說話應變的藝術

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一個人的說話能力常常被當作考察這個人其他能力的一項重要指標。說話是一門藝術，不掌握技巧，沒有分寸，就會惹來不必要的麻煩，不僅傷害了自己，也會給周圍的人造成困擾。說話得體到位，是一門藝術。只有不斷積累一些經驗，面對不同的環境*應變，才可有**的表達效果。無論你是要說服你的客戶，或是要說服你的上司，說服你的下屬，還是要說服你的家人或朋友，《說話應變的藝術》中的說話技巧都可以讓你不露痕跡地掌控談話對象，遇到難題迎刃而解。本書由李惠言編著。

內容簡介

對象在變、場合在變、時間在變，說話的方式和技巧自然也要變。掌握說話應變的藝術，就能在溝通中遊刃有餘，應對自如。

不管是要打動客戶，還是說服上司，支配下屬，《說話應變的藝術》所介紹的說話應變技巧都可以讓你不露痕跡地掌控談話對象，將難題迎刃而解。

《說話應變的藝術》由李惠言編著。

圖書目錄

第一章培養隨機應變的說話口才

隨機應變把話說活

運用隨機應變的口才智慧

巧妙圓話挽救言語失誤

運用自嘲機智應變

不動聲色地擺脫窘境

以幽默避開對方的攻擊

以巧妙回答進行迴避

巧妙轉彎化解他人不快

巧妙試探實話虛說

察言觀色探察虛實

第二章話到嘴邊留半截

話到嘴邊留半句

嘴上加把鎖才能不吃虧

說話要謹慎

不能泄漏自己的私密

不要一下子提出所有要求

在說與不說中拿捏分寸

逢人只說三分話

三思而後答

保持彈性，不可有話直說

態度保持不試碑尋卑不亢

模糊語言也是一種語言技巧

體諒他人，顧及面子

表達感情要掌握分寸

設定懸念“吊胃口”

出口之前先掂量

善體人意，多說順耳話

第三章什麼場面說什麼話

說話要表現親和力

戴好高帽獲益多

以真誠打動人心

場面話一定要會講

說話要給人留面子

順耳的話好辦達充事

見什麼人說什麼話

考慮周全再說

說話大度讓人覺得痛快

以友好稱呼打開陌生之門

話要說到點子上

有禮貌的話才受聽

讚美是一種巧妙的奉承

避免怯場的方法

察言觀色，隨機應變

讓對方在感情上接受

利用幽默將大事化小

消除心理障礙

坦誠地說話

把醜話說在前面

談判中機智應變

第四章隨機應變說服他人

用柔和的語言制服強硬

剛柔結合，增加說服的力量

以理去疑

示錯與示弱

以謬制謬

對付歪理以歪對歪

先發制人占據心理優勢

以正話反說點撥對方

硬話軟說讓對方更易接受

善於說“不”，巧妙拒絕

應對責難，區別對待

順序逆轉說服對方

以“層層剝筍”增強說服力

說服前先抬高別人

學會恰當的反擊

鎖定他心中的欲望進行勸說

製造出讓對方說“好”的氣氛

讚譽之後規勸的話才好接受

以威懾的氣勢讓對方折服

抓住勸說的時機

環環相扣地說服對方

給一個足以使對方信服的理由

沒有什麼比事實更有說服力

細聲小語有時賽過伶牙俐齒

有理不在聲高

第五章直話也可悠著說

迂迴表達反對意見

說話含蓄是一種藝術

拐彎抹角繞彎說

不宜直言繞彎說

讓自信提升說話能力

以道歉挽回錯誤

先笑自己才能不被別人笑

把話說得好聽一些

每個人都希淋遷鴉望得到他人的承認

機智轉換話題

以幽默化解尷尬

不同的說話方式，結果紋循套也不同

第六章猝然臨之巧應變

如何控制攪場局面

吸引聽眾，避免冷場

以轉換話題擺脫不利

以理義之怒威懾對方

帶著情緒說話很可能會出問題

正話反說是種高明的技巧

借物說事明話暗說

針鋒相對剛言震懾

危險情況下的巧妙應對

步步進逼迫其就範

第七章把良言變得順耳

必要的批評

過度指責是一種傷害

幫別人保住面子

指正的話要說得恰到好處

點到為止

儘量避免當眾批評

把握指責的分寸

暗示對方的錯誤

處理問題要公平

讓他自己發現錯處

說話要多顧及他人的感受

第八章真話與善意的謊言

善意的謊言是必要的

有些謊話不得不說

為達目的製造假象

示假隱真有利於自我保護

順情說好話

謊言也要合乎情理

以虛張聲勢震懾對方

把握說假話的關鍵

運用得當巧說假話

該含糊時就不要直白

瞞天過海收奇效

第九章不說過頭話

低頭說話是一種智慧

保護好別人的面子

說什麼葛墊立重也不能傷害他人自尊

表情有時比說話更管用

運用幽默化解僵局

發揮肢體語言的作用

以有趣的方式促人自省

開誠布公地去旋才及時認錯

道歉要真誠及時

緩解聽話者的壓迫感

紿他人一個台階下

先彎腰墊霸嚷廈又何妨

溫和像水，可以化冰

善於表達自己的虛心

避談別人的短處

婉轉地拒絕別人

恰到好處地說順情話

說話應變的藝術

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