《行銷革命5.0：以人為本的技術》是一本2022年機械工業出版社出版的圖書，作者是[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler）。
基本介紹
- 中文名：行銷革命5.0：以人為本的技術
- 作者：[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
- 譯者：陳就學 等
- 出版時間：2022年12月1日
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：206 頁
- ISBN：9787111713371
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
行銷3.0揭示了行銷從產品驅動型行銷（1.0）到面向顧客型行銷（2.0），再到人文精神行銷（3.0）的轉變，行銷3.0標誌著傳統行銷活動的頂點。
行銷4.0關注的是以提升效率為核心的“數位化行銷”，以強化顧客在每個消費觸點的新體驗。
行銷 5.0 兼具了行銷 3.0 人文精神和行銷4.0 技術賦能，是更為高級的行銷框架。它是套用“類人技術”在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提升價值的活動。
科特勒博士與其他兩位作者陳就學和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了行銷人員現在必須面對的重要課題，包括日新月異的技術進步、消費者行為的變化，以及傳統商業模式的轉型。
全書以詳盡務實的風格，描述了上述三種根本變化如何在市場、商業和技術層面對企業產生深刻影響，進而幫助它們在產品和服務的行銷過程中成功應對新挑戰。作者在書中關注的是“以人為本的技術”理念，介紹了如何利用技術手段，比如，人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、物聯網和區塊鏈等，滿足顧客的非物質需求。
無論企業規模大小，本書都可作為首席行銷官、高級管理人員，以及其他行銷工作者的實戰指導手冊。
作者簡介
菲利普·科特勒（Philip Kotler）
現代行銷學之父
美國西北大學凱洛格商學院行銷學榮譽退休教授，退休前在該校擔任國際行銷學S. C. 莊臣教席教授。他被《華爾街日報》譽為“六位有影響力的商業思想家”之一，所獲獎項和榮譽，蜚聲國際。他獲得芝加哥大學經濟學碩士和麻省理工學院（MIT）經濟學博士學位。
科特勒教授已出版80多部暢銷著作，包括《行銷管理》《行銷革命3.0》《行銷革命4.0》《行銷革命5.0》等。
陳就學（Hermawan Kartajaya）
MarkPlus行銷公司創始人兼執行總裁，獲評英國特許行銷協會“奠定未來行銷業的50位哲人”。
伊萬·塞蒂亞萬（Iwan Setiawan）
MarkPlus 行銷公司執行長，負責幫助企業設計行銷策略。
圖書目錄
目 錄
譯者序
致謝
第一篇 引子
第一章 歡迎進入行銷5.0時代
—以人為本的技術時代 / 2
行銷4.0：數位化轉型時代 / 3
行銷5.0時代來了 / 4
什麼是行銷5.0 / 6
如何使用技術手段推動行銷工作 / 10
行銷5.0的五大構成要素 / 12
小結：以人為本的技術時代 / 15
第二篇 數位化時代行銷人員面對的新挑戰
第二章 消費者代溝：
針對不同世代人群的行銷 / 18
服務不同世代消費者的挑戰 / 19
五個不同的消費世代 / 20
五個消費世代的人生髮展階段 / 28
代溝和行銷演化 / 30
小結：針對不同世代人群的行銷 / 34
第三章 貧富兩極化：
打造具有包容性和可持續性的社會 / 35
不斷分化的社會 / 37
包容性和可持續性的重要意義 / 43
企業戰略和可持續發展目標的統一 / 47
小結：打造具有包容性和可持續性的社會 / 50
第四章 數字鴻溝：
實現技術套用的個性化、社會化和體驗化 / 52
數字鴻溝依然存在 / 53
數位化的風險和機遇 / 56
技術套用的個性化 / 62
技術套用的社會化 / 64
技術套用的體驗化 / 67
小結：實現技術套用的個性化、社會化和體驗化 / 69
第三篇 數位化行銷時代的新戰略
第五章 做好數位化準備的企業：
企業數位化沒有“一刀切”方案 / 72
案例研究：新冠肺炎疫情對數位化的加速作用 / 73
數位化程度評估 / 75
你所在的公司數位化程度如何？ / 81
推動消費者數位化轉型的策略 / 83
打造企業數位化經營能力的策略 / 84
強化數位化領導力的策略 / 86
小結：企業數位化沒有“一刀切”方案 / 88
第六章 下一代技術：
類人技術成為大勢所趨 / 90
下一代技術套用的崛起 / 91
下一代技術在企業中的套用前景 / 94
小結：類人技術成為大勢所趨 / 107
第七章 消費者新體驗：
機器有效率，人性有溫度 / 109
在數位化世界重構消費者體驗 / 110
觸點跟蹤：5A模型 / 112
消費者新體驗中的人機差異 / 114
利用下一代技術開發消費者新體驗：準備清單 / 121
小結：機器有效率，人性有溫度 / 129
第四篇 套用行銷技術的新戰術
第八章 數據驅動型行銷：
開發數據生態環境，實現精準行銷定位 / 132
單一客戶市場區隔 / 133
設計數據驅動型行銷 / 138
小結：開發數據生態環境，實現精準行銷定位 / 144
第九章 預測性行銷：
主動預測市場需求 / 146
預測性行銷的套用 / 148
建立預測性行銷模型 / 154
小結：主動預測市場需求 / 159
第十章 情境化行銷：
打造個性化感知–回響體驗 / 161
開發智慧型感應基礎設施 / 162
提供三層式個性化體驗 / 170
小結：打造個性化感知-回響體驗 / 173
第十一章 增強現實行銷：
開發技術增強型人際互動 / 175
開發分層式消費者界面 / 177
為一線服務人員提供數位化工具 / 183
小結：開發技術增強型人際互動 / 186
第十二章 敏捷行銷：
既快又好地實施行銷活動 / 188
為什麼需要敏捷行銷 / 189
如何開發敏捷行銷 / 191
敏捷行銷項目管理 / 200
小結：既快又好地實施行銷活動 / 202
