《行銷管理必備制度與表格典範》是2020年企業管理出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：行銷管理必備制度與表格典範
- 作者：楊宗岳
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2020年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516421345
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
企業管理制度是企業各項管理制度的規範性實施與創新活動的產物。企業管理制度的編制須按照一定的規範來進行，企業管理制度的編制在一定意義上講也是企業管理制度的創新，一方面要結合企業實際，遵循事物發展過程中內在的本質規律，另一方面要依據企業管理的基本原理，實施創新的方法或原則，並形成規範。《行銷管理必備制度與表格典範》一書由銷售部門架構與職位說明、市場調研管理、行銷策劃、渠道管理、促銷管理、銷售簽約管理流程與制度、銷售契約與訂單執行、銷售回款管理、客戶管理9個部分的制度、表格範本組成，所有的範本都是對成功企業的制度的解讀，可以作為企業管理人員、工作人員、培訓人員在制定本企業管理制度時的參照範本和工具書，也可供企業諮詢師、高校教師和專家學者做實務類參考指南。
圖書目錄
第一章 銷售部門架構與職位說明
第一節 部門架構
一、銷售部的設定
二、銷售部的位置
三、大型企業銷售部常見架構
四、中小型企業銷售部常見架構
第二節 崗位說明
一、銷售部經理崗位說明
二、市場部主管崗位說明
三、市場調查專員崗位說明
四、市場推廣專員崗位說明
五、銷售業務主管崗位說明
六、銷售代表崗位說明
七、網路銷售員崗位說明
八、售後服務主管崗位說明
九、售後接待員崗位說明
十、維修專員崗位說明
十一、跟單員崗位說明
十二、銷售部文員崗位說明
第二章 市場調研管理
第一節 市場調研管理概要
一、市場調研的內容
二、市場調研的實施步驟
第二節 市場調研管理制度
一、市場調研管理規定
二、市場調研流程規定
三、問卷調研實施管理制度
第三節 市場調研管理表格
第三章 行銷策劃管理
第一節 行銷策劃管理要領
一、行銷策劃的主要內容
二、行銷策划過程
三、行銷策劃原則
第二節 行銷策劃管理制度
一、行銷策劃工作管理制度
二、行銷策劃部管理制度
第三節 行銷策劃管理表格
第四章 渠道管理
第一節 渠道管理要領
一、渠道管理的具體內容
二、渠道管理的方法
第二節 渠道管理制度
一、經銷商管理制度
二、代理商管理制度
第三節 渠道管理表格
第五章 促銷管理
第一節 促銷管理要領
一、促銷管理的主要內容
二、促銷管理的實施步驟
第二節 促銷管理制度
一、促銷管理規定
二、助銷物料管理辦法
三、促銷禮品管理辦法
四、促銷員管理辦法
第三節 促銷管理表格
第六章 銷售契約簽約管理
第一節 銷售契約簽約管理要領
一、銷售契約的主要內容
二、銷售契約簽約管理步驟
第二節 銷售簽約管理制度
一、銷售契約評審管理辦法
二、銷售契約評審管理程式
三、銷售契約簽約管理細則
第三節 銷售簽約管理表格
第七章 銷售契約與訂單執行
第一節 銷售契約與訂單跟蹤管理要領
一、銷售契約與訂單跟蹤的管理步驟
二、銷售契約與銷售訂單的變更管理步驟
第二節 銷售契約與訂單跟蹤管理制度
一、銷售契約執行跟蹤管理規定
二、訂單運營管理制度
第三節 銷售契約與訂單跟蹤管理表格
第八章 銷售回款管理
第一節 銷售回款管理概要
一、回款管理工作的關鍵環節
二、創設回款實現的良好條件
第二節 銷售回款管理制度
一、公司銷售回款管理制度
二、銷售回款預防與監控制度
三、銷售回款催收方案
第三節 銷售回款管理表格
第九章 客戶管理
第一節 客戶管理要領
一、客戶信息調查
二、客戶資信管理
三、客戶拜訪管理
四、客戶滿意度的調查管理
五、客戶檔案的管理
第二節 客戶信息管理制度
一、新客戶開發管理制度
二、客戶調查制度
三、客戶信用期限和信用額度管理制度
四、大客戶拜訪管理制度
作者簡介
楊宗岳，人力資源與職業教育技術理學碩士。曾任北京大學領導力研究中心研究員、中央財經大學中國企業家研究中心研究員，現任繼創者聯盟執行主席。出版有《繼創者時代——中國企業傳承新方法》《繼創者時代——創一代與創二代順利交接的方法》《頂層設計決定家族企業傳承成敗》等多部個人專著。
