美發企業經營管理

《美發企業經營管理》是一本圖書，作者是朱成寧。本書講述了美髮店員工管理、規章制度及顧客管理等知識。

作者介紹

朱成寧老師，國家勞動部權威考核認證，北京市美發美容行業協會指定培訓導師。中國美發企業經營管理分級盈利模式創始人，美發連鎖企業品牌運作與品質轉型教練，專業流程行銷運作細節專家，先後赴英國，日本，新加坡，台灣等地交流學習。被中國美發美容行業協會，北京市美發美容行業協會列為“美發行業強勢推薦人物”。

圖書信息

序

第一章 分店成功要素

• 1.開分店的前提條件
  
• 2.升級分店文化
  
• 3.升級分店經營能力
  
• 4.升級分店管理模式
  

第二章 員工管理

• 1.招聘員工
  
• 2.崗前教育
  
• 3.在職培訓
  
• 4.知人善用
  
• 5.員工薪金
  
• 6.員工契約
  
• 7.員工流失原因
  

第三章 規章制度

• 1.制定規章制度
  
• 2.規章制度執行
  

第四章 店長店務

• 1.店長的能力與權威
  
• 2.店長管理藝術
  
• 3.高業績早會
  
• 4.店長工作流程
  

第五章 美髮店顧客管理

• 1.顧客檔案
  
• 2.顧客分類
  
• 3.差異化顧客管理策略
  
• 4.顧客來源組成
  
• 5.顧客接待專業流程
  

第六章 店面業績數據報表管理

• 1.專業術語
  
• 2.成本內容與分析
  
• 3.店面業績
  
• 4.業績報表的作用
  

第七章 美髮店促銷活動

• 1.活動依據與流程
  
• 2.辦卡活動的注意事項
  

第八章 剪、燙、染服務流程

• 1.接待流程
  
• 2.洗髮流程
  
• 3.吹風流程
  
• 4.剪髮流程
  
• 5.燙髮服務流程
  
• 6.染髮流程
  

第九章 美髮店股份制

• 1.美髮店股份制的目的
  
• 2.員工入股核算標準
  
• 3.股份制契約
  
• 4.合作制契約
  
• 5.股份制的分紅
  
• 6.避免股份制矛盾