雙匯在河南漯河市召開了“萬人誓師大會”，雙匯中高層、各地經銷商以及相關各方到場“誓師”，火爆氣氛持續到收尾階段時，某地經銷商甚至喊出了“萬總萬歲、雙匯萬歲”的口號。一些評論則質疑，這種做法顯然將嚴肅的反思搞成了鬧劇。中國國際公共關係協會相關負責人對媒體透露，稱“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。
基本介紹
- 中文名：萬人道歉會
- 事件分類：社會問題
簡介,事件回顧,網路公關法,危機公關需求,服務重心轉移,
簡介
2011年4月9日，中國國際公共關係協會相關負責人對媒體透露，稱“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會是公關公司手筆。2011年3月31日上午10時，雙匯集團在漯河召開萬人職工大會，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉。會上，雙匯集團特別安排了一個環節，讓全國各地經銷商“即興”發言，多位經銷商表示對雙匯依然充滿信心。一位來自遼寧的經銷商最後高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”，被主席台上的萬隆連擺手叫停。
事件回顧
道歉會變味道
雙匯在河南漯河市召開了“萬人誓師大會”，雙匯中高層、各地經銷商以及相關各方到場“誓師”，火爆氣氛持續到收尾階段時，某地經銷商甚至喊出了“萬總萬歲、雙匯萬歲”的口號。一些評論則質疑，這種做法顯然將嚴肅的反思搞成了鬧劇。
參加雙匯萬人誓師大會的不下萬人，參加者包括投資代表、全國50多位媒體記者、雙匯中高層、各地經銷商、銷售代表以及漯河市當地的工商、衛生、畜牧相關單位的主管負責人。大會現場氣氛火爆，雙匯集團董事長萬隆講完話之後，雙匯員工和經銷商紛紛表態支持雙匯，其中最為火爆的插曲是遼寧營口的經銷商高呼了4聲“萬總萬歲！雙匯萬歲！”
“竟然沒有消費者代表，也沒提購買了問題產品的消費者該怎么辦。”一些分析人士質疑，雖然大會打著“消費者旗號”，現場主席台背景板上還寫著“生死攸關的考驗，刻骨銘心的教訓”的標語，但是真正面臨“生死攸關考驗”的消費者卻被遺忘了。
與消費者相比，萬隆更掛念的還是經濟效益，“3月15日雙匯股票跌停，市值蒸發了103億元，從3月15日起到31日，影響銷售15億多元，雙匯集團20多年築就的放心品牌受到質疑，這個損失也是難以估量的。”
“他還有臉說損失，在他眼裡，消費者、人命到底算什麼？”一些評論對萬隆講話發出質疑。
雙匯的“健美豬”
2011年3月15日上午，央視新聞頻道曝光了河南生豬產區養豬戶利用國家明令禁止使用的“瘦肉精”餵出“健美豬”的新聞，並且這些服用禁藥的豬肉竟然有許多進入了著名肉食品加工企業雙匯集團。
濟源雙匯食品有限公司位於河南省濟源市，是河南雙匯集團下屬的分公司，主要以生豬屠宰加工為主，有自己的連鎖店和加盟店，有關宣傳雙匯冷鮮肉“十八道檢驗、十八個放心”的字樣在店裡隨處可見。然而，按照雙匯公司的規定，十八道檢驗並不包括“瘦肉精”檢測。一位養豬戶稱，2010年以來，他往濟源雙匯公司賣過不少這種加“瘦肉精”的豬，都是由關係熟悉的業務主管負責接收，所以一般都不會被檢測出來。
央視節目播出後，在A股上市的雙匯發展股價大跌7.53%。
網路公關法
《中國公共關係業2010年度調查報告》(下稱調查報告)顯示，2010年公共關係行業年營業額估測210億元，比上年增長約25%。其中，網路公關、事件行銷、危機公關等成為2010年度增長最快業務。中國國際公共關係協會常務副會長兼秘書長趙大力表示，從業務分類看，參與調查的公關公司近95%提供網路公關業務，而面對行業內良莠不齊的情況，難免有負面事件發生。
他舉例說，去年蒙牛公關事件，就是業內利用網路水軍抹黑的行為，是一次“嚴重違規”。不過，目前國家沒有任何相關法律規範這類行為。趙大力說，去年初，中國國際公共關係協會就在行業內發布<網路公關服務規範>，明確了業務的流程、收費及道德準則，“我們只能是倡導，在行業內自律。”
趙大力呼籲，網路高速發展，我國亟待一部相關法律，約束網路公關活動。
危機公關需求
此外，調查報告中還顯示，政府部門對公共關係服務的需求顯著增加。中國國際公共關係協會副秘書長陳向陽介紹，近兩年，協會沒有專門統計政府公關服務。但2010年回收的行業數據顯示，政府部門公共關係需求已經明顯突出。陳大力稱，不完全統計，去年一年，全國行業內提供給政府部門的服務，約占10%左右，“預計今年還會繼續提高。”
陳大力介紹，目前公關公司提供給政府部門的服務，主要分布在城市行銷、形象建設、危機管理等方面。由於網路發展，政府部門或大型企業越來越注重調整和管理危機事件。他說，前不久發生的“雙匯瘦肉精”萬人道歉大會，便是公關公司的手筆。
服務重心轉移
調查報告預測，今年公共關係服務市場繼續保持25%以上增長速度，快速消費、汽車、IT、醫療保健、金融等業務市場仍將是主要服務領域，網路公關、事件行銷、城市行銷等新興服務將獲得更大市場份額，未來政府、非營利組織，特別是城市公關服務需求將形成新的增長點，公關服務將從沿海城市轉入中心城市。
