職業秘書人際關係與溝通教程(鄧石華、宋湘綺編著)

書籍信息

作者：鄧石華、宋湘綺
ISBN：9787302166764
定價：12.5元
印次：1-1
裝幀：平裝
印刷日期：2008-4-1

本書是實用型讀物，內容包括：人際溝通概論、人際溝通基本方式、溝通障礙與溝通技巧、初入職場的溝通要領、秘書的職場溝通、秘書職場外的人際溝通和跨文化人際溝通。本書結構新穎、強化實訓、突出重點、針對學生實際。本書可作為職業院校文秘專業的教材，也可作為一般讀者了解秘書工作，學習人際溝通技巧的參考書。

第一章人際溝通概論

第一節人際溝通的含義

第二節人際溝通原則

第三節人際溝通的學科定位

第二章人際溝通的基本方式

第一節人際溝通的基本方式

第二節面對面溝通——言語溝通

第三節面對面溝通——非言語溝通

第四節遠距離溝通

第三章溝通的障礙與溝通技巧

第一節溝通的主要障礙

第二節溝通的基本技巧

第四章初入職場的溝通要領

第一節如何獲得面試的機會

目錄第二節如何在面試中脫穎而出

第三節如何快速融入辦公室

第五章秘書職場溝通（一）

第一節秘書與直接上司的溝通

第二節秘書與領導層的溝通

第三節秘書與同事的溝通

第六章秘書職場溝通（二）

第一節秘書與內部職能部門的溝通

第二節秘書與大眾媒介的溝通

第三節秘書與政府部門的溝通

第七章秘書職場外的人際溝通

第一節了解自己的社會角色

第二節處理好左鄰右舍的關係

第三節如何與親人溝通

第四節如何與朋友溝通

第五節如何與陌生人溝通

第八章跨文化人際溝通

第一節跨文化人際溝通中的常見衝突

第二節跨文化人際溝通中的衝突分析

第三節跨文化人際溝通能力的塑造

參考文獻