自由信息

自由信息是指說話者內容里的除去問題本身的回答外各類信息的總稱。

打個比方：甲：我看你穿籃球鞋，喜歡籃球？ 乙：不是，我去北京旅遊時看到的這雙鞋，覺得漂亮就買了。

乙方說的去北京這個內容就是一個比較明顯的自由信息。

銷售人員如果能合適的運用這些自由信息，和客戶溝通更加順利。