複雜性購買行為

複雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能複雜的產品,由於缺乏必要的產品知識,需要慎重選擇,仔細對比,以求降低風險的購買行為

基本介紹

  • 中文名:複雜性購買行為
  • 性質:購買行為
  • 階段:收集信息、產品評價、慎重決策等
  • 舉例:計算機、汽車、商品房
定義,行銷策略,

定義

消費者在購買此類產品過程中,經歷了收集信息、產品評價、慎重決策,用後評價等階段,其購買過程就是一個學習過程,在廣泛了解產品功能、特點的基礎上,才能做出購買決策。如購買計算機、汽車、商品房等。

行銷策略

針對複雜性購買行為企業應採取的行銷策略:
1、製作產品說明書,幫助消費者及時全面了解本企業產品知識,產品優勢及同類其它產品的狀況,增強消費者對本企業產品的信心。
2、實行靈活的定價策略。
3、加大廣告力度,創名牌產品。
4、運用人員推銷,聘請訓練有素,專業知識豐富的推銷員推銷產品,簡化購買過程。
5、實行售後跟蹤服務策略,加大企業與消費者之間的親和力。

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