《說服每一個重要客戶》是 2010年4月1日東方出版社出版的圖書，作者是葛蘭傑 、張如玉。
基本介紹
- 書名：說服每一個重要客戶
- 作者：（美）葛蘭傑 ，張如玉 譯
- ISBN： 9787506038386
- 出版社： 東方出版社
- 出版時間： 2010-4-1
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
20世紀90年代後期，藉助新技術及神經科學的重大發現，本書的重點及架構開始成形。這些發現帶動了與大腦運作及說服力相關的著作的出版。但是很遺憾，這些書沒有提供套用新知識的步驟和方法，不能幫助我們獲得他人的肯定回答。本書的寫作目的不僅僅在於提供突破性的科學信息，更著重於系統地闡述成功說服的過程，幫助你獲得他人的順從、同意，達成共同結論，實現說服目標。
圖書目錄
第1章 神奇的說服力
試錯模式
誰需要說服力
自然科學
說服力是成功的捷徑
組織如何獲益
情商與智商
讓人說“Yes”的三個選擇
共同方案
說服的神話與現實
實用的說服過程
說服力聽眾
回顧·參考
第2章 輸贏一線間
失之毫釐
價值兩兆美元的發明
天才說服家
說服或失敗
回顧·參考
第3章 說服力歷史
說服力溯源
說服力的大發展
回顧·參考
第4章 大突破
科學發現
新的研究工具
大腦“亮起來”
新學科
真有突破嗎
積習難除
回顧·參考
第5章 決策管理
真正的說服>“碰運氣”
全新的開始
充滿無限可能的金礦
杏仁核決定說服力
打出王牌
回顧·參考
第6章 說服力的能量基石
巧辯與說服力
說服力的能量基石——個人信譽、結構推理與情感訴求
心理反應——自動模式還是分析模式
誰處於自動反應模式
思不思考
讓事情變得簡單
回顧·參考
第7章 說服他人
觸媒好比及時雨
啟動自動模式
為什麼是七個觸媒
回顧·參考
第8章 友誼觸媒
跟聽眾搏感情
喜歡至關重要
“打成一片”才能成功
啟動友誼觸媒
穿著當然重要
成為聽眾的化身
以友誼為基礎
回顧·參考
第9章 權威觸媒
降低風險
權威觸發順從
可信度就是說服力
來源具有說服力
成為專家
權威主導一切
回顧·參考
第10章 一致性觸媒
探詢情感記憶
啟動內部導航系統
碰碰運氣還不夠
背景笑聲
符合標準，領先群倫
一致性會帶來收穫
回顧·參考
第11章 互惠觸媒
慷慨有回報
無所不在的觸媒
靠互惠大放異彩
無計可施時
送禮讓你滿載而歸
回顧·參考
第12章 對比觸媒
秀出差異點
客觀值並不重要
設定適應水平
哪一個優先
絲毫不具客觀性
回顧·參考
第13章 理由觸媒
給予理由，獲得順從
給予理由，改觀情勢
給予理由，獲得決定
回顧·參考
第14章 希望觸媒
希望和夢想控制著我們的內部觸媒
希望與邏輯
找出聽眾的希望
找出行動誘因
回顧·參考
第15章 說服目標
可衡量性
回顧·參考
第16章 有效溝通
什麼是有效溝通
告知不等於溝通
問、聽、理解
了解聽眾
問題即答案
價值組合
溝通的另一半
化身他人
回顧·參考
第17章 具有說服力的簡報
偉大的論點不等於說服力
觸媒頭腦風暴
好戲登場了
回顧·參考
第18章 克服反抗心理
黃金機會
千萬別上鉤
回顧·參考
第19章 獲得承諾
決定你的下一步
攤開你的名片
詢問他人的意見
回顧·參考
第20章 結論
