基本介紹
- 中文名：蔣書記網路會客廳
- 創建時間：2009年9月19日
- 創建人：大紅棗子高高掛
- 稱奇的：有關部門的一把手實名跟帖回復
熱點特寫,事件緣起,雙方互動,民眾反應,磨合理解,民眾支持,
熱點特寫
江蘇沭陽:“假書記”網上發帖引來“真書記”關注
沭陽“一把手”網上集體“曬太陽”
沭陽吧 截圖
沭陽吧 截圖48小時內必須實名回帖答覆網友質詢；網民給縣委書記打出81.6分
幾天前，一名普通的網友在百度沭陽吧內反映：（江蘇）沭陽交通局一名幹部違反有關規定，兼職一家保險公司總經理。沭陽縣交通局看到帖子後，經過調查核實後，將這名幹部在系統內通報批評並給予了處分。在沭陽，當地部委辦局及鄉鎮的168名“一把手”集體實名上網，對網友提出的問題在48小時之內予以答覆，落實到位。當地民眾形象地把這比喻為政府官員網上“曬太陽”。
事件緣起
“假書記”網上發帖引來“真書記”關注
“歡迎大家就我縣社會和經濟領域中取得的經驗，存在的問題，尋求解決的事項，通過這個交流平台向縣委蔣書記反映。”2009年9月19日，一篇名為“蔣書記網上會客廳”的帖子出現在百度沭陽吧上。這篇普通的帖子，當時並沒有引起沭陽當地官員太多的注意。
帖中提到的“蔣書記”為沭陽縣現任縣委書記蔣建明。據沭陽縣宣傳部副部長劉德兵介紹，一開始發帖者並不是蔣建明自己，而是一位網名為“大紅棗子高高掛”的普通網友，在此之前，帖子名為“我要對蔣書記說”，改成了現在的名字。因為打上了“蔣書記”印記，此貼引起了一些網友的注意。有人對真實性表示懷疑 “這個書記能看到？”“大家說這么多，這個到底蔣書記看沒看到呢？看到也回個帖啊！” 也有一些網友對“會客廳”充滿了期待：“如果真的能落實到實處，天天頂起！”
“會客廳”里的帖子引起了“會客廳”真正主人——沭陽縣委書記蔣建明的注意，平時就有上網習慣的蔣建明一開始看到網友在“會客廳”中反映的問題，批示給相關部門辦理落實。隨著帖子所受關注越來越高，蔣建明開始考慮如何把各部門也納入到“會客廳”中來，讓他們直接傾聽網友的聲音，然後進行解答、落實。
“可以說，蔣書記是順應了民意。”劉德兵說。
雙方互動
政府決策
縣裡發通知“勒令”實名回帖
17位不回帖一把手被問責
帖子出現沒多久，沭陽縣168名部委辦局、鄉鎮一把手，同時接到了縣委的通知，他們每天必須抽出專門時間上網查看，發現涉及本單位的網帖，以回帖的形式解答，原則上要求當日回復，確保48小時內回復。而且回帖必須落款自己的真實姓名、職務、聯繫電話。
隨後，沭陽縣成立了“網路輿情處理工作領導小組”，劉德兵任“輿情小組”辦公室主任，具體負責每天對會客廳中的網民提問和官員答覆情況逐條進行登記，定期開展督查。
沭陽縣水務局在“曬太陽”活動啟動之前，就已經對網上有關反映水務局的帖子進行了實名回復。一次有網友提出一個比較複雜的問題，劉灼明在實名回復後，約見了這位網友，“效果比較好，聊得也比較透，他心裡也就平衡了。”
在沭陽縣交通局，記者見到了幾本厚厚的資料夾，裡面收集匯總了網友關於交通局的帖子以及回復辦理情況。如果官員回帖超過48小時，工作人員就會對其進行提醒，多次出現延誤、敷衍的，還會被紀委上門問責。已經有17名“一把手”被不同程度地問責，如果繼續延誤造成一定影響的，還將通報批評，甚至給予紀律處分。
民眾反應
網友反映早晨路燈滅太早
第二天就延遲了一刻鐘
2009年12月10日，一位3822網友發帖反映了城區路燈“作息”時間存在問題：“路燈整夜都在亮，偏偏在早上六點鐘關了，而這時正是工人上班，商販電動車拉貨時間，也恰逢學生上學的尖峰時間，整個縣城一片漆黑，交通事故頻發……就在乎早上30分鐘，是為了節約嗎，恐怕不是，是官僚主義作怪。”
沭陽縣城管局看到該帖後，立即安排路燈管理所人員次日早上觀察，發覺路燈關閉時間確實早於天亮時間。對此，路燈管理所立即對路燈關閉時間進行了調整，將路燈關閉時間延長15分鐘，滿足市民早上出行需求。城管局局長陳平於12月11日在網上進行了實名回復，感謝該網友對城區道路照明工作的監督提醒，承諾“今後將根據季節變化，要求路燈管理所及時調整路燈開關時間”，並留下了路燈管理所所長的姓名和手機號碼。
一位網民因經常乘坐城區公交10路車，發現車載電視每天除了播放廣告，就是播放大蛇的畫面，“粗粗的大蛇身段占據整個螢幕，非常恐怖，車上一女孩見到後嘔吐起來。公共場所播放這種東西實在不應該。”帖子在“會客廳”發出後，第二天民生城市公交有限公司的領導就安排對所有公車車載電視中的不良畫面，進行了清理。
“通過‘曬太陽’，全縣‘一把手’將由被動接受社會監督變為主動接受社會監督，由接受民眾上門辦事變為主動公開為民眾服務，機關作風和效能建設中存在的突出問題得到了及時糾正，人民民眾關心的熱點難點問題得到了有效解決。”劉德兵如是說。
磨合理解
政府聲音
“一把手”被罵很鬱悶
網友發帖亟需規範、引導
由於網友發帖不須註冊，一些網友的言論卻讓“一把手”們感到多少有些難以接受。在“會客廳”中，常會有些匿名者在網上對某位官員進行責難，甚至進行辱罵攻擊。
在“會客廳”里，好幾位熱點部門的局長被罵過，“幾個局長都講很鬱悶，很難受，說我們很辛苦，很累，最後被罵了，”一位某單位的一把手說。
沭陽縣交通局局長朱衛東坦言，當他看到網上有網友指責“開黑車的都是局長家親戚”時，當時也很生氣，“但生氣歸生氣，這說明網友對黑車治理有怨氣。要讓網友心裡怨氣得到疏通，然後再溝通交流，達到對工作理解支持。”
對於網友在“會客廳”中發出的一些惡意的、侮辱性的帖子，沭陽縣水務局局長劉灼明認為，由於網民素質參差不齊，存在一個如何引導、如何把握分寸的問題。
部分網友也對此現象進行了反思。一位名為“無嵐氣自清”的網友在“會客廳”里發出帖子，建議官員在實名答覆的同時，對所有反映問題的人也實行實名註冊，否則所提問題不予解決，以此讓“信口開河、詆毀和侮辱他人的帖子”得到控制。帖子發表後，立即在沭陽吧內引起了軒然大波，受到了大多數網民的反對，甚至有人懷疑發帖者“無嵐氣自清”本人就是一名政府官員。
1月27日，劉德兵在網上發帖，提議針對沭陽吧中個別不文明的行為，展開了一場“文明上網大討論”。這個提議得到網友們的積極反應。
民眾支持
點擊量達到39萬次
網民給縣委書記打了81.6分
隨著“會客廳”影響的逐步放大，網民發帖數量不斷創新高。據輿情辦統計，以2010年1月2日到1月8日為例,網民在“會客廳”上網發帖量攀升到1450條(含各單位回復)，點擊量已達390383人次。
劉德兵表示，三個月來，信訪部門的信訪量直線下降，民眾對政府的滿意度也在進一步提升。
而在“會客廳“里，網友也開始號召對“會客廳”的主人蔣建明進行網路打分，到目前共有60位網友參與打分，平均算下來是81.6分。蔣建明表示，網民給他打分，本身就是非常大的震動，“我覺得這種交流，比在電視或報紙上單方的要好得多，它是一個雙方互動的陣地。”
儘管先期有著重重顧慮，但所有接受採訪的“一把手”們還是表示了對“曬太陽”的支持，他們認為，從網民的提問中，自己可以了解到最基層的民意，而一些網民的言論更是這些“一把手們”平時難以聽到的。而在沭陽縣交通局局長朱衛東看來，“會客廳”是搭建了一個和普通百姓溝通的平台，是一個很好的載體，“在這個平台里，我們和老百姓是對等的關係。這樣解決問題更直接、具體，這種形式應該長期堅持，讓權力在陽光下運行。”
