耿宏萍

耿宏萍，女，40歲，網通東營分公司營業中心主任。自1979年參加工作以來，耿宏萍乾一行、愛一行、鑽一行，多次在業務技術比武中獲得第一名。

基本介紹

• 中文名：耿宏萍
• 民族：漢
• 職業：網通東營分公司營業中心主任
• 主要成就：多次在業務技術比武中獲得第一名。

擔任營業中心主任後，面對競爭激烈的電信市場，她把提高服務質量作為工作的重點，加強全員業務知識和服務規範學習，堅持月月培訓、季季考核，嚴格推行計件工資、績效掛鈎制度。她始終把做文明市民同崗位奉獻結合起來，提出“貼心服務”的目標，設立服務大廳引導員和各種便民用品，每月上門為60歲以上老人收取話費，真正做到視用戶為親人，心貼心地為用戶服務，門市整體服務水平有一個新的飛躍。2001年她被評為全省電信行業“巾幗建功”活動先進個人，她領導的營業中心先後被授予市級規範化視窗單位、“巾幗文明示範崗”和全省電信“十佳服務視窗”、先進集體等稱號。