《誰懂客戶誰拿訂單》是2009年7月1日北京大學出版社出版的圖書，作者是曹恆山
基本介紹
- 書名：誰懂客戶誰拿訂單
- 頁數： 192頁
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間： 第1版 (2009年7月1日)
圖書信息,作者簡介,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2009年7月1日)
平裝: 192頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787301154090
條形碼: 9787301154090
尺寸: 23.2 x 16 x 1.6 cm
重量: 322 g
作者簡介
曹恆山
著名實戰派行銷培訓專家
中國高級註冊培訓師
國家二級心理諮詢師
無錫實戰家企業管理顧問有限公司首
席顧問講師
作者以其十多年行銷實戰經驗並結合學習型組織培訓技巧，創造了一套高效的“快樂”實戰行銷技巧．研究出一套適合國人學習的體驗式“快樂教學”方法。主講課程有“享受拒絕”、“四種性格決定銷售成敗”、“性格領導力”、“賞識管理”等。
代表作：《享受拒絕》
內容簡介
《誰懂客戶誰拿訂單》實現的目標：通過性格測試，判定自己的性格，明確自己從事銷售工作的適合度；了解自己的性格缺陷，提出解決方案，為做好銷售工作鋪平道路；仔細觀察客戶的辦公擺設、穿衣打扮、行為舉止、談吐愛好、隨身物件等細節，準確判斷客戶的性格：針對不同性格的客戶採用相對應的溝通技巧，以最快速度俘獲客戶“芳心”，提高拿到訂單的成功率，成為真正的王牌銷售員！
圖書目錄
第一章 你屬於哪種性格
第一節 “我是誰?”
第二節 自信好勝的力量型
第三節 好動積極的活潑型
第四節 注重細節的完美型
第五節 任勞任怨的和平型
第二章 四種性格做銷售的利與弊
第一節 耐心一點，再耐心一點
第二節 堅持到底就對了
第三節 孤獨的人是“可恥”的
第四節 你的目標在哪裡
第三章 如何判斷不同性格的客戶
第一節 愛批評的客戶
第二節 愛表現的客戶
第三節 最挑剔的客戶
第四節 不愛說話的客戶
第四章 如何應對不同性格的客戶
第一節 是的，同時……——輕鬆搞定力量型客戶
第二節 你太棒了!——輕鬆搞定活潑型客戶
第三節 解決了這個問題就可以簽單了?——輕鬆搞定完美型客戶
第四節 提問+傾聽=需求——輕鬆搞定和平型客戶
尾聲
致謝
