電子商務的業態，正在從以個人賣家掌控主流向企業電商主導市場的格局迅速轉換。作為一個企業，如何做好電子商務？如何高效引流實現銷量突破的目標？如何讓電商運營的基業長青？《觸電密碼——企業電商之路的道與術》是國內首本針對企業電商運營進行著述的深度力作，作者是一位電子商務專家，書籍內容從思路到戰略、從策略到執行、從方法到技術，全景式呈現了企業電商高效運營的脈絡和方法。
《觸電密碼——企業電商之路的道與術》凝聚了作者8年電商操盤的實戰心得，囊括了推廣引流、轉化提升、團隊建設、數據分析、產品規劃、活動策略等各個維度，助你解密電商本質，洞悉數據化運營之道。本書使用了大量一手案例，提供了各種操作方法，堪稱最實用的企業電商運營紅寶書。
《觸電密碼——企業電商之路的道與術》適合做電子商務的傳統企業家、電商創業者以及電子商務公司的運營人員參考閱讀。
基本介紹
- 書名：觸電密碼——企業電商之路的道與術
- 作者：李健
- ISBN：978-7-121-22683-0
- 類別：電子商務—商業經營
- 頁數：200
- 定價：59 元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014-05
- 開本：16
作者介紹,目錄,前言,
作者介紹
李健
上海途歌電商營運機構 CEO
傳統企業進駐電商總裁班 簽約講師
淘寶大學官方認證 企業導師
東方講壇特聘講師 電商實戰派操盤手
電商教練諮詢模式創導者
畢業於東南大學，專注企業市場行銷領域12年，自2004年起即應邀在知名媒體上分享行銷經驗，先後服務過飛利浦、強生、富士、華爾街英語等品牌企業。
8年電商操盤經驗，熟諳電商運營的各個環節，具備豐富的理論與實踐經驗，擅長電商戰略布局、品牌化運營策略、整體行銷規劃、團隊建設、推廣實踐與進程控制等，尤其擅長通過全維度數據分析及定位切割，實現網店銷售突圍及增量突破。自2012年以來，已成功輔導8家以上品牌企業實現電商領域類目排名第一，是業內公認的實戰派電商專家。
目錄
第一章 解讀電商 1
第一節 你身邊的電商 2
第二節 主流電商平台透視 12
第三節傳統企業上線路徑圖 19
第四節 電商趨勢大猜想 22
第二章 企業轉型之痛 25
第一節 傳統企業上線之惑 26
第二節 線上行銷的實踐性誤區 30
第三節 徘徊在電商邊緣的心態解析 34
第三章 電商本質解密 36
第一節 電商的本質是零售 37
第二節 流量是走向成功的必要條件 38
第三節 商務是核心，電子是載體 39
第四節 用IT思維做電商 40
第五節 電子商務是一把手工程 41
第六節 單品突破，理念逆轉第一步 42
第四章 電商卡位戰 43
第一節 知彼基於知己，容量決定份額 44
第二節 解析競爭對手 47
第三節 先突圍再包圍 52
第四節 給客戶精準定位 56
第五節 踩準產品的點位 58
第六節 捏住價格的穴位 60
第五章 電商團隊建設 62
第一節 關於團隊的那些事 63
第二節 電商團隊架構策略 64
第三節 崗位KPI考核 67
第四節 SOP標準化手冊 74
第六章 店鋪運營內功心法 89
第一節 店鋪裝修，裝出你的情調 90
第二節 詳情頁面，賣出你的范兒 95
第三節 客服接待，摸透客戶的心 100
第四節 主題行銷，要以熱度為王 106
第五節 危險因素，應防患於未然 114
第七章 網店推廣實戰寶典 117
第一節 自然搜尋?“豆腐塊”工程 118
第二節 直通車?燒油不是關鍵 126
第三節 淘寶客 不代表高佣金 130
第四節 鑽石展位 點擊不是全部 135
第五節 平台行銷活動 銷量不是唯一 140
第八章 大數據時代的運營秘訣 149
第一節 數據指標體系及常見名詞 150
第二節 數據工具及使用解析 152
第三節 數據化運營思路 170
前言
每個時代都有令人悸動的商業浪潮。恰好，我們趕上了電子商務。15年前，它還是個襁褓中的嬰兒；10年前，它開始蹣跚學步；5年前，它逐步改變著我們的生活；如今，它已與我們融為一體。這，就是電子商務。
2013年的天貓“雙十一”網購狂歡節，單日銷售額超過350億元，顯示了電子商務的巨大威力，也再一次為傳統企業觸網觸電打了一劑強心針。然而，當我們因看到那些企業線上銷售的輝煌成績而躊躇滿志時，卻常常忽略銷售額背後的曲折、困惑與痛苦，以及大量失敗的經驗教訓。要知道，絕大多數企業電商，仍然在彎路上蹣跚、在陣痛中反省、在摸索中前行，這種經營者活得並不滋潤。
在介入電子商務的這七八年間，我見識過太多企業電商的失敗案例。這些電商，有的死於推廣、有的敗於團隊、有的卒於產品、有的止步于思路，更多的是在苦苦支撐。令人遺憾的是，很多企業往往在運營了一個階段後，連電子商務的基本脈絡都沒摸清，就無疾而終了。
在授課過程中，我也經常遇到一些令人啼笑皆非的認知，譬如做電子商務就是做活動、電子商務就要做低價、電子商務就是狠砸廣告。甚至有的企業家想當然地認為，別人賣得爆的產品，自己採取跟隨策略就可以了……諸如此類，不一而足。在面對這些問題時，我往往要費很大的功夫，跟他們說清電子商務的商務性、周期性以及運營特徵。
與傳統渠道截然不同的運作方式，是很多企業對電子商務無所適從的主要原因。近兩年，我帶領我的團隊，為一些立志於電商運營的傳統企業做輔導並取得了不錯的成效。給我印象最深的往往是前幾個月的磨合教訓。譬如有一家企業，廣告費用審批耗時達1個月，因為要遵循公司的管理體系逐級上報。還有的企業在預算批下來後便將錢款一通亂花，毫無計畫地投放，結果自然是連水花都沒濺出幾個……這些都讓我深刻感受到，企業型電子商務不缺錢物，缺的是思路、方法、引導和幫扶。這奠定了我寫作這本書的初始意願，即幫助更多企業走出電商迷局，實現高效運營目標。
怎么做好企業電商？電商團隊如何建設？產品品類如何分布？店鋪矩陣如何布局？運營策略如何實施？數據分析如何挖掘？推廣實施如何奏效？如何讓電商之路走得更為順暢、穩當和快速？……諸如此類的問題，猶如一道道攔路石擺在企業電商的面前，本書中也許能找到你要的答案。
這本書的內容，都來源於我和我的團隊在長期電商運營過程中的實踐與思考。電子商務的技術日新月異，運營思路卻大同小異，所以在書中力求呈現更具積澱性的內容。哪怕是一個小啟發、一個小方法、一個小工具，如果你領悟了、學到了、掌握了，我會非常高興。
當然，由於時間倉促，書中不足之處在所難免，希望各位電商朋友指正與交流
在本書的寫作過程中，得到了很多機構和個人的幫助：
感謝淘寶大學，及其創建的互助共享平台；
感謝電子工業出版社，尤其是張彥紅編輯（出版喜洋洋）孜孜不倦的跟進與包容；
感謝上海途歌電商運營機構的所有工作夥伴，是他們給予我靈感和堅持的力量；
最後，感謝我的家人，感謝他們對於我的工作的理解與支持。
謹以此書獻給李宇辰小朋友，祝你茁壯成長、快樂無憂。
李 健
2014年4月於上海
