在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關係學說，提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內容是：
a.職工是“社會人”。梅奧提出了“社會人”的觀點，強調金錢並非是刺激職工積極性的唯一動力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。
b.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產率的關鍵。
c.企業存在著“非正式組織”。“正式組織”與“非正式組織”有重大的區別，在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準，而在“非正式組織”中則以情感的邏輯為重要標準。相互依存，對生產效率的提高有很大的影響。
