杏仁核體的劫持 本章總結
第九章 從此遠離“人質”心態
高度的自尊心 缺乏自尊心 提升自尊心的方式 謙虛的力量
通過終生學習來幫助自己和他人 通過選擇尋求自由 生活在“心流”中
本章總結 注釋
