西安利之星汽車有限公司於2012年05月22日在西安市工商行政管理局登記成立，法定代表人顏健生。
2019年4月11日，“賓士女車主哭訴維權”的視頻在網路上流傳後，引發關注。在視頻中，一女子表示她在西安利之星賓士4S店首付20多萬元，購買了一輛賓士車。新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。此後，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照汽車三包政策更換髮動機。
2019年4月11日、12日，高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協定情況進行了核實；對“利之星”4s店經營情況進行檢查，已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查。
2019年4月16日，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司發布第二份聲明稱，將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前，立即暫停該授權店的銷售運營。
2019年5月27日，高新區市場監管部門通報有關涉嫌違法案件調查處理結果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，誇大、隱瞞與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百萬元罰款。
基本介紹
- 中文名：西安利之星汽車有限公司
- 公司類型：有限責任公司
- 登記機關：西安市工商行政管理局
- 成立時間：2012年05月22日
- 發照時間：2016年05月27日
經營範圍,企業事件,
經營範圍
作為梅賽德斯—賓士（中國）汽車銷售有限公司進口梅賽德斯—賓士汽車品牌及smart（精靈）汽車品牌經銷商和北京賓士汽車有限公司北京國產梅賽德斯—賓士汽車品牌經銷商等。
企業事件
- 主詞條：西安“哭訴維權”事件
事件曝光
2019年4月11日，西安一位女車主表示她在西安利之星賓士4S店首付20多萬，購買了一輛賓士車。新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。此後，她多次與4S店溝通協商，最終卻被告知，只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
立案調查
2019年4月11日、12日，高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協定情況進行了核實；對“利之星”4s店經營情況進行檢查，已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查，對涉事車輛進行依法封存，並委託法定監測機構進行技術檢測；對“利之星”4s店負責人行政約談，並要求該店通知賓士(中國)公司協助進行調查。
2019年4月13日，市場監管部門再次責成“利之星”4s店儘快落實退車退款事宜。聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天，還組織“利之星”4s店負責人與投訴人對話協商，努力促成雙方達成解決問題的一致意見。
2019年4月13日，哭訴維權賓士女車主首次提出，其在不知情情況下，被西安利之星收取金融服務費，且未拿到發票。
2019年4月15日，新京報記者致電陝西稅務12366客服電話，工作人員稱，稅務部門密切關注西安利之星賓士事件，正在積極核實調查西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。
2019年4月16日，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司發布第二份聲明稱，將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前，立即暫停該授權店的銷售運營。
2019年4月16日晚，西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星賓士4S店”）發布訊息稱，向車主致歉；經雙方溝通，目前該公司已取得車主諒解並達成共識，事情已圓滿解決。該公司向社會公眾表示感謝。而經歷幾天的事件發酵，利之星最終付出的代價“慘重”：利之星對女車主將予以換車並退還金融服務費等。同時，利之星還面臨來自多個監管部門的調查，其銷售運營的資格也被賓士予以暫停，甚至可能被永久終止銷售運營授權。
2019年5月27日，高新區市場監管部門通報有關涉嫌違法案件調查處理結果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，誇大、隱瞞與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百萬元罰款。
- 西安利之星渭南分公司被指新車漏油
2019年6月，西安利之星渭南分公司再被指新車漏油，而車主退車前必須簽署保密協定。據了解，當地工商部門已經介入處理。據了解，渭南王先生2019年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛賓士車，開車3個月後出現漏油情況，王先生認為該車存在質量問題，便把車開到當初購車4S店。到店之後，4S店工作人員稱可以把車拖到西安進行維修。王先生當即表示不同意，認為新車沒開多久就出現漏油，4S店應該先檢測車輛是否出廠存在故障，而不是直接維修。 雙方協商未果，13日，王先生再次來到西安利之星渭南分公司，這次，店方改口了。王先生告訴北京青年報記者，店方表示可以原價回購他的這輛車，但前提是必須簽署一份“和解保密協定”。當地工商部門已接到消費者王先生的投訴，並分配給屬地杜橋工商所。杜橋工商所的一位工作人員介紹，該所已介入處理此事，工作人員已經趕赴現場處理。
