一、主要職能
負責局機關的政務工作；負責文秘、重要會務、信息、信訪、機要、保密、檔案、目標管理和機關後勤管理等工作；承擔人大代表建議、政協提案辦理的綜合協調工作；承辦全市性交通運輸應急宣傳和重要主題宣傳活動，承辦行業性新聞發布活動；指導交通信息化建設、交通網站管理。
二、服務內容
1.主動與市委市政府及省交通運輸廳對接，爭取工作支持；
2.積極與各縣（市、區）交通運輸局、服務市直交通各單位溝通，確保政令暢通；
3.及時與局機關各處室銜接，確保機關工作運轉高效；
4.熱情接待上訪民眾，及時轉辦、交辦民眾的信訪事項；
5.做好會務及後勤管理工作。
三、服務對象
服務民眾、服務各縣（市、區）交通運輸局、服務市直交通各單位
四、服務承諾
（一）首問服務承諾。嚴格執行首問負責制，第一位接待辦事（來訪）者為第一責任人。首問責任人對服務對象要熱情接待，給予辦事人明確的介紹或答疑等服務。屬自己職責範圍內的事項迅速辦結，屬其他人員辦理的事項應將辦事者介紹給具體承辦人員，並說明相應情況，確保辦事人申辦事項有滿意結果。
（二）公開服務承諾。推行政務公開，提高工作透明度。對來辦事的企業工作人員，就辦理程式、有關條件、所需材料、聯繫電話實行一次性告知服務。
（三）限時服務承諾。凡法律、法規、規章和規範性檔案明確辦理時限的，在時限內辦結；按照“特事特辦、急事急辦”的原則，能夠當即答覆解決的問題，立即辦理、答覆、解決；因特殊原因一時不能辦理的，給予充分說明和解釋。辦文審核、文印、收文分類、設備維護、查檔等自受理起一般分別不超出半個工作日，能即時辦結的工作即時辦結。
（四）文明服務承諾。牢固樹立服務意識，堅持文明禮貌服務。熱情接待前來辦事人員，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象發生。
（五）廉潔服務承諾。嚴格遵守國家工作人員廉潔自律規定，在辦事過程中，不索賄、不受禮、不吃請，秉公辦事，不拖、不卡、不推，減少辦事程式，提高辦事效率。
