老闆！我死都不願意告訴你這些事

內容簡介

◎聯合推薦吳娟瑜／國際演說家黑立言／卡內基訓練總經理盧智芳／Cheers 雜誌總編輯五萬名員工的血淚控訴，身為主管的你該怎麽做？員工怨恨主管。說怨恨是太強烈的字眼，但在這種情況下卻很適當。員工怨恨主管，因為他們覺得自己受到毫無尊重的待遇，他們不相信主管說的話，他們覺得自己薪水太低、而且收入被壓榨，因為他們被迫要為退休以及健保福利承擔越來越高的成本。他們也相信工作對他們的生活品質帶來負面影響。多數人覺得在這些問題上完全無力採取任何行動，這一點更是徒增他們的挫折感。他們害怕失去工作，並且認為就算自己能夠找到新工作，也只是再度遭遇相同的問題而已。本書的目的，在於幫助主管以及人力資源專業人士瞭解員工為什麽不快樂，以及他們可以做哪些事讓職場成為更友善、更有生產力的環境。主管鑽研大量的資料以管理企業，他們每天閱讀銷售、費用以及資產的財務報表；然而，在...(展開全部) ◎聯合推薦吳娟瑜／國際演說家黑立言／卡內基訓練總經理盧智芳／Cheers 雜誌總編輯五萬名員工的血淚控訴，身為主管的你該怎麽做？員工怨恨主管。說怨恨是太強烈的字眼，但在這種情況下卻很適當。員工怨恨主管，因為他們覺得自己受到毫無尊重的待遇，他們不相信主管說的話，他們覺得自己薪水太低、而且收入被壓榨，因為他們被迫要為退休以及健保福利承擔越來越高的成本。他們也相信工作對他們的生活品質帶來負面影響。多數人覺得在這些問題上完全無力採取任何行動，這一點更是徒增他們的挫折感。他們害怕失去工作，並且認為就算自己能夠找到新工作，也只是再度遭遇相同的問題而已。本書的目的，在於幫助主管以及人力資源專業人士瞭解員工為什麽不快樂，以及他們可以做哪些事讓職場成為更友善、更有生產力的環境。主管鑽研大量的資料以管理企業，他們每天閱讀銷售、費用以及資產的財務報表；然而，在一個高度競爭的環境當中，員工的生產力乃是重要資產，員工心理健康的量化報表也是同樣重要的管理工具。本書五個章節各會討論一個特定議題，那是經過研究證明員工會特別考量的重點。在第一部分，會敘述員工如何抱怨他們沒有獲得執行工作所需的自由，以及他們覺得自己受到像小孩一樣的待遇。之後會討論主管能如何作為，以更像對待成人的方式來對待員工。在許多公司裡，主管並不尊重員工的工作，員工也不尊重主管的決定。在第二部分，會討論如何打破這種惡性循環。許多員工也覺得主管沒有給他們足夠的適任員工、訓練或是指示，好讓他們能適當地進行工作。他們也相信自己的組織以無效率的方式運作。在第三部分，將會討論如何提供員工真實所需，讓他們能完成工作，以及如何避免過度繁瑣的程式、部門間缺乏溝通以及進行方式不當的會議。許多員工認為自己未受到主管的賞識，他們少有機會能獲得自認應得的加薪與升遷。在第四部分，會討論主管可以做哪些事來處理這些問題。最後，在第五部分要討論主管如何幫助員工，避免他們覺得與組織產生疏離感、並且不願投入，僅將他們的工作視為“不過是一份工作”；他們對於組織缺乏承諾，也沒有獲得來自組織的承諾。本書三十篇內容各會描述一個特定問題，並解釋某些心理學理論，藉此提供深刻的觀點，審視為何員工自覺像是奴隸，以及為何許多僱主覺得自己是主人。每一篇也會分別提供主管可以採行的特定步驟要點，使得工作環境對員工以及主管而言，都能成為更有生產力且更讓人滿意的地方。布魯斯‧卡契爾（Bruce L. Katche）博士是一位產業/組織心理學家，同時也是發現調查公司（Discovery Surveys, Inc.）的創始人，這是一家位在麻州波士頓外圍的夏倫市（Sharon, Massachusetts）的管理顧問公司。自一九九三年起，他開始幫助組織更瞭解員工和客戶，並且讓他們工作愉快。他的公司主要執行員工意見調查和客戶滿意度調查。布魯斯專題的演講，包括“為何員工痛恨主管，而你又能怎麽辦”（Why Employees Hate Their Managers and What You Can Do About It）、“如何處理重大的員工抱怨”（How to Address the Major Complaints of Employees）、“如何提升你的傾聽技巧”（How to Improve Your Lis）...(展開全部) 布魯斯‧卡契爾（Bruce L. Katche）博士是一位產業/組織心理學家，同時也是發現調查公司（Discovery Surveys, Inc.）的創始人，這是一家位在麻州波士頓外圍的夏倫市（Sharon, Massachusetts）的管理顧問公司。自一九九三年起，他開始幫助組織更瞭解員

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