西安半坡博物館在2008年正式成立了西安半坡博物館志願者團隊。經過多年的努力已經初步形成一支服務多元化、管理制度化的志願者服務團隊。目前在冊人數有300餘人，包括北京、上海、大連、西安等地的廣大文博愛好者，人均年服務時長超過100小時，主要由退休人員、在職人員、學生構成。每年志願者團隊都會向社會及高校廣泛發布招募信息，對志願者建立了分層次的培訓體系，進行不同內容、不同程度的教育培訓。西安半坡博物館志願者團隊分為網路推廣服務組、教育活動服務組、講解接待服務組，形成了深層次、多角度、全方位的服務體系，以最大限度地滿足觀眾多樣化的的需求，更好地觀眾服務。為提高西安半坡博物館志願者的綜合素質，增強與志願者之間的聯繫，傳播志願服務理念，我館志願者在國際博物館日、文化遺產日等特殊節日，開展了形式多樣、主題鮮明的志願者活動。目前，志願者團隊還在不斷的發展壯大，已經形成了以講解、諮詢、引導服務、史前工場教育活動服務、網路宣傳推廣服務、平面設計等多元化、制度化的志願服務體系。
基本介紹
- 中文名稱：西安半坡博物館志願者隊
- 外文名稱：Volunteers of Xi'an Banpo Museum
- 類別：遺址類博物館
- 地點：西安市半坡路155號
團隊簡介,服務項目,服務理念,
團隊簡介
西安半坡博物館一直非常重視志願者工作，早在上世紀九十年代就已經開展志願者服務工作，2008年正式成立了西安半坡博物館志願者團隊。經過多年的努力已經初步形成一支服務多元化、管理制度化的志願者服務團隊。
西安半坡博物館志願者團隊目前在冊人數有300餘人，包括北京、上海、大連、西安等地的廣大文博愛好者，人均年服務時長超過100小時，主要由退休人員、在職人員、學生（大學生及中小學生）構成。每年志願者團隊都會向社會及高校廣泛發布招募信息，對志願者建立了分層次的培訓體系，進行不同內容、不同程度的教育培訓。
半坡博物館的志願者要經過面試、崗前培訓、業務考試才能註冊上崗，每年還要進行考核評估，評選優秀志願者。西安半坡博物館的志願者熟悉半坡文化，規範服務，遵守博物館的各項規章制度，並能夠積極主動拓展服務內容、提升服務質量，將志願者工作做得有聲有色，深受文博同行及廣大觀眾好評。
服務項目
西安半坡博物館志願者團隊分為網路推廣服務組、教育活動服務組、講解接待服務組，形成了深層次、多角度、全方位的服務體系，以最大限度地滿足觀眾多樣化的的需求，更好地觀眾服務。
網路推廣服務組
——緊跟時代步伐，利用新媒體、新手段，拓展服務新領域。
2012年11月，西安半坡博物館志願者團隊網路推廣服務組正式建立，以“服務公眾，弘揚傳統”為宗旨，運用新媒體達到為觀眾服務的目的。三年來，網路推廣志願者通過以新浪微博為主要傳播平台，進行西安半坡博物館的宣傳、中國歷史文化的推廣、文化遺產保護的宣傳，架起了博物館與觀眾之間互相學習、共同進步的橋樑，拉近了博物館與社會公眾之間的距離。如今，西安半坡博物館網路志願者團隊已發展為微博上較有影響力的博物館志願團隊。
1、建立西安半坡博物館志願者隊微博、微信，影響廣泛，受到眾多網友的關注。僅2013年一年，網路志願者在新浪微博上就發布6000多條訊息，已成為微博上較為知名的微博用戶，並多次分享微博維護經驗，受邀指導其它博物館志願者維護微博。西安半坡博物館志願者隊微博發布的內容吸引@陝西發布、@漢唐網等眾多網友的關注，目前微博冬粉4825人。而擁有一百多萬冬粉的陝西省政府官方微博@陝西發布僅關注了不到200個微博用戶，其中就有西安半坡博物館志願者隊微博。
網路志願者還積極參與西安半坡博物館官方網站、微博、微信和半坡博物館宣教部微信、歡樂博物館官方微博及微信的維護，並與之開展互動、相互協作，志願者將博物館活動情況及時傳播給手機用戶，並通過收集手機用戶的反饋意見服務觀眾，為博物館的宣傳教育貢獻力量。
2、開發手機遊戲、手機APP軟體。在數位化、信息化時代，博物館快速發展，網路志願者利用自己的專長，研發了手機遊戲——《夢回半坡》及手機APP——“坡坡”。
（1）手機遊戲——《夢回半坡》。網路志願者團隊配合西安半坡博物館的青少年教育體驗活動，推出以“夢回半坡”為故事背景的文化宣傳手機遊戲。遊戲開發歷時半年，主要以少年兒童為對象進行策劃。2014年5月28日至6月1日在微博向廣大冬粉推出了第一季，廣受冬粉和其它博物館志願者的好評。
《夢回半坡》
《夢回半坡》（2）手機APP——“坡坡”。“坡坡”是一款由半坡博物館志願者自主研發的手機app套用軟體，已成功進入360軟體庫。“坡坡”主要以播報博物館新聞、講座信息、活動信息等主要內容，宣傳半坡文化。
3、西安半坡博物館網路展覽——半坡文化專題展。半坡文化專題展集中展示半坡文化，以西安半坡博物館館藏文物的相關圖片、文字及視頻介紹為主要內容。網路推廣服務組的志願者與網友進行網路互動，為身在天南海北、心在半坡博物館的微博冬粉進行答疑解惑。該網路展覽已經成功舉辦了三期，擴大了半坡文化的宣傳影響力。
4、中國歷史文化推廣活動。西安半坡博物館網路志願者藉助網路平台，在微博上推出了“神秘的瑰寶——商周青銅器文化專題展”、“賞半坡牡丹、品史前文化——半坡牡丹展”、“瓷韻——中國歷代陶瓷文化專題展”等多項傳統文化網路臨時展覽，推廣中國歷史文化，宣傳半坡文化與半坡博物館，帶動公眾保護文化遺產，珍愛歷史遺珍。中國歷史文化推廣活動形式多樣、內容豐富，獲得大量微博冬粉的追捧，並帶動了冬粉們主動學習傳統知識的熱忱。
5、網路特展——《歷程1953～2013》。為紀念半坡遺址發現60周年，西安半坡博物館在館內舉辦的《歷程——紀念半坡遺址發現60周年》特展，網路推廣服務組的志願者隊同步在網路上舉辦特展——《歷程1953～2013》，展覽主要從半坡遺址的發現，半坡博物館的建立，名人在半坡，以及半坡文化科學研究等多角度介紹半坡博物館的發展歷程，以方便外地網友及時了解展覽信息，並在微博上適時推出各種討論活動，大大拉近了觀眾與博物館之間的距離。
6、微博宣傳版塊常辦常新，引人注目。網路推廣服務組的志願者創新藝術形式，先後創設了“清晨一問”、“蒙學·微積累”、“考古·微積累”、“亘古回溯”、“雅樂浮生”、“半坡晚安”等多個宣傳版塊。每日定時更新，定期發布與博物館及歷史文化相關的宣傳內容，開創了新的志願者服務項目。
7、發揚互助協作精神，熱心指導其它博物館的網路志願者工作。西安半坡博物館網路志願者曾受西安博物院、洛陽博物館、曲江藝術博物館的邀請,為其網路志願者做網路技術指導，還積極與其它博物館的網路志願者交流互動，大量的交流活動既宣傳了半坡文化，又使志願者收穫了新知識。
8、參與承擔多項設計工作。網路推廣服務組的志願者由於熟悉電腦圖片製作、設計等專業技能，參與承擔西安半坡博物館網站、文化產品、宣傳品、手機套用軟體、手機遊戲的設計。志願者承擔了宣傳展架、珍藏記事本、明信片、書籤、手機殼、圖冊、折頁、原始服裝等的設計工作，還結合半坡文化獨特的特點，設計了既有半坡文化內涵，又蘊含志願奉獻精神的西安半坡博物館志願者團隊徽章，成為諸多博物館志願者團隊中的亮點。
教育活動服務組
史前工場·原始鑽孔——更新博物館教育理念，積極參與博物館社會教育項目的策劃、組織、實施，成為開展博物館社會教育活動的重要補充力量。
2012年，西安半坡博物館精心設計並組織實施了系列博物館教育項目——“原始部落快樂行”；2013年7月，西安半坡博物館推出了一項新的青少年參與體驗社會教育活動——“史前工場”；2014年5月，又推出了“我型我塑”和“巧手工坊”等的社會教育項目，目前，“原始部落快樂行”、“史前工場”教育項目入選中國博物館教育項目示範案例，一年多來，在成功開展的二百多場活動中，都能看到志願者忙前忙後的身影，他們以飽滿的激情和熱情投入到教育活動中，在活動開展、宣傳推廣、專業設計等方面傾情投入、提供了大力的支持與幫助。
1、活動開展。志願者們會在每場活動開始前，將所需道具進行調試、部署到位和布置場地；活動時，向參與體驗活動的觀眾講解每項體驗活動中所蘊含的歷史、物理、生物等多學科知識；認真演示，手把手地教觀眾體驗；並提供技術指導，做好安全防範工作；活動結束後，及時打掃場地、整理道具並排除隱患，以便為下一次的活動做好準備。每一個細小的工作，志願者都積極投入，熱情、細緻、周到地為觀眾服務，效果顯著。
《史前工場一周年》2、宣傳推廣。志願者積極進行博物館教育活動的宣傳推廣工作，將每一次活動的信息都及時編輯發布出去，目前開設有微博《美拍·史前工場精彩一刻》、微信《文物那些事兒》等專題欄目。
3、專業設計。許多志願者發揮其特長，使用AdobePremierePro、AdobeFireworks、AdobeInDesign等專業軟體製作並發布“原始部落快樂行”、“史前工場”、“我型我塑”活動動態視頻、平面海報、活動手冊等宣傳資料。目前發布有視頻《史前工場文化教育體驗活動2014春季版宣傳片》、視頻《史前文化體驗游》、圖集《史前工場一周年》、平面印刷物《研學游出行手冊》等多種宣傳品。
講解接待服務組
——以良好的精神風貌、過硬的素質、優質的服務水平，為觀眾提供更多的人文關懷和人性化服務。志願者提供講解、接待、諮詢、導覽、觀眾疏導、觀眾調查、赴學校及社區開展半坡文化宣傳等多項服務，同時還參與西安半坡博物館其它很多工作領域，受到了觀眾的好評。
1、志願者為觀眾提供講解接待服務已經形成長效、穩定的服務機制。講解接待組的志願者除了為觀眾提供熱情的參觀引導及專業的免費講解服務外，還耐心幫助觀眾使用遊客中心的輪椅、嬰兒車、雨傘，攙扶老人和行動不便的遊客參觀展廳，在節假日進行觀眾疏導等工作，在提高自身素養的同時也展示了我館志願者良好的精神風貌。
2014年國際博物館日
2014年國際博物館日西安半坡博物館志願者李若佳在接待台灣的觀眾時，深入淺出的講解、耐心細緻的服務、求真務實的態度贏得台灣同胞的高度讚譽，並對中國大陸大學生求實好學、志願奉獻的良好精神風貌表示讚許，台灣觀眾表示：回去後要讓台灣的大學生向大陸大學生學習！
2、講解接待服務組的志願者工作還深入到了博物館工作的很多方面。在平時，他們會抽時間外出，將半坡文化帶進校園帶到更多的社會公眾身邊；他們服務範圍包括進行觀眾調查、分發紀念品、安全疏導、免費茶水站、文字編輯、信息蒐集、翻譯、陳列設計等服務工作，在平面設計、文化產品設計開發、文化推廣宣傳等工作中也做出了突出貢獻。
服務理念
為提高西安半坡博物館志願者的綜合素質，增強與志願者之間的聯繫，傳播志願服務理念，我館志願者在國際博物館日、文化遺產日等特殊節日，開展了形式多樣、主題鮮明的志願者活動。
（一）“志願者風采展”是西安半坡博物館攜手西安工程大學和西安科技大學在校志願者聯合舉辦的宣傳活動。通過照片、文字以及志願者現場講述的方式，使大家明晰了志願服務的理念，提升了半坡博物館志願服務活動對在校師生的感召力和社會影響力。
（二）在“探幽訪古”文化溯源活動中，西安半坡博物館多次組織優秀志願者赴陝西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安碑林博物館、漢陽陵博物館、西安博物院、寶雞北首嶺博物館、寶雞青銅器博物院和石鼓閣參觀學習，還開展了志願者交流座談及互動活動，搭建起了志願者交流學習的平台，提高了志願者對博物館的認識與服務的熱情，使“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神深入人心，同時也促進了志願者奉獻社會服務理念的傳播。
目前，我館志願者團隊還在不斷的發展壯大，已經形成了以講解、諮詢、引導服務、史前工場教育活動服務、網路宣傳推廣服務、平面設計等多元化、制度化的志願服務體系。今後我們將繼續以踐行社會主義核心價值觀為根本，立足傳統優秀文化，大力弘揚民族品牌“雷鋒精神”，更廣泛地開展以“學習雷鋒、關愛他人、美化環境、促進和諧”為主要內容的志願服務活動，不斷提升和完善西安半坡博物館的志願服務水平，引領良好的社會風尚。
