行銷員：中級

內容簡介

《行銷員(中級)》由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓指導中心依據上海1+X職業技能鑑定細目——行銷員（中級）組織編寫。《行銷員(中級)》從強化培養操作技能，掌握一門實用技術的角度出發，較好地體現了本職業當前最新的實用知識，對於提高從業人員基本素質，掌握行銷員的核心知識有很好的幫助和指導作用。
本教材分為十四個單元，主要內容包括：企業管理與市場行銷概述，市場行銷環境與分析，市場區隔、目標市場選擇及市場定位，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，行銷人員的素質與公共社交禮儀，行銷活動，市場調研，市場預測和行銷策劃，行銷計畫的制定，實施與控制，電子商務與相關法律知識。
為便於讀者掌握本教材的重點內容，教材每單元後附有單元測試題及答案，全書最後附有知識考核模擬試卷和技能考核模擬試卷及答案，用於檢驗、鞏固所學知識與技能。

《行銷員(中級)》可作為行銷員（中級）職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供中等、高等職業技術學校行銷專業師生，以及相關從業人員參加中級行銷員職業培訓、崗位培訓、就業培訓使用。

本書從強化培養操作技能，掌握一門實用技術的角度出發，較好地體現了本職業當前最新的實用知識，對於提高從業人員基本素質，掌握行銷員的核心知識有很好的幫助和指導作用。

圖書目錄

第一單元企業及企業管理（1）
第一節企業概述（1）
第二節企業管理概述（5）
單元測試題（8）
單元測試題答案（9）
第二單元市場及市場行銷（10）
第一節市場概述（10）
第二節市場行銷概述（11）
第三節市場行銷觀念（14）
第四節市場行銷組合（17）
單元測試題（19）
單元測試題答案（20）
第三單元市場行銷環境與分析（21）
第一節市場行銷環境的構成（21）
第二節消費者市場分析（26）
第三節生產者市場分析（32）
第四節競爭者市場分析（34）
單元測試題（38）
單元測試題答案（39）
第四單元市場區隔、目標市場選擇及市場定位（40）
第一節市場區隔（40）
第二節目標市場及其行銷策略選擇（44）
第三節市場定位（46）
單元測試題（48）
單元測試題答案（49）
第五單元產品策略（50）
第一節產品整體與產品生命周期（50）
第二節產品組合策略（54）
第三節新產品開發策略（56）
第四節產品服務策略（59）
單元測試題（63）
單元測試題答案（64）
第六單元定價策略（65）
第一節價格的概念（65）
第二節定價原則與影響因素（66）
第三節定價方法（68）
第四節價格策略（70）
單元測試題（73）
單元測試題答案（74）
第七單元分銷渠道策略（75）
第一節分銷渠道的選擇（75）
第二節中間商的選擇（78）
第三節商品的實體分配（82）
單元測試題（85）
單元測試題答案（86）
第八單元促銷策略（87）
第一節促銷與促銷組合（87）
第二節廣告促銷策略（89）
第三節銷售促進（98）
第四節人員推銷（101）
單元測試題（103）
單元測試題答案（104）
第九單元行銷人員的素質與公共社交禮儀（105）
第一節行銷人員的素質、職責與職業道德（105）
第二節行銷人員的社交禮儀（108）
第三節行銷的公共關係（112）
單元測試題（119）
單元測試題答案（120）
第十單元行銷活動（121）
第一節銷售過程（121）
第二節談判要訣（128）
第三節客戶投訴處理（132）
第四節追討債款（135）
第五節防範商務詐欺（138）
第六節行銷活動績效考評（140）
單元測試題（145）
單元測試題答案（146）
第十一單元市場調研、市場預測和行銷策劃（147）
第一節市場調研（147）
第二節市場預測（158）
第三節行銷策劃（163）
單元測試題（166）
單元測試題答案（167）
第十二單元行銷計畫的制定、實施與控制（168）
第一節行銷銷售計畫的內容和制定步驟（168）
第二節確定銷售目標的方法（171）
第三節行銷計畫實施的組織（176）
第四節行銷控制（178）
單元測試題（178）
單元測試題答案（179）
第十三單元電子商務（180）
第一節電子計算機與電子商務概述（180）
第二節企業電子商務的套用（190）
單元測試題（205）
單元測試題答案（206）
第十四單元相關法律知識（207）
第一節契約法（207）
第二節消費者權益保護法（210）
第三節反不正當競爭法（213）
第四節商標法（216）
第五節廣告法（219）
第六節票據法（220）
單元測試題（223）
單元測試題答案（224）
知識考核模擬試卷（225）
知識考核模擬試卷答案（231）
技能考核模擬試卷（232）
技能考核模擬試卷答案（234）

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