聲訊台

通過撥打特服號碼提供聲訊服務的電信平台，屬於增值電信服務。

主要服務項目包括：通信業務、交通信息、政策法規、衣食住行、生知決竅、奇妙世界、少兒天地、婦女之友、婚姻家庭、電腦紅娘、人際關係、八小時以外、醫療保健、專家諮詢、金融保險、股市行情、點歌台、音樂天堂、天氣預報、影視節目預報、自動報時等。

基本介紹

• 中文名：聲訊台
• 服務項目：通信業務、交通信息
• 屬於：增值電信服務
• 政策依據：《中華人民共和國電信條例》

簡介

按收費方式分為免費和收費，收費項目除了通話費按市內電話收取外，還要收信息費。

按服務方式分為自動台和人工台。

特服號碼頭幾位有168、268、195、198……各地不完全一樣。

政策依據：《中華人民共和國電信條例》、《電信業務經營許可證管理辦法》。

生意鏈條

經營聲訊台和做其他的生意是一樣的， 都是必須要盈利才能生存。生意不同，自然就會有不同的遊戲規則和獲利的竅門。聲訊台的一切服務都是靠“電話線”來完成的，而利潤情況也是由電話費的多少來體現的，所以經營的策略和手段就是圍繞如何留住老顧客和吸引更多的新顧客而展開的。

分包商

幾乎所有的聲訊台都會將一半的業務分包給個人或其他公司，而自己只需要負責剩下的業務。

在管理上，聲訊台與下面的承包商的關係是比較鬆散的。在考核承包商具有自己要求的硬體設施後（主要是場所），聲訊台就會和他們簽下承包契約，契約會要求承包商每個月要完成一定的話務量。並負責將承包商在電話公司申請到的電話號碼更換成聲訊台號碼，也就是說，有了這份契約，承包商的一個電話號碼，可以變成了同時接進4個電話的聲訊台號碼，而且收費也由市話的0.2元/分鐘，變成了1.2元/分鐘。

在這1.2元當中，除掉0.2元的市話費要交給電話公司外，剩下的1.0元就由聲訊台和它的承包商來分配了。每一家聲訊台的規定是不同的，有的會給自己高些有的會給承包商高些，這一般要取決於獲得利潤的大小。

人工台

聲訊台的基本經營模式就是通過電話中的語音服務來收取費用，它包括自動台和人工台兩大部分。

優勢

相對於自動台，人工台的服務就要顯得“人性化”得多，這也是它區別於自動台的優勢。因為人除了需要資訊外，還需要精神上的慰藉，所以各個聲訊台的經營者都會在這一點上大做文章，有的甚至把聲訊台變成了“聲性台”，由此從中獲利。

宗旨

無論是用哪種方式，聲訊台的盈利的宗旨就是，把現代人對知識、對新鮮事物、對溫情的渴望，以及對神秘的東西獵奇的心理都要變成賺錢的材料。換言之，無論是提供哪種服務，只要可以滿足大眾的需求，就可以獲得報償。

廣告策略

在許多報紙雜誌或者居民的信箱裡，人們都會看到聲訊台做的廣告，上邊的廣告詞不是極盡其所能地渲染一種氣氛，那就是——你好寂寞，今天是一個百無聊賴的日子，而且世界就是這樣的，而我這裡有新奇的東西可以為你解悶，有溫情可以安撫你的心靈；就是附上一些女子的艷照，總之，是讓所有的人，包括不識字的人都知道它的用意。

在看了廣告之後，如果你有想打電話的衝動的話，那聲訊台就成功地獲得了一個顧客，而且在通電話的同時，他們的效益就已經產生了。有個聲訊台的老闆就直言，每次派發了卡片後，或者剛剛做了廣告後，話務量會明顯增加好多。他們大多是在天橋、公園、住宅小區派發卡片。

一般各個承包商會將要做的廣告拿到聲訊公司那裡去，然後一起再拿到報社或雜誌去做廣告，這樣會有更高的折扣。

聲訊行業

儘管網路誕生及普及後，聲訊產業遭到了一定程度的衝擊；輿論的指責又使整個行業因部分熱線含有色情內容而聲名狼藉，但專家認為，聲訊台有其繼續存在的社會需求。

中國人民大學社會學系潘綏銘教授指出，現代社會隨著工作節奏的加快和工作壓力的增加，一些人會產生較強烈的傾訴欲望，因此社會需要情感交流類的聲訊電話。如今人們對其產生一些反感情緒，主要是某些聲訊台在服務對象、形式和內容的安排上出現錯位所致。

深圳市社科院社會發展研究所的楊立勛教授也認為，深圳是座移民城市，700.8萬的常住人口中只有133萬戶籍人口，頻繁的人口流動造成深圳較大的人口異質性，許多人在工作崗位中和睦相處，而下班以後卻又全都分散到了城市的不同角落，溝通意識淡薄。但人總會有工作以外的時間消費、情感消費需求，聲訊熱線和網路都是陌生人之間互相撫慰、宣洩情感的方式。基於這樣的社會功能，聲訊行業不該消失，也永遠不會倒閉。

2002年，聲訊熱線往昔的風光已成明日黃花，這裡面既有科技更新帶來產業衝擊的必然性，也有其行業管理混亂、規則不健全的內因，而如何解決後者，使聲訊行業既能維持經濟效益，又不會偏失市場健康發展的方向，是一個需要引起全社會關注並傾力解決的課題。