基本介紹
- 中文名：藥店慢病管理一本通
- 作者：劉先彬，陳海翔
- 出版時間：2017年10月
- 出版社：廣東科技出版社
- ISBN：9787535968005
- 定價：88 元
內容簡介,作者簡介,目錄章節,
內容簡介
隨著現代經濟社會的高速發展和人們生活方式的急速轉變，以及人口老齡化等因素的影響，我國居民慢病患病率逐年增加，並呈現出高患病率、低治癒率的態勢，是嚴重威脅我國居民健康的一類疾病，已成為影響國家經濟社會發展的重大公共衛生問題。
目前，藥店作為醫藥零售的一個重要的銷售終端，在慢病管理中有著不可替代的重要作用。近年來，有越來越多的藥店嘗試開展慢病管理，但總體推進效果並不理想，有些藥店將慢病管理作為單品突破的噱頭，有些藥店慢病管理與實際經營工作脫節，不能為藥店帶來盈利，有些藥店想做卻發現投入太大、人力缺口難以補足等。因此，藥店開展慢病管理前，首先必須解決一個觀念與認識的問題。這其中包括一把手工程、系統化工作、專業化工作和工商之間的精誠合作。而本書旨在解決藥店從業人員在慢病管理方面的觀念與認識問題，對藥店慢病管理的方式和方法進行了系統的研究。
《藥店慢病管理一本通》共分7章，圍繞“慢病管理”這一核心，以藥店提供專業的慢病管理服務為紐帶，闡述了慢病管理的意義，藥店開展慢病管理與提供相關服務的優勢，以及圍繞“慢病管理”服務的開展，藥店在組織架構及功能、商品結構體系的建立、會員管理體系的建構、專業培訓、督導考核等方面需要配套做出的改變、付出的實際行動和努力的方向。同時，為增強藥店“慢病管理”的執行力，本書進一步分析了工業與連鎖藥店慢病管理的角色分工與合作模式，針對現代生活方式的特點，研究分析了網際網路手段在藥店慢病管理中的運用狀況，給讀者以新的啟迪。
作者簡介
劉先彬，研究生學歷。2003年至今，歷任《醫藥經濟報》副總編輯、執行總編輯，現任《21世紀藥店》報執行總編輯，中國非處方藥物協會藥店發展促進會執行會長兼秘書長、中國藥店非藥品聯盟理事長、廣東省營養健康產業協會副會長兼執行秘書長、廣東省現代健康產業研究院副院長，廣東省保健食品行業協會常務副會長。
劉先彬
陳海翔，全國工商聯醫藥業商會醫藥工業分會副會長、中國非處方藥物協會副會長、中國非處方藥物協會藥促會當值會長、中國醫藥物資協會副會長、石藥集團歐意和銷售公司總經理、執業藥師、清華大學醫藥管理EMBA。
陳海翔
目錄章節
第一章 慢病與慢病管理 /001
第一節 慢病基礎知識 / 001
一、慢病的概念、分類與特點 / 001
二、慢病的流行病學特點 / 003
三、慢病的危險因素 / 005
四、慢病對個人、患者家庭和社會的影響 / 008
第二節 慢病管理 / 010
一、慢病管理的概念及重要性 / 010
二、慢病管理的干預模式 / 011
第三節 藥店慢病管理的價值觀 / 015
一、樹立正確的慢病管理價值觀 / 015
二、找準藥店慢病管理的角色定位 / 019
第四節 國外藥店的慢病管理 / 023
一、將社會藥店納入慢病管理服務體系 / 023
二、部分已開發國家的慢病管理做法 / 024
第二章 藥店慢病管理要領 /030
第一節 藥店慢病管理的模式及適應病種 / 030
一、藥店慢病管理的模式 / 030
二、藥店慢病管理的適應病種 / 032
第二節 藥店慢病管理的實施 / 034
一、藥物治療管理（Medication Therapy Management，MTM） / 034
二、健康管理 / 037
第三節 藥店慢病管理體系及運作流程 / 038
一、建立四大體系 / 038
二、項目運作流程 / 039
第四節 藥店慢病管理的實施 / 042
一、前期準備 / 043
二、慢病管理的實施步驟 / 044
三、健康公益活動 / 051
第三章 藥店慢病管理的商品結構 / 055
第一節 藥店的商品結構管理 / 055
一、完善商品分類體系 / 055
二、商品編碼和命名的規則 / 058
三、商品結構缺失分析 / 059
四、不同類型門店的商品配備 / 064
第二節 藥店慢病商品品類的規劃與價格策略 / 070
一、藥店慢病管理的核心要素 / 070
二、慢病商品品類的專業規劃 / 073
三、慢病商品品類的商業規劃 / 075
四、藥店慢病品類的價格策略 / 078
第三節 藥店慢病商品的陳列管理 / 081
一、藥店門店布局的基本原則 / 081
二、門店的合理陳列與吸客 / 090
三、慢病管理中心的陳列 / 097
第四章 藥店慢病管理會員服務體系 / 101
第一節 藥店慢病管理會員制的重要性 / 101
一、有利於做好慢病群體排查及預防 / 102
二、有利於改善慢病患者的生活習慣 / 104
三、有利於成為慢病患者的健康之友 / 105
第二節 慢病管理促藥店會員制創新 / 111
一、藥店慢病會員制管理的切入 / 111
二、藥店慢病管理會員制創新 / 116
第三節 慢病會員資料庫的建立與管理 / 120
一、建立會員資料庫的三大原則 / 121
二、慢病會員數據的開發和考核 / 122
三、慢病會員建檔技巧 / 127
第四節 慢病會員立體行銷如何做 / 131
一、會員立體行銷 / 131
二、慢病會員體驗日活動 / 134
三、慢病會員日行銷策略 / 138
四、慢病會員微行銷策略 / 144
第五節 網際網路 + 在藥店慢病管理中的套用 / 146
一、網際網路 + 在醫藥健康領域的套用 / 146
二、藥店慢病管理步入網際網路 + 時代 / 154
三、藥店網際網路 + 慢病管理平台發展狀況 / 156
四、如何做好醫藥 O2O 慢病藥學服務 / 166
第五章 藥店慢病管理的專業培訓體系 / 168
第一節 藥學專業服務是藥店慢病管理的基礎 / 168
一、藥店的藥學專業服務內容 / 168
二、初級的醫學服務內容 / 170
三、不同類型藥店的藥學服務內容 / 171
第二節 藥師是藥店慢病管理的核心角色 / 179
一、藥師貫穿藥店整個運作流程 / 179
二、慢病管理給藥師帶來契機 / 180
第三節 藥店慢病管理培訓體系的建立 / 183
一、打造藥店的培訓體系 / 184
二、藥店培訓體系的人員架構 / 187
第四節 藥店慢病管理培訓技巧 / 190
一、慢病項目培訓方法 / 190
二、如何增強慢病培訓的吸引力 / 194
三、慢病項目培訓實例 / 197
第六章 藥店慢病管理的督導與考核 / 202
第一節 慢病管理的督導體系 / 202
一、藥店常用的督導體系 / 202
二、藥店督導員的重要作用 / 206
三、藥店慢病管理的督導內容 / 209
第二節 慢病管理的績效考核 / 219
一、藥店常用的績效考核體系 / 219
二、慢病管理的績效考核設計 / 220
第七章 藥店慢病管理與工商合作 / 225
第一節 藥店慢病管理的切入點 / 225
一、藥店在慢病管理價值鏈中的角色 / 225
二、現有慢病管理模式的不足 / 226
三、藥店慢病管理模式的正確打開方式 / 227
第二節 慢病管理中的工商合作模式 / 229
一、慢病管理中的工商合作步驟 / 229
二、慢病管理中的工商合作基本模式 / 230
附錄一 藥店慢病管理典型案例 /233
案例一 石藥歐意和攜手終端，開創慢病養生管理新天地 / 233
案例二 雲南健之佳自建慢病體系，創辦慢病服務店 / 241
案例三 山西榮華大藥房尋找差異化，啟動慢性骨病生活館 / 244
案例四 天津瑞澄大藥房 MTM 慢病管理專區落地 / 248
案例五 與政府實驗室合作，老百姓大藥房開辦“糖尿病干預中心” / 254
案例六 第三方與藥店共建慢病管理項目：拜廷糖尿病生活館 / 255
附錄二 中國防治慢性病中長期規劃（2017—2025 年） /262
附錄三 參考文獻 /272
後記 /274
